[Windows/macOS] 無法打開掃描影像

是否選擇了網路資料夾作為儲存目的地？此外，儲存影像時，網路是否中斷連線？

選擇了網路資料夾作為儲存目的地時，在儲存掃描影像時，若發生區域網路纜線中斷連線等錯誤，可能無法正確儲存。

請執行以下一項作業：

• 請檢查網路環境的狀態，解決問題，然後再次掃描。

• 變更儲存目的地為本機資料夾並再次掃描。

  按照以下程序變更儲存目的地：

  1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

     • 若要顯示掃描視窗

  2. 由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。

  3. 按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。

  4. 將 [儲存到] 的儲存目的地變更為本機資料夾。

如有需要，可刪除含有無法打開影像的內容資料記錄。

關於如何刪除內容資料記錄的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。

[Windows] 影像是否為 PDF 格式或 JPEG 格式？

在 ScanSnap Home 檢視器視窗中，只能顯示 PDF 格式或 JPEG 格式的影像。

以格式有關聯的應用程式，開啟 PDF 格式或 JPEG 格式以外格式的影像。

檢查關聯應用程式是否正確。

是否已移動或刪除掃描影像？

內容資料記錄包含多個掃描影像時，若在檔案總管或 Finder 中移動或刪除部分掃描影像，無法由 ScanSnap Home 的內容資料記錄清單檢視區域開啟掃描影像。

按照以下程序，更新在 ScanSnap Home 中管理的資料夾，並再次打開掃描影像。

1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

   • 若要顯示掃描視窗

2. 按一下掃描視窗頂端的 ，在出現的功能表中選擇 [打開 ScanSnap Home] 以顯示主視窗。

3. 按一下位於搜尋列旁的 。