[iOS/Android] 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和行動裝置

ScanSnap 是否已連線至無線網路基地台？

檢查以下項目並採取適當措施以解決問題。

是否已開啟無線網路基地台的電源？或者，無線網路基地台是否有任何錯誤或異常？

開啟無線網路基地台的電源。

如果無線網路基地台已開啟，請重新啟動無線網路基地台，然後確認無線網路基地台是否有錯誤或異常。

關於無線網路基地台錯誤的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。

提示

• 在直接連接模式下無需無線網路基地台即可透過 Wi-Fi 將 ScanSnap 連接至行動裝置。

  關於更多詳細資訊，請參閱以下：

  • ScanSnap 無線設定工具說明 (Windows)

  • ScanSnap 無線設定工具說明 (macOS)

  關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

ScanSnap 是否已連接到無線網路基地台？

使用 ScanSnap 無線設定工具，將 ScanSnap 連接到無線網路基地台。

關於更多詳細資訊，請參閱以下：

• ScanSnap 無線設定工具說明 (Windows)

• ScanSnap 無線設定工具說明 (macOS)

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

網路名稱 (SSID)、安全性通訊協定 (認證方式)、加密方式和安全性金鑰是否設定正確？

網路名稱 (SSID)、安全性通訊協定 (認證方式)、加密方式和安全性金鑰等 ScanSnap 的設定必須與無線網路基地台的設定相符。

檢查 ScanSnap 的 Wi-Fi 設定，若有需要請再次設定。

關於如何檢查 Wi-Fi 設定的詳細資訊，請參閱以下說明：

• ScanSnap 無線設定工具說明 (Windows)

• ScanSnap 無線設定工具說明 (macOS)

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

請注意，若不知道無線網路基地台的網路名稱 (SSID) 或安全性金鑰，請參閱無線網路基地台的使用手冊，或聯絡其製造商。

若網路名稱 (SSID) 的安全性通訊協定為「WPA3」，則無法連接 ScanSnap。請使用「WPA2」的安全性通訊協定來將 ScanSnap 連接到無線網路基地台。

關於安全性通訊協定是否為「WPA2」，請洽無線網路基地台的製造商。

ScanSnap 是否遠離無線網路基地台？此外，是否有阻擋訊號的障礙物 (如牆壁和金屬片) 或電磁源？

無線網路基地台和 ScanSnap 間的訊號不佳或訊號可能受到干擾。

使用 ScanSnap 無線設定工具檢查訊號狀態。

關於更多詳細資訊，請參閱以下：

• ScanSnap 無線設定工具說明 (Windows)

• ScanSnap 無線設定工具說明 (macOS)

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

若訊號不佳，請移動 ScanSnap 和無線網路基地台到其他地方。

• 將 ScanSnap 移動到靠近無線網路基地台之處。

• 將 ScanSnap 和無線網路基地台設置於遠離以下物品之處：

  • 可能阻擋訊號的障礙物 (例如：牆壁和金屬片)
  • 會造成信號干擾的裝置 (例如：微波爐和無線電話) 及無線裝置

• 變更 ScanSnap 方向。

此外，因為雜訊等訊號干擾，部分無線頻道間的通訊可能不穩定。

請變更無線網路基地台中的無線頻道值。

 

是否在無線網路基地台中指定了任何通訊授權設定？

若指定以下的方式設定無線網路基地台，請依照解決方案。

• 無線裝置間無法通訊 (例如因為隱私保護器功能或端口隔離功能的緣故)

  啟動無線網路基地台中的無線裝置間的通訊。

• 若當 SSID 廣播時，「任何」連線功能皆停用

  啟動無線網路基地台中的 SSID 廣播功能。或者，手動指定 Wi-Fi 設定。

• 指定通訊協定過濾功能時

  指定無線網路基地台中的通訊協定。

• 指定隱形功能時

  停用隱形功能，然後再次指定 Wi-Fi 設定。

• 指定 MAC 位址篩選時

  在無線網路基地中設定 ScanSnap 的 MAC 位址，然後重新指定 Wi-Fi 設定。

此外，設定的頻道可與其他無線網路基地台共用。

此情況下，請變更無線網路基地台中的無線頻道值。

關於設定無線網路基地台的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。

是否使用公用無線區域網路服務？

在公用無線區域網路環境中，由於隱私權分隔功能通常設為啟用，無法由行動裝置連線至 ScanSnap。

在「直接連接」模式下使用 ScanSnap，不需無線網路基地台。

若誤將 ScanSnap 連線至公用無線區域網路，在該環境中無法以直接連線模式使用 ScanSnap。請執行以下一項作業：

• 使用 ScanSnap 無線設定工具刪除不必要的無線網路基地台。

• 手動切換至「直接連接」模式。

關於更多詳細資訊，請參閱以下：

• ScanSnap 無線設定工具說明 (Windows)

• ScanSnap 無線設定工具說明 (macOS)

關於如何啟動 ScanSnap 無線設定工具的詳細資訊，請參閱 [Windows/macOS] 如何啟動 ScanSnap 無線設定工具？。

您是否正嘗試使用行動裝置的共用網路功能？

iOS/iPadOS

使用行動裝置的共用網路功能時，您需要另一台行動裝置來共用網路。

除了已安裝 ScanSnap Home 的行動裝置外，請準備一台要用來共用網路的行動裝置，並將 ScanSnap 連線到該行動裝置。

若要共用網路的行動裝置無法建立連線，請將 ScanSnap 和安裝 ScanSnap Home 的行動裝置連線到不同的網路名稱 (SSID)。

Android/Chrome OS

使用行動裝置的共用網路功能時，您需要另一台行動裝置來共用網路。

除了已安裝 ScanSnap Home 的行動裝置外，請準備一台要用來共用網路的行動裝置，並將 ScanSnap 連線到該行動裝置。

行動裝置或行動裝置上安裝的 ScanSnap Home 是否有任何錯誤？

請參閱行動裝置和安裝在行動裝置上的 ScanSnap Home 螢幕以及使用手冊，以採取適當的措施。

是否有網路安全限制？

聯絡網路管理員。

若使用了 IEEE 802.1X 認證，請聯絡網路管理員。

請網路管理員檢查以下項目：

• Wi-Fi 設定是否與認證伺服器上的設定相同

• 認證伺服器的網路環境是否正常

• 認證伺服器和無線網路基地台是否正確地連接

• 憑證是否有效

  範例：憑證是否未被撤銷或未過期

• 若認證方法選擇為 [EAP-TLS]，憑證的 CN (CommonName) 是否為 64 個位元內。