[Windows/macOS] لم يتم إجراء المسح الضوئي للمستندات – استكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ ScanSnap

هل يومض زر [Scan] الموجود في ScanSnap؟

افصل كبل طاقة ناقل USB من الكمبيوتر وScanSnap، ثم أعد توصيله.

تأكد من الانتظار لـ 5 ثوانٍ على الأقل بين فصل الكبل وتوصيله.

يلزم إجراء ما يلي:

افتح مدير الجهاز.

للاطلاع على تفاصيل حول كيفية عرض "إدارة الأجهزة"، راجع [Windows] لعرض نافذة [إدارة الأجهزة].
احذف اسم الجهاز (مثل "جهاز USB"، والذي يختلف باختلاف نظام التشغيل) ضمن [أجهزة أخرى] في [إدارة الأجهزة].
افصل كبل USB من الكمبيوتر.
إعادة تشغيل الكمبيوتر.
قم بتوصيل ScanSnap والكمبيوتر عبر كابل USB، ومن ثم حاول المسح الضوئي مجددًا.

إن لم يكن لديك أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلن تتمكن من إجراء المسح الضوئي للمستندات.

قم بتعيين أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] المتفرع من مجلد [خاص] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت تستخدم موزع USB، فقم بتوصيل ScanSnap مباشرةً بالكمبيوتر عبر كبل USB.

امسح المستندات ضوئيًا بعد استئناف تشغيل الكمبيوتر من وضع السكون، عن طريق تحريك الماوس أو الضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح.

يلزم إجراء ما يلي:

إذا استمرت المشكلة، فراجع [Windows/macOS] الاستفسارات المتعلقة بمشكلات استخدام ScanSnap Home واتصل بالموزع/مركز البيع الذي اشتريت منه هذا المنتج.