[Windows/macOS] Der ScanSnap und der Computer können nicht über Wi-Fi miteinander verbunden werden

Ist der ScanSnap mit dem Wireless Access Point verbunden?

Lesen Sie die folgenden Punkte und ergreifen Sie entsprechende Abhilfemaßnahmen, um das Problem zu beheben.

Ist der Wireless Access Point eingeschaltet? Oder liegen Fehler oder Störungen am Wireless Access Point vor?

Schalten Sie den Wireless Access Point ein.

Wenn der Wireless Access Point eingeschaltet ist, starten Sie den Wireless Access Point neu und überprüfen Sie dann, dass am Wireless Access Point keine Fehler oder Fehlfunktionen vorliegen.

Weitere Informationen zu Fehlern des Wireless Access Points finden Sie im Handbuch zum Wireless Access Point.

TIPP

• Sie können den ScanSnap und den Computer oder das Mobilgerät ohne Wireless Access Point über Wi-Fi im Direkt-Verbindungsmodus verbinden.

  Weitere Informationen zum direkten Verbinden des ScanSnap mit einem Computer finden Sie unter ScanSnap Help.

Haben Sie den ScanSnap mit einem Wireless Access Point verbunden?

Verbinden Sie den ScanSnap mithilfe von ScanSnap Wireless Setup Tool mit einem Wireless Access Point.

Windows

Weitere Informationen finden Sie unter ScanSnap Wireless Setup Tool Hilfe.

macOS

Weitere Informationen finden Sie unter ScanSnap Wireless Setup Tool Hilfe.

 

Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter [Windows/macOS] Wie starte ich das ScanSnap Drahtloses Einrichtung Werkzeug?.

Sind der Netzwerkname (SSID), das Sicherheitsprotokoll (Authentifizierungsmethode), die Verschlüsselung und das Kennwort korrekt konfiguriert?

Die Einstellungen für den ScanSnap für den Netzwerknamen (SSID), das Sicherheitsprotokoll (Authentifizierungsmethode), die Verschlüsselung und das Kennwort müssen mit den Einstellungen für den Wireless Access Point übereinstimmen.

Überprüfen Sie die Wi-Fi-Einstellungen für den ScanSnap und konfigurieren Sie sie gegebenenfalls erneut.

Windows

Für Details zum Prüfen der Wi-Fi-Einstellungen finden Sie unter ScanSnap Wireless Setup Tool Hilfe.

macOS

Für Details zum Prüfen der Wi-Fi-Einstellungen finden Sie unter ScanSnap Wireless Setup Tool Hilfe.

 

Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter [Windows/macOS] Wie starte ich das ScanSnap Drahtloses Einrichtung Werkzeug?.

Falls Sie den Netzwerknamen (SSID) oder das Kennwort des Wireless Access Point nicht kennen, finden Sie Informationen dazu in der Dokumentation zum Wireless Access Point oder wenden Sie sich an den Hersteller.

Wenn das Sicherheitsprotokoll für den Netzwerkname (SSID) "WPA3" lautet, kann der ScanSnap nicht verbunden werden. Verbinden Sie den ScanSnap mit dem drahtlosen Zugangspunkt unter Verwendung von "WPA2" als Sicherheitsprotokoll.

Fragen Sie den Hersteller des drahtlosen Zugangspunkts, ob das Sicherheitsprotokoll "WPA2" ist.

Sind der ScanSnap und der Wireless Access Point weit voneinander entfernt? Gibt es eventuell den Signalweg blockierende Hindernisse (z. B. Wände, Metallplatten usw.) oder eine elektromagnetische Quelle?

Das Signal zwischen dem Wireless Access Point und dem ScanSnap ist schwach oder es treten Signalstörungen auf.

Prüfen Sie den Signalstatus mithilfe von ScanSnap Wireless Setup Tool.

Windows

Weitere Informationen finden Sie unter ScanSnap Wireless Setup Tool Hilfe.

macOS

Weitere Informationen finden Sie unter ScanSnap Wireless Setup Tool Hilfe.

 

Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter [Windows/macOS] Wie starte ich das ScanSnap Drahtloses Einrichtung Werkzeug?.

Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point an anderen Positionen auf, falls das Signal nicht zufriedenstellend ist.

• Stellen Sie den ScanSnap näher am Wireless Access Point auf.

• Stellen Sie den ScanSnap und den Wireless Access Point nicht in die Nähe von:

  • Hindernissen, die das Signal blockieren (wie z. B. Wände oder Metallverkleidungen)
  • Geräten, die möglicherweise Interferenzen verursachen (z. B. Mikrowellenherde und Drahtlostelefone), und Drahtlosgeräten

• Ändern Sie die Ausrichtung des ScanSnap.

Die Kommunikation über bestimmte Kanäle kann aufgrund von Interferenzen instabil werden.

Ändern Sie den Kanal am Wireless Access Point.

 

Kommunizieren der ScanSnap und der Computer über das Netzwerk?

Überprüfen Sie mit dem PING-Befehl, ob der ScanSnap und der Computer über das Netzwerk kommunizieren können. Weitere Informationen zu dieser Prüfmethode finden Sie unter [Windows/macOS] Kann ich den Kommunikationsstatus mit dem PING-Befehl prüfen?.

Wenn sie über das Netzwerk kommunizieren können

Fahren Sie mit dem nächsten Prüfpunkt fort, nachdem "Sind der ScanSnap und der Computer über das Netzwerk miteinander verbunden?".

Wenn sie nicht über das Netzwerk kommunizieren können

Prüfen Sie die folgenden Punkte:

Haben Sie die Kommunikation einschränkende Einstellungen am Wireless Access Point vorgenommen?

Wenn die Einstellungen wie unten beschrieben im Wireless Access Point konfiguriert wurden, befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen zur Fehlerbehebung.

• Die Kommunikation zwischen drahtlosen Geräten ist deaktiviert (z. B. wegen einer "Privacy Separator"- oder "Port Separator"-Funktion)

  Aktivieren Sie die Kommunikation zwischen drahtlosen Geräten im Wireless Access Point.

• Wenn die SSID-Übertragung, beispielsweise bei einer ANY-Verbindung, deaktiviert ist

  Aktivieren Sie die SSID-Übertragung am Wireless Access Point. Andernfalls konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen manuell.

• Wenn die Protokollfilterfunktion eingestellt ist

  Stellen Sie das Protokoll am Wireless Access Point ein.

• Wenn die Stealth-Funktion eingestellt ist

  Deaktivieren Sie die Stealth-Funktion und konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen mit der WPS-Funktion erneut. Andernfalls konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen manuell.

• Wenn die MAC-Adressfilterung eingestellt ist

  Legen Sie am Wireless Access Point die MAC-Adresse für den ScanSnap fest und konfigurieren Sie die Wi-Fi-Einstellungen erneut.

Darüber hinaus wird der eingestellte Kanal möglicherweise auch von einem anderen Wireless Access Point genutzt.

Ändern Sie in diesem Fall den Wert für den Drahtloskanal am Wireless Access Point.

Weitere Details über die Einstellungen am Wireless Access Point finden Sie im Handbuch zum Wireless Access Point.

Verwenden Sie einen öffentlichen WLAN-Dienst?

In einer öffentlichen WLAN-Umgebung kann der ScanSnap nicht von einem Computer oder Mobilgerät aus verbunden werden, da die "Privacy Separator"-Funktion in der Regel aktiviert ist.

Verbinden Sie den ScanSnap anhand der folgenden Schritte vorübergehend im Direkt-Verbindungsmodus ohne einen Wireless Access Point.

1. Schließen Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung), um den ScanSnap auszuschalten.

   TIPP

   • Wenn der ADF-Papierschacht (Abdeckung) bereits geschlossen ist, öffnen Sie den Schacht und schließen Sie den Schacht wieder, um den ScanSnap einzuschalten.

2. Schalten Sie den Wi-Fi-Schalter an der Rückseite des ScanSnap bei ausgeschaltetem ScanSnap ein.

3. Halten Sie die WPS-Taste gedrückt und öffnen Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung), um das Gerät einzuschalten. Drücken Sie an diesem Punkt die WPS-Taste länger als 3 Sekunden, während die Wi-Fi-Anzeige grün blinkt.

   Wenn der Wi-Fi-Verbindungsmodus zum Direktverbindungsmodus geändert wird, blinkt die Wi-Fi-Anzeige orange.

4. Öffnen Sie den Bildschirm zum Festlegen der Wi-Fi-Funktion auf dem Computer und geben Sie den ScanSnap-Netzwerknamen (SSID) und den Sicherheitsschlüssel ein.

   Der Standard-Netzwerkname (SSID) des ScanSnap und der Sicherheitsschlüssel stehen an der Unterseite des ScanSnap.

   Wenn der ScanSnap über eine Direktverbindung direkt mit einem Computer verbunden ist, leuchtet die Wi-Fi-Anzeige grün.

 

Haben Sie im Scanfenster von ScanSnap Home den ScanSnap ausgewählt, den Sie verwenden?

Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen verwendete ScanSnap im Scanfenster im folgenden Verfahren aus der ScanSnap-Liste ausgewählt ist.

1. Zeigen Sie das Scanfenster von ScanSnap Home auf dem Computer an.

   • Um das Scanfenster anzuzeigen

2. Überprüfen Sie, dass der von Ihnen verwendete ScanSnap in der ScanSnap-Liste oben im Fenster angezeigt wird.

   

   Wenn ein anderes ScanSnap-Gerät ausgewählt ist, wählen Sie den ScanSnap, den Sie verwenden.

Ist die Verbindung mit dem ScanSnap durch eine Firewall blockiert?

[macOS] Haben Sie Zugriffsrechte für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer?

Wenn Sie keine Lese- und Schreibberechtigung für den Ordner [tmp] auf Ihrem Computer haben, können Sie keine Dokumente scannen.

Legen Sie Lese- und Schreibberechtigungen für den Ordner [tmp] im Ordner [private] auf Ihrem Computer fest.

Wird die angegebene Empfangs-Port-Nummer von einer anderen Anwendung verwendet?

Wenn die angegebene Empfangs-Port-Nummer von einer anderen Anwendung verwendet wird, kann ScanSnap Home die Information, dass der ScanSnap eingeschaltet ist, nicht erhalten.

Ändern Sie die Port-Nummer wie folgt:

1. Zeigen Sie das Scanfenster von ScanSnap Home auf dem Computer an.

   • Um das Scanfenster anzuzeigen

2. Wählen Sie [Voreinstellungen] im Menü aus, das erscheint, wenn Sie oben im Scanfenster auf klicken, um das Fenster für die Voreinstellungen anzuzeigen.

3. Wählen Sie den verwendeten ScanSnap in der Liste der ScanSnap-Einheiten unter [Scannerinformationen] auf der Registerkarte [Scanner] aus.

4. Ändern Sie die Port-Nummer für [Port-Nummer für die Mitteilung beim Starten] in [Netzwerkeinstellungen].

Wenn Sie die Port-Nummer für die Startbenachrichtigung ändern, müssen Sie auch die Sende-Port-Nummer für den ScanSnap ändern.

Weitere Informationen zum Starten von ScanSnap Wireless Setup Tool finden Sie unter [Windows/macOS] Wie starte ich das ScanSnap Drahtloses Einrichtung Werkzeug?.

Bestehen Netzwerksicherheitsbeschränkungen?

Kontaktieren Sie den Netzwerkadministrator.

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Netzwerkadministrator, ob eine IEEE 802.1X Authentifizierung verwendet wird.

Überprüfen Sie folgende Punkte zusammen mit Ihrem Netzwerkadministrator:

• Entsprechen die Wi-Fi-Einstellungen den Einstellungen am Authentifizierungsserver?

• Handelt es sich bei der Netzwerkumgebung für den Authentifizierungsserver um eine normale Umgebung?

• Sind der Authentifizierungsserver und der Wireless Access Point korrekt verbunden?

• Ist das Zertifikat gültig?

  Beispiel: Wurde das Zertifikat nicht widerrufen und ist es nicht abgelaufen?

• Wird [EAP-TLS] als Authentifizierungsmethode ausgewählt, enthält der CN (CommonName, allgemeiner Name) des Zertifikats höchstens 64 Byte?