ScanSnap 和電腦是否正透過網路通訊？
使用 PING 命令檢查 ScanSnap 和電腦是否可透過網路通訊。關於檢查方法的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 是否能使用 PING 命令來檢查通訊狀態？。
- 可透過網路通訊時
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前往「ScanSnap 和電腦是否正透過網路通訊？」後的下個檢查項目。
- 無法透過網路通訊時
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請檢查以下事項：
- 是否在無線網路基地台中指定了任何通訊授權設定？
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若指定以下的方式設定無線網路基地台，請依照解決方案。
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無線裝置間無法通訊 (例如因為隱私保護器功能或端口隔離功能的緣故)
啟動無線網路基地台中的無線裝置間的通訊。
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若當 SSID 廣播時，「任何」連線功能皆停用
啟動無線網路基地台中的 SSID 廣播功能。或者，手動指定 Wi-Fi 設定。
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指定通訊協定過濾功能時
指定無線網路基地台中的通訊協定。
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指定隱形功能時
停用隱形功能，並使用 WPS 功能重新指定 Wi-Fi 設定。或者，手動指定 Wi-Fi 設定。
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指定 MAC 位址篩選時
在無線網路基地中設定 ScanSnap 的 MAC 位址，然後重新指定 Wi-Fi 設定。
此外，設定的頻道可與其他無線網路基地台共用。
此情況下，請變更無線網路基地台中的無線頻道值。
關於設定無線網路基地台的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。
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- 是否使用公用無線區域網路服務？
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在公用無線區域網路環境中，由於隱私權分隔功能通常設為啟用，無法由電腦或行動裝置連線至 ScanSnap。
在「直接連接」模式下使用 ScanSnap，不需無線網路基地台。
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
其他應用程式是否正在使用指定的接收連接埠號碼？
若其他應用程式正在使用指定的接收連接埠號碼，ScanSnap Home 無法接收 ScanSnap 已開啟電源的資訊。
按照以下程序變更連接埠號碼：
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在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。
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按一下掃描視窗頂端的
，在出現的功能表中選擇 [偏好設定] 以顯示偏好設定視窗。
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由 [掃描器] 標籤中的 [掃描器資訊] 的 ScanSnap 設備清單，選擇您正在使用的 ScanSnap。
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變更 [網路設定] 的 [連接埠號碼啟動通知] 中的連接埠號碼。
若變更啟動通知的連接埠號碼，您也必須變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼。
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在 ScanSnap 的觸控面板上，按下主畫面中的
，以顯示 [設定] 畫面。
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按下
以顯示 [Wi-Fi 設定] 畫面。
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按下 [啟動通知的連接埠號碼]。
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變更 [連接埠號碼] 的連接埠號碼。
請將 ScanSnap 和電腦連線至相同網路，或直接指定 ScanSnap 的 IP 位址。
若您要使用的 ScanSnap 和電腦連線至不同的網路，ScanSnap 不會顯示在清單上。
檢查 ScanSnap 和電腦是否已連線到相同的網路。若 ScanSnap 連線到的是和電腦不同的網路，將其連線到相同的網路。
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如何檢查和變更 ScanSnap 所連線的網路
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
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如何檢查和變更電腦所連線的網路
請參閱電腦的使用手冊。
即使 ScanSnap 和電腦未連線至相同網路，您可直接指定 ScanSnap 的 IP 位址來使其連線。
關於指定 ScanSnap 的 IP 位址來重新連接 ScanSnap 和電腦的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
是否有網路安全限制？
聯絡網路管理員。
若使用了 IEEE 802.1X 認證，請聯絡網路管理員。
請網路管理員檢查以下項目：
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Wi-Fi 設定是否與認證伺服器上的設定相同
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認證伺服器的網路環境是否正常
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認證伺服器和無線網路基地台是否正確地連接
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憑證是否有效
範例：憑證是否未被撤銷或未過期
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若認證方法選擇為 [EAP-TLS]，憑證的 CN (CommonName) 是否為 64 個位元內。