[Windows/macOS] El ScanSnap que desea conectar no aparece en la lista

¿El ScanSnap y el ordenador se están comunicando a través de la red?

Compruebe si el ScanSnap y el ordenador pueden comunicarse a través de la red mediante el comando PING. Para obtener detalles sobre este método de comprobación, consulte [Windows/macOS] ¿Puedo comprobar el estado de la comunicación mediante el comando PING?.

Cuando pueden comunicarse a través de la red

Pase al siguiente elemento de comprobación después de "¿El ScanSnap y el ordenador se están comunicando a través de la red?".

Cuando no pueden comunicarse a través de la red

Compruebe los siguientes elementos:

¿Ha ajustado alguna configuración de autorización de comunicación en el punto de acceso inalámbrico?

Si las configuraciones están establecidas de las siguientes maneras en el punto de acceso inalámbrico, siga las instrucciones correspondientes.

• La comunicación entre dispositivos inalámbricos están deshabilitada (por ejemplo, por causa de una función del separador de privacidad o una función del separador de puerto)

  Habilite la comunicación entre dispositivos inalámbricos en el punto de acceso inalámbrico.

• Cuando esté deshabilitada la difusión del SSID como, por ejemplo, con la conexión ANY

  Habilite la difusión del SSID en el punto de acceso inalámbrico. De lo contrario, configure manualmente los ajustes de la Wi-Fi.

• Cuando está configurada la función de filtrado de protocolos

  Configure el protocolo en el punto de acceso inalámbrico.

• Cuando está configurada la función de modo sigiloso

  Deshabilite la función de modo sigiloso y, a continuación, configure de nuevo los ajustes de la Wi-Fi usando la función WPS. De lo contrario, configure manualmente los ajustes de la Wi-Fi.

• Cuando el filtrado de direcciones MAC está configurado

  Establezca la dirección MAC del dispositivo ScanSnap en el punto de acceso inalámbrico y, a continuación, configure los ajustes de la Wi-Fi nuevamente.

Además, es posible que el canal establecido se esté utilizando con otro punto de acceso inalámbrico.

En tal caso, cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico.

Para obtener más información sobre la configuración del punto de acceso inalámbrico, consulte el manual del punto de acceso inalámbrico.

¿Está utilizando un servicio de LAN inalámbrica pública?

En un entorno de LAN inalámbrica pública, el ScanSnap no puede conectarse desde un ordenador o un dispositivo móvil debido a que la función del separador de privacidad suele estar activada.

Conecte temporalmente el ScanSnap en el modo de conexión directa sin un punto de acceso inalámbrico en el siguiente procedimiento.

1. Cierre la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para apagar el ScanSnap.

   CONSEJO

   • Si la bandeja de entrada al ADF (cubierta) ya está cerrada, abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para encender el ScanSnap y ciérrela de nuevo para apagar el ScanSnap.

2. Con el ScanSnap apagado, encienda el interruptor de Wi-Fi que se encuentra en la parte posterior del ScanSnap.

3. Mientras mantiene presionado el botón WPS, abra la bandeja de entrada al ADF (cubierta) para encender la alimentación. En este punto, presione el botón WPS durante más de 3 segundos hasta que el indicador de Wi-Fi parpadee en verde.

   Cuando el modo de conexión Wi-Fi se cambia al modo Conexión directa, el indicador Wi-Fi se ilumina en naranja.

4. Abra la pantalla para configurar la función Wi-Fi en el ordenador e introduzca el nombre de la red del ScanSnap (SSID) y la clave de seguridad.

   El nombre de red (SSID) y la clave de seguridad predeterminados de ScanSnap se encuentran en la parte inferior del ScanSnap.

   Cuando el ScanSnap está conectado a un ordenador directamente mediante una conexión directa, el indicador de Wi-Fi se ilumina en verde.

 

¿Está otra aplicación utilizando el número de puerto de recepción especificado?

Si otra aplicación está utilizando el número de puerto de recepción especificado, ScanSnap Home no podrá recibir la información sobre que el ScanSnap está encendido.

Cambie el número de puerto en el procedimiento siguiente:

1. Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.

   • Para abrir la ventana de digitalización

2. Seleccione [Preferencias] en el menú que aparece al hacer clic en en la parte superior de la ventana de digitalización para mostrar la ventana de preferencias.

3. Seleccione el ScanSnap que está utilizando en la lista de escáneres que se encuentra en [Información sobre el escáner] en la pestaña [Escáner].

4. Cambie el número de puerto de [Número de puerto para la notificación de inicio] en [Configuraciones de red].

Si cambia el número de puerto para la notificación de inicio, también necesitará cambiar el número del puerto de envío del ScanSnap.

Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte [Windows/macOS] ¿Cómo puedo iniciar la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap?.

Conecte el ScanSnap y el ordenador a la misma red, o especifique la dirección IP del ScanSnap directamente.

Si el ScanSnap que desea utilizar y el ordenador están conectados a redes distintas, el ScanSnap no se muestra en la lista.

Conecte el ScanSnap a un punto de acceso inalámbrico utilizando la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.

Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte [Windows/macOS] ¿Cómo puedo iniciar la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap?.

Aunque el ScanSnap y el ordenador no estén conectados a la misma red, puede conectarlos especificando directamente la dirección IP del ScanSnap.

Para obtener más información acerca de conectar de nuevo el ScanSnap y un ordenador mediante la especificación de una dirección IP del ScanSnap, consulte Ayuda de ScanSnap.

¿Existen restricciones de seguridad de red?

Póngase en contacto con el administrador de la red.

Póngase en contacto con el administrador de la red si usa la autenticación del IEEE 802.1X.

Verifique lo siguiente con el administrador de la red:

• Si los ajustes de la Wi-Fi son los mismos que los ajustes del servidor de autenticación

• Si el entorno de red del servidor de autenticación es normal

• Si el servidor de autenticación y el punto de acceso inalámbrico están conectados correctamente

• Si el certificado es válido

  Ejemplo: Si el certificado no ha sido revocado o no ha caducado

• Si el CN (CommonName) del certificado no excede los 64 bytes si [EAP-TLS] está seleccionado como método de autenticación.