[iOS/Android] 韌體更新失敗

下載韌體資料時，網路是否中斷連線？

下載韌體資料時，若網路中斷連線，下載韌體資料未成功完成，且韌體無法更新。

按照以下程序，檢查網路環境並再次更新韌體：

1. 將行動裝置連接到網路。

2. 關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源，再打開 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以重新開啟電源。

3. 更新韌體。

   1. 輕觸 ScanSnap Home 中的 → [掃描器]，以顯示 [掃描器] 畫面。

   2. 輕觸您正在使用的 ScanSnap，以顯示掃描器資訊。

   3. 輕觸 [Firmware版本]，然後依照所顯示畫面上的指示。

是否已開啟無線網路基地台的電源？或者，無線網路基地台是否有任何錯誤或異常？

開啟無線網路基地台的電源。

如果無線網路基地台已開啟，請重新啟動無線網路基地台，然後確認無線網路基地台是否有錯誤或異常。

關於無線網路基地台錯誤的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。

ScanSnap 是否遠離無線網路基地台？此外，是否有阻擋訊號的障礙物 (如牆壁和金屬片) 或電磁源？

無線網路基地台和 ScanSnap 間的訊號不佳或訊號可能受到干擾。

請檢查主畫面頂端所顯示的圖示在 ScanSnap 觸控面板上的訊號狀態。

若訊號不佳，請移動 ScanSnap 和無線網路基地台到其他地方。

• 將 ScanSnap 移動到靠近無線網路基地台之處。

• 將 ScanSnap 和無線網路基地台設置於遠離以下物品之處：

  • 可能阻擋訊號的障礙物 (例如：牆壁和金屬片)
  • 會造成信號干擾的裝置 (例如：微波爐和無線電話) 及無線裝置

• 變更 ScanSnap 方向。

若變更掃描器位置後，訊號狀態沒有改善，請按照下列步驟關閉 ScanSnap 的 Wi-Fi 連線，然後重新開啟，以檢查訊號狀態是否改善。

1. 在 ScanSnap 的觸控面板上，按下主畫面中的 ，以顯示 [設定] 畫面。

2. 按下 [無線設定] 以顯示 [無線設定] 畫面。

3. 按下 [連線設定] 以顯示 [連線設定] 畫面。

4. 選擇 [關閉 Wi-Fi]。

5. 按下 以回到 [無線設定] 畫面。

6. 再次按下 [連線設定] 以顯示 [連線設定] 畫面。

7. 選擇 [網路基地台連線]。

8. 按下 以回到主畫面。

ScanSnap 和行動裝置是否連線至相同的網路名稱 (SSID)？

請將 ScanSnap 和行動裝置連線至相同的網路名稱 (SSID)。

是否在無線網路基地台中指定了任何通訊授權設定？

若指定以下的方式設定無線網路基地台，請依照解決方案。

• 無線裝置間無法通訊 (例如因為隱私保護器功能或端口隔離功能的緣故)

  啟動無線網路基地台中的無線裝置間的通訊。

• 若當 SSID 廣播時，「任何」連線功能皆停用

  啟動無線網路基地台中的 SSID 廣播功能。或者，手動指定 Wi-Fi 設定。

• 指定通訊協定過濾功能時

  指定無線網路基地台中的通訊協定。

• 指定隱形功能時

  停用隱形功能，然後再次指定 Wi-Fi 設定。

• 指定 MAC 位址篩選時

  在無線網路基地中設定 ScanSnap 的 MAC 位址，然後重新指定 Wi-Fi 設定。

此外，設定的頻道可與其他無線網路基地台共用。

此情況下，請變更無線網路基地台中的無線頻道值。

關於設定無線網路基地台的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。

您的防護軟體是否限制 ScanSnap 與行動裝置之間的無線通訊？

如果您的防護軟體限制 ScanSnap 的 IP 位址與行動裝置之間的通訊，請允許通訊。

關於如何排除「ScanSnap Home」受防護軟體監控的詳細資訊，請參閱您的防護軟體的使用手冊。

是否使用無線網路基地台中繼器？

使用無線網路基地台中繼器時，如果無線網路基地台與中繼器之間的連線以及中繼器和 ScanSnap 與行動裝置之間的連線都使用相同的頻段，通訊速度將會減半。

如果通訊速度減慢，韌體更新可能會失敗。

使用不同的頻段連接無線網路基地台 和中繼器 ，以及中繼器 和 ScanSnap 與行動裝置，如下所示。

關於如何設定中繼器頻段的詳細資訊，請參閱您的中繼器的使用手冊。

請注意，根據無線網路基地台與中繼器的位置，通訊速度可能會變慢。

請參閱以下說明，並將無線網路基地台與中繼器移到其他地方。

• 將無線網路基地台與中繼器移近點

• 將無線網路基地台與中繼器設置於遠離以下物品之處：

  • 可能阻擋訊號的障礙物 (例如：牆壁和金屬片)

  • 會造成信號干擾的裝置 (例如：微波爐和無線電話) 及無線裝置

• 變更中繼器方向

您是否使用最新版本的行動裝置作業系統和 ScanSnap Home？

請將行動裝置作業系統和 ScanSnap Home 更新至最新版本。