[iOS/Android] Während der Einrichtung für die Verwendung von ScanSnap Cloud kann keine Wi-Fi-Verbindung zum ScanSnap hergestellt werden

Ist die Privacy Separator-Funktion des Wireless Access Points aktiviert?

Deaktivieren Sie die Privacy Separator-Funktion.

Abhängig vom Wireless Access Points, z. B. einem mobilen Router, ist möglicherweise die Privacy-Separator-Funktion des Wireless Access Points aktiviert.

Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich die Privacy Separator-Funktion des Wireless Access Points deaktivieren?.

Sind Netzwerkname (SSID) und Kennwort für den Wireless Access Point korrekt?

Überprüfen Sie die korrigieren Netzwerkname (SSID) und das richtige Kennwort.

Die von ScanSnap unterstützten Frequenzbänder für Wi-Fi sind 5 GHz und 2,4 GHz.

Beim Kennwort handelt es sich je nach dem verwendeten Wireless Access Point um einen Verschlüsselungsschlüssel oder einen kryptografischen Schlüssel.

Normalerweise befinden sich der Netzwerkname (SSID) und das Kennwort an der Seite oder Unterseite eines Wireless Access Point Geräts.

Details zum einzugebenden Wert finden Sie im Manuell Ihres Wireless Access Points.

Wenn Sie das Passwort für den Wireless Access Point nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.

Verwenden Sie einen öffentlichen WLAN-Dienst?

Die Funktion zum Speichern eines Bildes, das aus einem mit ScanSnap gescannten Dokument erstellt wurde, in einem Cloud-Dienst wird von öffentlichen WLAN-Diensten nicht unterstützt, sofern der ScanSnap in einer Wi-Fi-Umgebung in einem Büro oder zu Hause verwendet wird.

Verbinden Sie den ScanSnap mit einem anderen Netzwerk als einem öffentlichen WLAN.

Werden mehrere Router verwendet?

Wenn mehrere Router verwendet werden, kann das Herstellen einer Verbindung zum ScanSnap Cloud-Server fehlschlagen.

Deaktivieren Sie die Routerfunktion beim Wireless-Router und prüfen Sie, ob die Verbindung hergestellt werden kann.

Sind der ScanSnap und der Wireless Access Point weit voneinander entfernt? Gibt es eventuell den Signalweg blockierende Hindernisse (z. B. Wände, Metallplatten usw.) oder eine elektromagnetische Quelle?

Das Signal zwischen dem Wireless Access Point und dem ScanSnap ist schwach oder es treten Signalstörungen auf.

Tippen Sie unter in ScanSnap Home auf [Scanner], um den Bildschirm [Scanner] anzuzeigen. Überprüfen Sie den Signalstatus unter [Signalstärke] im Scannerinformationen-Bildschirm, der durch Tippen auf den Scannername oben im Bildschirm [Scanner] angezeigt wird.

Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point an anderen Positionen auf, falls das Signal nicht zufriedenstellend ist.

• Stellen Sie den ScanSnap näher am Wireless Access Point auf.

• Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point nicht in die Nähe von:

  • Hindernissen, die das Signal blockieren (wie z. B. Wände oder Metallverkleidungen)
  • Geräten, die möglicherweise Interferenzen verursachen (z. B. Mikrowellenherde und Drahtlostelefone), und Drahtlosgeräten

• Ändern Sie die Ausrichtung des ScanSnap.

Die Kommunikation über bestimmte Kanäle kann aufgrund von Interferenzen instabil werden.

Ändern Sie den Kanal am Wireless Access Point.

Wird die Verbindung zum Internet über einen Proxyserver hergestellt?

Konfigurieren Sie die Einstellungen des Proxyservers im Einrichtungsvorgang.

Ist der Wireless Access Point eingeschaltet? Oder liegen Fehler oder Störungen am Wireless Access Point vor?

Schalten Sie den Wireless Access Point ein.

Wenn der Wireless Access Point eingeschaltet ist, starten Sie den Wireless Access Point neu und überprüfen Sie dann, dass am Wireless Access Point keine Fehler oder Fehlfunktionen vorliegen.

Weitere Informationen zu Fehlern des Wireless Access Points finden Sie im Handbuch zum Wireless Access Point.

Support der ScanSnap, den Sie verbinden möchten, ScanSnap Home?

ScanSnap Home wird von den folgenden Modellen unterstützt:

• ScanSnap iX2500

• ScanSnap iX1600

• ScanSnap iX1500

• ScanSnap iX1300

• ScanSnap iX100

Überprüfen Sie das ScanSnap-Modell, das Sie verbinden möchten.