Wenn ein orangefarbenes Ausrufezeichen auf der Schaltfläche [Scan] im Scanfenster von ScanSnap Home angezeigt wird, überprüfen Sie Folgendes.
Wenn Sie auf klicken, das auf der [Scan] Taste angezeigt wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Lesen Sie die Meldung und ergreifen Sie Abhilfemaßnahmen, um das Problem zu beheben.
Wenn die Meldung "Der ScanSnap kann sich nicht über das Netzwerk mit ScanSnap Cloud verbinden." angezeigt wird
Unternehmen Sie folgende Maßnahmen und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
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Aktualisieren der ScanSnap-Firmware
Weitere Informationen finden Sie unter ScanSnap Help.
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Überprüfen Sie, ob der ScanSnap mit einem Wireless Access Point verbunden ist
Wenn der ScanSnap nicht ordnungsgemäß mit einem Wireless Access Point verbunden ist, schlagen Sie unter [Windows/macOS] Der ScanSnap und der Computer können nicht über Wi-Fi miteinander verbunden werden nach und ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen.
Wenn die Meldung "Verbindung zu ScanSnap Cloud fehlgeschlagen." angezeigt wird
Unternehmen Sie folgende Maßnahmen und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
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Aktualisieren der ScanSnap-Firmware
Weitere Informationen finden Sie unter ScanSnap Help.
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Überprüfen Sie, ob der ScanSnap mit einem Wireless Access Point verbunden ist
Wenn der ScanSnap nicht ordnungsgemäß mit einem Wireless Access Point verbunden ist, schlagen Sie unter [Windows/macOS] Der ScanSnap und der Computer können nicht über Wi-Fi miteinander verbunden werden nach und ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen.
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Überprüfen Sie, ob Sie sich beim ScanSnap-Konto angemeldet haben
Um ScanSnap Cloud verwenden zu können, müssen Sie sich beim ScanSnap-Konto anmelden.
Weitere Informationen finden Sie unter ScanSnap Help.
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Ausschalten des ScanSnap
Schließen Sie den ADF-Papierschacht (Abdeckung), um den ScanSnap auszuschalten, und halten Sie die rechte Seite des ADF-Papierschachts (Abdeckung) fest und öffnen Sie ihn, um das Gerät wieder einzuschalten, und prüfen Sie dann, ob das Problem behoben ist.
Wenn die Meldung "Der Zugriff auf ScanSnap Cloud ist nicht möglich. Die E-Mail-Adresse und das Kennwort für das ScanSnap-Konto sind erforderlich." angezeigt wird
Geben Sie eine E-Mail-Adresse und ein Kennwort für ein ScanSnap-Konto ein.
Bei den Feldern für die E-Mail-Adresse und das Kennwort ist die Groß-/Kleinschreibung zu beachten. Sie müssen präzise eingegeben werden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, obwohl Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Kennwort eingegeben haben, lesen Sie unter [Windows/macOS] Der ScanSnap ist nicht mit dem Netzwerk verbunden (bei Verwendung von ScanSnap Cloud) nach, um entsprechende Maßnahmen zu unternehmen.
Wenn eine andere Meldung als die Meldungen oben angezeigt wird
Gehen Sie zum Beheben des Problems wie in der Meldung erläutert vor.