[Windows/macOS] 您要使用的 ScanSnap 沒有出現在清單上/找不到您要使用的 ScanSnap

ScanSnap 是否已連線至無線網路基地台？

檢查以下項目並採取適當措施以解決問題。

是否已開啟無線網路基地台的電源？或者，無線網路基地台是否有任何錯誤或異常？

開啟無線網路基地台的電源。

如果無線網路基地台已開啟，請重新啟動無線網路基地台，然後檢查無線網路基地台是否有錯誤或異常。

關於無線網路基地台錯誤的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。

提示

• 在直接連接模式下無需無線網路基地台即可透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦或行動裝置。

  關於如何直接連線 ScanSnap 及電腦，請參閱 ScanSnap 說明。

ScanSnap 是否已連接到無線網路基地台？

使用 ScanSnap 無線設定工具，將 ScanSnap 連接到無線網路基地台。

Windows

關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。

macOS

關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。

 

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何能啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

網路名稱 (SSID)、安全性通訊協定 (認證方式)、加密方式和安全性金鑰是否設定正確？

網路名稱 (SSID)、安全性通訊協定 (認證方式)、加密方式和安全性金鑰等 ScanSnap 的設定必須與無線網路基地台的設定相符。

檢查 ScanSnap 的 Wi-Fi 設定，若有需要請再次設定。

Windows

關於如何檢查 Wi-Fi 設定的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。

macOS

關於如何檢查 Wi-Fi 設定的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。

 

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何能啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

請注意，若不知道無線網路基地台的網路名稱 (SSID) 或安全性金鑰，請參閱無線網路基地台的使用手冊，或聯絡其製造商。

若網路名稱 (SSID) 的安全性通訊協定為「WPA3」，則無法連接 ScanSnap。請使用「WPA2」的安全性通訊協定來將 ScanSnap 連接到無線網路基地台。

關於安全性通訊協定是否為「WPA2」，請洽無線網路基地台的製造商。

ScanSnap 是否遠離無線網路基地台？此外，是否有阻擋訊號的障礙物 (如牆壁和金屬片) 或電磁源？

無線網路基地台和 ScanSnap 間的訊號不佳或訊號可能受到干擾。

使用 ScanSnap 無線設定工具檢查訊號狀態。

Windows

關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。

macOS

關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 無線設定工具說明。

 

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何能啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

若訊號不佳，請移動 ScanSnap 和無線網路基地台到其他地方。

• 將 ScanSnap 移動到靠近無線網路基地台之處。

• 將 ScanSnap 和無線網路基地台設置於遠離以下物品之處：

  • 可能阻擋訊號的障礙物 (例如：牆壁和金屬片)
  • 會造成信號干擾的裝置 (例如：微波爐和無線電話) 及無線裝置

• 變更 ScanSnap 方向。

此外，因為雜訊等訊號干擾，部分無線頻道間的通訊可能不穩定。

請變更無線網路基地台中的無線頻道值。

 

ScanSnap 和電腦是否正透過網路通訊？

使用 PING 命令檢查 ScanSnap 和電腦是否可透過網路通訊。關於檢查方法的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 是否能使用 PING 命令來檢查通訊狀態？。

可透過網路通訊時

前往「ScanSnap 和電腦是否正透過網路通訊？」後的下個檢查項目。

無法透過網路通訊時

請檢查以下事項：

是否在無線網路基地台中指定了任何通訊授權設定？

若指定以下的方式設定無線網路基地台，請依照解決方案。

• 無線裝置間無法通訊 (例如因為隱私保護器功能或端口隔離功能的緣故)

  啟動無線網路基地台中的無線裝置間的通訊。

• 若當 SSID 廣播時，「任何」連線功能皆停用

  啟動無線網路基地台中的 SSID 廣播功能。或者，手動指定 Wi-Fi 設定。

• 指定通訊協定過濾功能時

  指定無線網路基地台中的通訊協定。

• 指定隱形功能時

  停用隱形功能，並使用 WPS 功能重新指定 Wi-Fi 設定。或者，手動指定 Wi-Fi 設定。

• 指定 MAC 位址篩選時

  在無線網路基地中設定 ScanSnap 的 MAC 位址，然後重新指定 Wi-Fi 設定。

此外，設定的頻道可與其他無線網路基地台共用。

此情況下，請變更無線網路基地台中的無線頻道值。

關於設定無線網路基地台的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。

是否使用公用無線區域網路服務？

在公用無線區域網路環境中，由於隱私權分隔功能通常設為啟用，無法由電腦或行動裝置連線至 ScanSnap。

依照以下程序，在不使用無線網路基地台的狀態下，暫時以「直接連接」模式連接 ScanSnap。

1. 關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源。

   提示

   • 若 ADF 進紙槽 (掀蓋) 已關上，請打開 ADF 進紙槽 (掀蓋) 並再次將其關上，以關閉 ScanSnap 的電源。

2. 在 ScanSnap 關閉電源的狀態下，開啟 ScanSnap 背面上的 Wi-Fi 開關。

3. 一邊按住 WPS 按鈕，一邊打開 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以開啟電源。此時，按下 WPS 按鈕超過 3 秒直到 Wi-Fi 指示燈閃爍綠色。

   Wi-Fi 連線模式變為直接連線模式時，Wi-Fi 指示燈將亮起橘色。

4. 在電腦上開啟設定 Wi-Fi 功能的畫面，並輸入 ScanSnap 網路名稱 (SSID) 和安全性金鑰。

   預設的 ScanSnap 網路名稱 (SSID) 和安全性金鑰標示於 ScanSnap 底部。

   ScanSnap 直接連接至電腦時，Wi-Fi 指示燈將亮起綠色。

 

連線到 ScanSnap 是否遭防火牆封鎖？

其他應用程式是否正在使用指定的接收連接埠號碼？

若其他應用程式正在使用指定的接收連接埠號碼，ScanSnap Home 無法接收 ScanSnap 已開啟電源的資訊。

按照以下程序變更連接埠號碼：

1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

   • 若要顯示掃描視窗

2. 按一下掃描視窗頂端的 ，在出現的功能表中選擇 [偏好設定] 以顯示偏好設定視窗。

3. 由 [掃描器] 標籤中的 [掃描器資訊] 的 ScanSnap 設備清單，選擇您正在使用的 ScanSnap。

4. 變更 [網路設定] 的 [連接埠號碼啟動通知] 中的連接埠號碼。

若變更啟動通知的連接埠號碼，您也必須變更 ScanSnap 的傳送連接埠號碼。

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何能啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

請將 ScanSnap 和電腦連線至相同網路，或直接指定 ScanSnap 的 IP 位址。

若您要使用的 ScanSnap 和電腦連線至不同的網路，ScanSnap 不會顯示在清單上。

使用 ScanSnap 無線設定工具，將 ScanSnap 連接到無線網路基地台。

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何能啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

即使 ScanSnap 和電腦未連線至相同網路，您可直接指定 ScanSnap 的 IP 位址來使其連線。

關於指定 ScanSnap 的 IP 位址來重新連接 ScanSnap 和電腦的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。

是否有網路安全限制？

聯絡網路管理員。

若使用了 IEEE 802.1X 認證，請聯絡網路管理員。

請網路管理員檢查以下項目：

• Wi-Fi 設定是否與認證伺服器上的設定相同

• 認證伺服器的網路環境是否正常

• 認證伺服器和無線網路基地台是否正確地連接

• 憑證是否有效

  範例：憑證是否未被撤銷或未過期

• 若認證方法選擇為 [EAP-TLS]，憑證的 CN (CommonName) 是否為 64 個位元內。

[macOS] 電腦是否透過區域網路纜線連到網路？

按照以下程序，變更電腦上設定，令 Wi-Fi 連線較區域網路連線獲得優先權：

1. 由 Apple () 選單中選擇 [系統設定] 以顯示系統設定視窗。

2. 選擇 [網路] 以顯示 [網路] 視窗。

3. 按一下 並從出現的功能表選擇 [設定服務順序]。

4. 在 [服務順序] 中，將 [Wi-Fi] 拖放至 [Ethernet] 之上。

5. 按一下 [確定] 按鈕。

6. 按一下視窗頂端的 ，以關閉 [網路] 視窗。