是否掃描了較薄的紙張、剪報或難以進紙的文件？
以下類型的文件可能無法順利進紙：
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較薄的紙張
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破損的紙張
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剪報等非長方形的紙張
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穿孔紙張
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皺摺或捲曲的紙張
使用選購的 (文件) 護套、將 (文件) 護套插入手動送紙器，並以「傳回掃描」執行掃描。
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
是否將厚紙張載入 ADF 進紙槽 (掀蓋) 並執行掃描？
針對下類有厚度的文件，請使用將文件插入手動送紙器的「傳回掃描」以執行掃描。
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較厚的紙張
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名片
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明信片
關於「傳回掃描」的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
是否掃描了較厚的塑膠卡片？
ScanSnap 可掃描的塑膠卡片厚度有限制。掃描超出此限制的塑膠卡片可能會使卡片受損或造成卡紙。
關於可使用 ScanSnap 掃描的文件，詳情請參閱 ScanSnap 說明。
若在掃描視窗中變更掃描設定並掃描文件，在掃描後，掃描設定將回復為變更前的設定。若要一律以相同設定來掃描文件，請將掃描設定儲存為個人設定。
是否選擇 [最優] 並掃描長度超過 360 mm (14.17 英吋) 的文件？
若將掃描設定中的畫質層級選為 [最優]，可掃描的文件長度為 360 mm (14.17 英吋) 以內。
掃描長度超過 360 mm (14.17 英吋) 的文件時，按照以下程序將畫質層級變更為 [最優] 以外的層級，然後執行掃描。
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在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。
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由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。
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按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。
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按一下 [掃描設定] 中的 [詳細設定] 按鈕以顯示 [詳細設定] 視窗。
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在 [掃描] 標籤中，將 [畫質] 變更為 [最優] 以外的設定。
ScanSnap 內部是否有異物？
請執行以下作業：
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從 ADF 進紙槽 (掀蓋) 取出文件。
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朝您的方向拉起 ADF 開關
以打開 ADF 頂部
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從 ScanSnap 內部清除所有異物。
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請關閉 ADF 頂部。
連同蓄紙器
注意事項-
請確認 ADF 頂部完全關閉。
否則，可能會發生卡紙、其他進紙異常，或影像失真的情況。
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是否掃描附有如訂書針或迴紋針等金屬物的文件？
執行掃描前，移除訂書針或迴紋針。
是否在掃描設定中，將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 以外的選項？
依照以下程序，將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 或與文件相同大小：
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在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。
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由個人設定清單中，選擇您正在使用的個人設定。
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按一下 [編輯設定檔] 按鈕以顯示 [編輯設定檔] 視窗。
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按一下 [送紙模式設定] 中的 [ADF] 或 [手動送紙器] 的 [選項] 按鈕，以顯示 [送紙選項] 視窗。
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將 [文件大小] 選為 [自動檢測] 或與文件相同大小。
文件支撐板是否關上？
確認文件支撐板已打開。
否則，可能會發生夾紙。
若文件支撐板關上，請用手指將其拉起。
若文件支撐板脫落，請洽產品的原購買經銷商/代理商。
ADF 頂部是否完全關閉？
按照以下程序，打開 ADF 頂部一次，再牢牢關上。
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朝您的方向拉起 ADF 開關
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連同蓄紙器
ADF 頂部關閉時，傳出滾輪轉動的聲音。
在聲音停止後載入文件。
取紙分離墊機組的固定桿是否翻起？
位於 ScanSnap 內的取紙分離墊機組的固定桿若翻起，掃描文件時可能會發生卡紙。
檢查取紙分離墊機組的固定桿是否翻起，若翻起請將其壓下。
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朝您的方向拉起 ADF 開關
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若取紙分離墊機組的固定桿抬起，請將其壓下。
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連同蓄紙器
ADF 頂部關閉時，傳出滾輪轉動的聲音。
在聲音停止後載入文件。
是否已將側導板對齊文件兩端的邊緣？
將文件載入進紙槽 (掀蓋) 掃描時，請將側導板調整為對齊文件兩端的邊緣。
握住側導板的中間以進行調整。