[Windows/macOS] Der ScanSnap, den Sie verbinden möchten, erscheint nicht in der Liste

Kommunizieren der ScanSnap und der Computer über das Netzwerk?

Überprüfen Sie mit dem PING-Befehl, ob der ScanSnap und der Computer über das Netzwerk kommunizieren können. Weitere Informationen zu dieser Prüfmethode finden Sie unter [Windows/macOS] Kann ich den Kommunikationsstatus mit dem PING-Befehl prüfen?.

Wenn sie über das Netzwerk kommunizieren können

Fahren Sie mit dem nächsten Prüfpunkt fort, nachdem "Sind der ScanSnap und der Computer über das Netzwerk miteinander verbunden?".

Wenn sie nicht über das Netzwerk kommunizieren können

Prüfen Sie die folgenden Punkte:

Haben Sie die Kommunikation einschränkende Einstellungen am Wireless Access Point vorgenommen?

Wenn die Einstellungen wie unten beschrieben im Wireless Access Point konfiguriert wurden, befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen zur Fehlerbehebung.

• Die Kommunikation zwischen drahtlosen Geräten ist deaktiviert (z. B. wegen einer "Privacy Separator"- oder "Port Separator"-Funktion)

  Aktivieren Sie die Kommunikation zwischen drahtlosen Geräten im Wireless Access Point.

• Wenn die SSID-Übertragung, beispielsweise bei einer ANY-Verbindung, deaktiviert ist

  Aktivieren Sie die SSID-Übertragung am Wireless Access Point. Andernfalls konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen manuell.

• Wenn die Protokollfilterfunktion eingestellt ist

  Stellen Sie das Protokoll am Wireless Access Point ein.

• Wenn die Stealth-Funktion eingestellt ist

  Deaktivieren Sie die Stealth-Funktion und konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen mit der WPS-Funktion erneut. Andernfalls konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen manuell.

• Wenn die MAC-Adressfilterung eingestellt ist

  Legen Sie am Wireless Access Point die MAC-Adresse für den ScanSnap fest und konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen erneut.

Darüber hinaus wird der eingestellte Kanal möglicherweise auch von einem anderen Wireless Access Point genutzt.

Ändern Sie in diesem Fall den Wert für den Drahtloskanal am Wireless Access Point.

Weitere Details über die Einstellungen am Wireless Access Point finden Sie im Handbuch zum Wireless Access Point.

Verwenden Sie einen öffentlichen WLAN-Dienst?

In einer öffentlichen WLAN-Umgebung kann der ScanSnap nicht von einem Computer oder Mobilgerät aus verbunden werden, da die "Privacy Separator"-Funktion in der Regel aktiviert ist.

Verbinden Sie den ScanSnap mit einem anderen Netzwerk als einem öffentlichen WLAN.

 

Wird die angegebene Empfangs-Port-Nummer von einer anderen Anwendung verwendet?

Wenn die angegebene Empfangs-Port-Nummer von einer anderen Anwendung verwendet wird, kann ScanSnap Home die Information, dass der ScanSnap eingeschaltet ist, nicht erhalten.

Ändern Sie die Port-Nummer wie folgt:

1. Zeigen Sie das Scanfenster von ScanSnap Home auf dem Computer an.

   • Um das Scanfenster anzuzeigen

2. Wählen Sie [Voreinstellungen] im Menü aus, das erscheint, wenn Sie oben im Scanfenster auf klicken, um das Fenster für die Voreinstellungen anzuzeigen.

3. Wählen Sie den verwendeten ScanSnap in der Liste der ScanSnap-Einheiten unter [Scannerinformationen] auf der Registerkarte [Scanner] aus.

4. Ändern Sie die Port-Nummer für [Port-Nummer für die Mitteilung beim Starten] in [Netzwerkeinstellungen].

Wenn Sie die Port-Nummer für die Startbenachrichtigung ändern, müssen Sie auch die Sende-Port-Nummer für den ScanSnap ändern.

1. Drücken Sie auf der Startseite des Touchpanels am ScanSnap, um den Bildschirm [Einstellungen] aufzurufen.

2. Drücken Sie [Drahtloses Setup], um den Bildschirm [Drahtloses Setup] anzuzeigen.

3. Drücken Sie [Port-Nummer für die Mitteilung beim Starten].

4. Ändern Sie die Port-Nummer für [Port-Nummer].

Verbinden Sie den ScanSnap und den Computer mit demselben Netzwerk, oder geben Sie die IP-Adresse des ScanSnap direkt an.

Wenn der ScanSnap, den Sie verwenden möchten, und der Computer mit unterschiedlichen Netzwerken verbunden sind, wird der ScanSnap nicht in der Liste angezeigt.

Überprüfen Sie, ob der ScanSnap und der Computer mit demselben Netzwerk verbunden sind. Wenn der ScanSnap mit einem anderen Netzwerk als der Computer verbunden ist, verbinden Sie ihn mit demselben Netzwerk.

• Überprüfen und Wechseln des Netzwerks, mit dem der ScanSnap verbunden ist

  Weitere Informationen finden Sie unter ScanSnap Help.

• Überprüfen und Wechseln des Netzwerks, mit dem der Computer verbunden ist

  Schauen Sie in der Bedienungsanleitung des Computers nach.

Auch wenn der ScanSnap und der Computer nicht mit dem gleichen Netzwerk verbunden sind, können Sie sie miteinander verbinden, indem Sie die IP-Adresse des ScanSnap direkt festlegen.

Für Details erneuten Verbinden des ScanSnap mit einem Computer durch Angabe der IP-Adresse des ScanSnap finden Sie unter ScanSnap Help.

Bestehen Netzwerksicherheitsbeschränkungen?

Kontaktieren Sie den Netzwerkadministrator.

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Netzwerkadministrator, ob eine IEEE 802.1X Authentifizierung verwendet wird.

Überprüfen Sie folgende Punkte zusammen mit Ihrem Netzwerkadministrator:

• Entsprechen die Wi-Fi-Einstellungen den Einstellungen am Authentifizierungsserver?

• Handelt es sich bei der Netzwerkumgebung für den Authentifizierungsserver um eine normale Umgebung?

• Sind der Authentifizierungsserver und der Wireless Access Point korrekt verbunden?

• Ist das Zertifikat gültig?

  Beispiel: Wurde das Zertifikat nicht widerrufen und ist es nicht abgelaufen?

• Wird [EAP-TLS] als Authentifizierungsmethode ausgewählt, enthält der CN (CommonName, allgemeiner Name) des Zertifikats höchstens 64 Byte?