以 ScanSnap 執行掃描時，若顯示「ADF 頂部開啟」訊息，請確認下述：
從 ADF 進紙槽 (掀蓋) 取出文件。
-
朝您的方向拉起 ADF 開關
以打開 ADF 頂部
。
若有任何正在掃描的文件，請將其取出。
-
連同蓄紙器
ADF 頂部關閉時，傳出滾輪轉動的聲音。
轉輪的轉動聲停止後，請將取出的文件再次裝入 ScanSnap，然後按下 [Scan] 按鈕。
繼續掃描。
提示若要結束掃描，請在清除錯誤後按下 [Scan] 按鈕，但不要在 ScanSnap 中裝載任何文件。
掃描的影像儲存到雲端服務時，在發生錯誤之前所掃描的影像會儲存到雲端服務。