¿El indicador Wi-Fi está iluminado o está parpadeando de color naranja?
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La señal entre el punto de acceso inalámbrico y el ScanSnap es débil, o hay alguna interferencia de la señal.
Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico a diferentes lugares.
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Mueva el ScanSnap más cerca del punto de acceso inalámbrico.
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Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico lejos de los siguientes elementos:
- Obstáculos que puedan bloquear la señal (como paredes y paneles de metal)
- Dispositivos que puedan provocar interferencias de señal (por ejemplo, hornos microondas y teléfonos inalámbricos) y dispositivos inalámbricos
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Cambie la dirección del ScanSnap.
También, la comunicación en ciertos canales inalámbricos podría ser inestable debido a la interferencia de la señal, tal como el ruido.
Cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico.
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Utilice la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap para comprobar si se han restablecido los ajustes predeterminados de la Wi-Fi.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte [Windows/macOS] ¿Cómo puedo iniciar la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap?.
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Cuando usa el ScanSnap iX100, puede conectar el ScanSnap y el ordenador a través de una Wi-Fi en el modo de conexión directa sin un punto de acceso inalámbrico.
Para obtener información sobre cómo conectar el ScanSnap y un ordenador directamente, consulte Ayuda de ScanSnap.
¿Está establecida una dirección IP estática en el ScanSnap?
Cuando una dirección IP estática esté establecida en el ScanSnap, este no podrá vincularse con un servicio en la nube.
Cambie la configuración para obtener una dirección IP automáticamente utilizando la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Windows
Para obtener detalles, consulte Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
macOS
Para obtener detalles, consulte Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte [Windows/macOS] ¿Cómo puedo iniciar la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap?.
¿Se están utilizando varios routers?
Si se están utilizando varios routers, es posible que no se logre establecer una conexión al servidor ScanSnap Cloud.
Deshabilite la función del enrutador en el enrutador inalámbrico y compruebe si se puede establecer la conexión.
¿El punto de acceso inalámbrico está ajustado para que no utilice el SSID de 2,4 GHz?
Si hay dos tipos de SSID, (de 2,4 y de 5 GHz), utilice el SSID de 2,4 GHz.
Cambie los ajustes del punto de acceso inalámbrico para utilizar el SSID de 2,4 GHz.
¿El ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico están muy separados el uno del otro? ¿También, hay algo que pueda estar bloqueando la señal (como paredes y paneles de metal), o cerca hay una fuente electromagnética?
La señal entre el punto de acceso inalámbrico y el ScanSnap es débil, o hay alguna interferencia de la señal.
Compruebe el estado de la señal mediante la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Windows
Para obtener detalles, consulte Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
macOS
Para obtener detalles, consulte Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte [Windows/macOS] ¿Cómo puedo iniciar la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap?.
Si el estado de la señal no es bueno, mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico a diferentes lugares.
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Mueva el ScanSnap más cerca del punto de acceso inalámbrico.
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Mueva el ScanSnap y el punto de acceso inalámbrico lejos de los siguientes elementos:
- Obstáculos que puedan bloquear la señal (como paredes y paneles de metal)
- Dispositivos que puedan provocar interferencias de señal (por ejemplo, hornos microondas y teléfonos inalámbricos) y dispositivos inalámbricos
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Cambie la dirección del ScanSnap.
También, la comunicación en ciertos canales inalámbricos podría ser inestable debido a la interferencia de la señal, tal como el ruido.
Cambie el valor del canal inalámbrico del punto de acceso inalámbrico.
¿Hay un servidor DNS configurado en el punto de acceso inalámbrico?
El ScanSnap no dispone de una función para configurar un servidor DNS. Por lo tanto, si no se ha configurado un servidor DNS en el punto de acceso inalámbrico, no se podrá establecer la conexión con el servidor ScanSnap Cloud.
Configure un servidor DNS en el punto de acceso inalámbrico.
Para obtener detalles, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.
¿Está utilizando un servicio de LAN inalámbrica pública?
La función de guardar una imagen creada a partir de un documento digitalizado con el ScanSnap en un servicio en la nube no es compatible con los servicios de LAN inalámbrica pública bajo el supuesto de que el ScanSnap se utilizará en un entorno Wi-Fi en una oficina o en el hogar.
Conecte el ScanSnap a una red que no sea la LAN inalámbrica pública.
¿El punto de acceso inalámbrico está encendido? O bien, ¿hay algún error o mal funcionamiento en el punto de acceso inalámbrico?
Encienda el punto de acceso inalámbrico.
Si el punto de acceso inalámbrico está encendido, reinicie el punto de acceso inalámbrico y, a continuación, compruebe que no haya errores ni fallos de funcionamiento en el punto de acceso inalámbrico.
Para obtener detalles acerca de los errores del punto de acceso inalámbrico, consulte el manual de su punto de acceso inalámbrico.
¿Ha cambiado o añadido un punto de acceso inalámbrico?
Es posible que el ScanSnap no esté conectado al punto de acceso inalámbrico correctamente.
En el siguiente procedimiento, restablezca la configuración Wi-Fi de ScanSnap y, a continuación, vuelva a ajustar dicha configuración.
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Utilice la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap para restablecer la configuración Wi-Fi de ScanSnap y, a continuación, vuelva a ajustar dicha configuración.
Windows
Para obtener más información sobre cómo restablecer la configuración Wi-Fi o cómo ajustar dicha configuración, consulte Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
macOS
Para obtener más información sobre cómo restablecer la configuración Wi-Fi o cómo ajustar dicha configuración, consulte Ayuda de la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap.
Para obtener información sobre cómo iniciar la herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap, consulte [Windows/macOS] ¿Cómo puedo iniciar la Herramienta de configuración inalámbrica de ScanSnap?.
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Seleccione en la lista un perfil que no tenga un vínculo establecido con un servicio en la nube.
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Vuelva a seleccionar un perfil con un vínculo establecido con un servicio en la nube y compruebe si el problema se ha resuelto.