هل قمت بتحديد وحدة ScanSnap التي تستخدمها من نافذة المسح الضوئي في ScanSnap Home؟
تأكد من اختيار وحدة ScanSnap التي تستخدمها من قائمة ScanSnap في نافذة المسح الضوئي، وذلك باتباع الإجراء التالي.
-
اعرض نافذة المسح الضوئي لـ ScanSnap Home على جهاز الكمبيوتر.
-
تحقّق من أن وحدة ScanSnap التي تستخدمها معروضة في قائمة وحدات ScanSnap في الجزء العلوي من النافذة.
إذا تم تحديد وحدة ScanSnap أخرى، فحدد ScanSnap الذي تستخدمه.
قد لا يتم التعرف على كابل USB بشكل صحيح
التحقق مما يلي:
-
إذا كنت تستخدم موزع USB، فهل يمكنك توصيل ScanSnap مباشرةً بجهاز الكمبيوتر عبر كبل USB ومسح المستندات ضوئيًا
-
ما إذا كان بإمكان ScanSnap إجراء مسح ضوئي بعد توصيله بمنفذ USB آخر بالكمبيوتر
-
ما إذا كان بإمكان مسح المستندات ضوئيًا بعد فصل كابل USB عن ScanSnap وعن جهاز الكمبيوتر وإعادة توصيله وتكرار ذلك عدة مرات
-
ما إذا كان كابل USB به مشكلة مثل تلف بجزء طرف توصيل USB أو جزء الكابل
[Windows] قد تحدث أخطاء في برنامج تشغيل ScanSnap
استخدم أداة الاسترداد في الإجراء التالي لاسترداد حالة اتصال ScanSnap.
-
اعرض نافذة المسح الضوئي لـ ScanSnap Home على جهاز الكمبيوتر.
-
حدد [التفضيلات] من القائمة التي تظهر عندما تنقر فوق
في الجزء العلوي من نافذة المسح الضوئي لعرض نافذة التفضيلات.
-
حدد ScanSnap الذي تستخدمه من قائمة وحدات ScanSnap الموجودة في [معلومات الماسحة الضوئية] في علامة تبويب [الماسحة].
-
انقر فوق الزر [استرداد]، واتبع الرسالة التي تظهر لحل المشكلة.
[macOS] هل لديك إذن وصول إلى مجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟
إن لم يكن لديك أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلن تتمكن من إجراء المسح الضوئي للمستندات.
قم بتعيين أذونات القراءة والكتابة لمجلد [tmp] المتفرع من مجلد [خاص] على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
هل تم توصيل وحدة ScanSnap أخرى بجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB؟
إذا قمت بتوصيل وحدة ScanSnap أخرى بجهاز كمبيوتر عبر كابل USB بينما توجد وحدة ScanSnap أخرى متصلة بجهاز الكمبيوتر عبر كابل USB بالفعل، فلا يمكن التعرف على ScanSnap التي قمت بتوصيلها من خلال ScanSnap Home.
أوقف تشغيل وحدة ScanSnap غير المخصصة للاستخدام.
-
عند تعيين وضع بدء التشغيل للطراز ScanSnap iX2500 أو iX1600 أو iX1500 أو iX1300 على [سريع]، لا يتم إيقاف تشغيل ScanSnap حتى إذا قمت بإغلاق حامل الورق ADF (الغطاء). افصل كابل الطاقة من مأخذ التيار المتردد.
هل تم تطبيق آخر التحديثات على ScanSnap Home؟
قم بتحديث ScanSnap Home إلى آخر إصدار.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى ScanSnap Help.
إذا استمرت المشكلة ، فأعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
ومع ذلك، إذا استمرت المشكلة، فراجع [Windows/macOS] الاستفسارات المتعلقة بمشكلات استخدام ScanSnap Home واتصل بالموزع/مركز البيع الذي اشتريت منه هذا المنتج.