¿Está la conexión con el ScanSnap bloqueada por un firewall?
Windows
Realice uno de los siguientes procedimientos:
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Cuando el Windows Firewall bloquee una conexión a ScanSnap Home
Permita la conexión con los números de puerto utilizados con ScanSnap Home en la configuración del Windows Firewall.
Para obtener detalles, consulte [Windows] ¿Cómo puedo permitir una conexión con números de puerto en la configuración del cortafuegos?.
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Cuando la red de conexión para "ScanSnap Home" esté bloqueado por un software de seguridad
Verifique las configuraciones de firewall de su software de seguridad.
Para más detalles sobre cómo excluir "ScanSnap Home" de ser monitorizado por su software de seguridad, consulte el manual del software de seguridad que está utilizando.
macOS
Si un firewall está habilitado, es posible que el ScanSnap sea bloqueado.
Verifique las configuraciones del firewall.
[Windows] La carpeta que está utilizando ScanSnap Home, ¿la está supervisando un software de seguridad?
Si utiliza software de seguridad, configure los ajustes para que no se supervisen los siguientes archivos y carpetas.
- Archivos que no deben supervisarse mediante software de seguridad
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PfuSsMon.exe
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PfuSshImgProc.exe
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PfuSshImgMonitor.exe
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SshRegister.exe
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- Carpetas que no deben supervisarse mediante software de seguridad
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C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\ScanSnap Home
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C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\MULTIPROCESSTEMP
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C:\Users\<UserName>\AppData\Local\Temp\SSRawData
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C:\Archivos de programa\PFU\ScanSnap\Home (sistema operativo de 32 bits)
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C:\Archivos de programa (x86)\PFU\ScanSnap\Home (sistema operativo de 64 bits)
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Para obtener más detalles sobre cómo configurar el software de seguridad, consulte el manual del software de seguridad que está usando.