[iOS/Android] 為使用 ScanSnap Cloud 進行設定時無法以 Wi-Fi 連線至 ScanSnap

無線網路基地台的隱私權分隔功能是否已啟用？

停用隱私權分隔功能。

依據行動路由器等無線網路基地台而定，無線網路基地台的隱私權分隔功能可能已啟用。

關於詳細資訊，請參閱 如何停用無線網路基地台的隱私權分隔功能？。

無線網路基地台的網路名稱 (SSID) 和密碼是否正確？

確認正確的網路名稱 (SSID) 和密碼。

ScanSnap 支援的 Wi-Fi 頻段為 5 GHz 和 2.4 GHz。

但是，依據使用 ScanSnap 的區域而定，5 GHz Wi-Fi 可能無法使用。

依據您使用的無線網路基地台而異，無線網路基地台的密碼會標示為加密金鑰或密碼金鑰。

網路名稱 (SSID) 和密碼通常位於無線網路基地台裝置的側邊或底部。

關於應輸入數值的詳細資訊，請參閱您的無線網路基地台的使用手冊。

若不知道無線網路基地台的密碼，請洽您的網路管理員。

是否使用公用無線區域網路服務？

由於 ScanSnap 的假想使用情境為辦公室或居家 Wi-Fi 環境，故儲存以 ScanSnap 掃描文件所建立影像的功能不支援公用無線區域網路服務。

將 ScanSnap 連線至非公用無線區域網路。

是否使用多台路由器？

如果使用多台路由器，可能無法與 ScanSnap Cloud 伺服器建立連線。

在無線路由器中停用路由器功能，然後檢查是否能建立連線。

ScanSnap 是否遠離無線網路基地台？此外，是否有阻擋訊號的障礙物 (如牆壁和金屬片) 或電磁源？

無線網路基地台和 ScanSnap 間的訊號不佳或訊號可能受到干擾。

從 ScanSnap Home 中的 ，輕觸 [掃描器] 以顯示 [掃描器] 畫面。檢查掃描器資訊畫面中 [訊號強度] 的訊號狀態，輕觸 [掃描器] 畫面頂端的掃描器名稱就會顯示畫面。

若訊號不佳，請移動 ScanSnap 和無線網路基地台到其他地方。

• 將 ScanSnap 移動到靠近無線網路基地台之處。

• 將 ScanSnap 和無線網路基地台設置於遠離以下物品之處：

  • 可能阻擋訊號的障礙物 (例如：牆壁和金屬片)
  • 會造成信號干擾的裝置 (例如：微波爐和無線電話) 及無線裝置

• 變更 ScanSnap 方向。

此外，因為雜訊等訊號干擾，部分無線頻道間的通訊可能不穩定。

請變更無線網路基地台中的無線頻道值。

是否透過 Proxy 伺服器建立對於網際網路的連線？

在設定程序中設定 Proxy 伺服器的設定。

是否已開啟無線網路基地台的電源？或者，無線網路基地台是否有任何錯誤或異常？

開啟無線網路基地台的電源。

如果無線網路基地台已開啟，請重新啟動無線網路基地台，然後確認無線網路基地台是否有錯誤或異常。

關於無線網路基地台錯誤的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。

您要連接的 ScanSnap 是否支援 ScanSnap Home？

以下機型支援 ScanSnap Home：

• ScanSnap iX2500

• ScanSnap iX1600

• ScanSnap iX1500

• ScanSnap iX1300

• ScanSnap iX100

檢查您要連接的 ScanSnap 機型。

您是否正嘗試使用行動裝置的共用網路功能？

iOS/iPadOS

使用行動裝置的共用網路功能時，您需要另一台行動裝置來共用網路。

除了已安裝 ScanSnap Home 的行動裝置外，請準備一台要用來共用網路的行動裝置，並將 ScanSnap 連線到該行動裝置。

若要共用網路的行動裝置無法建立連線，請將 ScanSnap 和安裝 ScanSnap Home 的行動裝置連線到不同的網路名稱 (SSID)。

Android/Chrome OS

使用行動裝置的共用網路功能時，您需要另一台行動裝置來共用網路。

除了已安裝 ScanSnap Home 的行動裝置外，請準備一台要用來共用網路的行動裝置，並將 ScanSnap 連線到該行動裝置。