[Windows/macOS] Se muestra el mensaje "No se puede añadir o actualizar el perfil."

Cuando se muestra el mensaje "Compruebe lo siguiente:"

Mensaje mostrado

Si este mensaje sigue apareciendo incluso después de haber tomado las medidas oportunas, y después de referirse el mensaje siguiente, compruebe lo siguiente.

• ¿Se utiliza el formato UPN como método de autenticación para conectarse a la carpeta de red especificada como destino de almacenamiento?

  No se admite la autenticación mediante el formato UPN. Utilice otro método de autenticación o servidor para la carpeta de red especificada como destino de almacenamiento.

  Para obtener detalles sobre los requisitos del sistema para las carpetas de red que se pueden conectar directamente al ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap.

• ¿Está utilizando caracteres multibyte en minúsculas en el nombre de usuario que utiliza para conectarse a la carpeta de red especificada como destino de almacenamiento?

  Puede producirse un error si se utilizan caracteres multibyte en minúsculas en el nombre de usuario.

  El problema puede resolverse utilizando caracteres multibyte en mayúsculas.

Cuando se muestra el mensaje "No se puede acceder a la carpeta de red especificada."

Mensaje mostrado

Compruebe lo siguiente:

• ¿Está utilizando NAS o un almacenamiento en red que solo es compatible con SMB 1.0/CIFS?

  Cuando utilice NAS o un almacenamiento en red que solo sea compatible con SMB 1.0/CIFS, habilite SMB 1.0/CIFS en el ScanSnap.

  Sin embargo, se recomienda deshabilitar SMB 1.0/CIFS debido a una vulnerabilidad de seguridad grave. Utilice SMB 1.0/CIFS bajo su propio riesgo.

  Para obtener detalles sobre el procedimiento para habilitar esta configuración en el ScanSnap, consulte lo siguiente:

  1. Pulse en la pantalla de inicio del panel táctil del ScanSnap para abrir la pantalla [Ajustes].

  2. Pulse para abrir la pantalla [Ajustes de la Wi-Fi].

  3. Pulse [Digitalizar en la carpeta de red] para mostrar la pantalla [Digitalizar en la carpeta de red].

  4. Presione [SMB 1.0/CIFS], luego habilite la configuración en la pantalla mostrada.

• [Windows] ¿La conexión a la carpeta de red del destino de almacenamiento está bloqueada por un firewall?

  Permita una conexión con el número de puerto utilizado para guardar imágenes escaneadas directamente desde el ScanSnap a una carpeta de red en la configuración del Firewall de Windows.

  Número de puerto con el que se permite una conexión: 445

  Para obtener detalles, consulte [Windows] ¿Cómo puedo permitir una conexión con números de puerto en la configuración del cortafuegos?.

• ¿El entorno de la carpeta de red de destino es compatible con ScanSnap Home?

  Compruebe si el entorno de la carpeta de red especificada como destino de guardado es compatible con ScanSnap Home.

  Para obtener detalles sobre los requisitos del sistema para las carpetas de red que se pueden conectar directamente al ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap.

• ¿Está bloqueada la cuenta de usuario para conectarse a la carpeta de red especificada como destino de almacenamiento?

  Si su cuenta está bloqueada, el acceso al destino de almacenamiento fallará porque no se pueden autenticar las credenciales de red.

  Desbloqueé su cuenta antes de añadir o actualizar un perfil.

Cuando se muestra el mensaje "Active y encienda ScanSnap de nuevo, compruebe el estado del destino de almacenamiento y vuelva a intentarlo."

Mensaje mostrado

Si este mensaje sigue apareciendo incluso después de haber tomado las medidas oportunas, y después de referirse el mensaje siguiente, compruebe si la dirección IP del servidor de destino de almacenamiento es correcta.

Si la dirección IP no es correcta, especifíquela de nuevo.