¿Ha seleccionado un perfil creado en otro ordenador o en el mismo ordenador usando otra cuenta de usuario?
Si ha seleccionado un perfil creado en otro ordenador o en el mismo ordenador usando otra cuenta de usuario, no podrá digitalizar documentos.
Siga estas instrucciones para verificar que el perfil seleccionado se creó con su cuenta de usuario en el ordenador que está utilizando.
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Si solamente se muestra un perfil en el panel táctil, pulse
para mostrar todos los perfiles.
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Muestre la ventana de digitalización de ScanSnap Home en el ordenador.
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Haga clic en el botón [Editar perfiles] para abrir la ventana [Editar perfiles].
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Seleccione el perfil que desea verificar en la lista de perfiles.
Si aparece [No puede editar los perfiles que crearon los demás usuarios.] en la ventana [Editar perfiles], significa que el perfil se creó en otro ordenador o en el mismo ordenador con otra cuenta de usuario.
Seleccione un perfil creado en el ordenador que está utilizando y digitalice los documentos.
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Para mostrar únicamente perfiles (creados con el ordenador conectado al ScanSnap) en el panel táctil, seleccione [Usuario seleccionado] o [Usuario conectado] en [Visualización de perfiles] en la pantalla [Configuracion del escaner] que se puede visualizar tras abrir la pantalla [Configuraciónes].
Para obtener más información sobre cómo cambiar usuarios para mostrar los propios perfiles del usuario, consulte Ayuda de ScanSnap.
Si el problema continúa tras realizar la comprobación y aplicar las soluciones, es posible que el ScanSnap no esté conectado debidamente a un ordenador.
Consulte lo siguiente y realice las acciones que sean necesarias.
- Cuando se utiliza una conexión Wi-Fi
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[Windows/macOS] El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de una Wi-Fi
- Cuando se utiliza una conexión USB
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[Windows/macOS] El ScanSnap y el ordenador no pueden conectarse a través de un cable USB