[Windows/macOS] 無法透過 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦

是否在 ScanSnap Home 的掃描視窗中選擇您正在使用的 ScanSnap？

請按照以下程序，確認已由掃描視窗的 ScanSnap 清單中選擇您正在使用的 ScanSnap。

1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

   • 若要顯示掃描視窗

2. 檢查您使用的 ScanSnap 顯示在視窗頂端的 ScanSnap 清單中。

   

   若選擇的是另一台 ScanSnap 裝置，請改選您正在使用的 ScanSnap。

可能未正確辨識 USB 纜線

請檢查下述：

• 若正在使用 USB 集線器，是否可透過 USB 纜線直接將 ScanSnap 連接到電腦並掃描文件

• 在 ScanSnap 連接至電腦上的其他 USB 連接埠後，是否可執行掃描

• 在 ScanSnap 和電腦之間拔下、插入 USB 纜線數次後，是否可掃描文件

• USB 纜線的終端部分或纜線部分是否損壞

• 是否使用 ScanSnap 隨附的 USB 纜線

[Windows] ScanSnap 驅動程式可能發生錯誤

依照以下流程使用修復工具來回復 ScanSnap 的連線狀態。

1. 在電腦上顯示 ScanSnap Home 的掃描視窗。

   • 若要顯示掃描視窗

2. 按一下掃描視窗頂端的 ，在出現的功能表中選擇 [偏好設定] 以顯示偏好設定視窗。

3. 由 [掃描器] 標籤中的 [掃描器資訊] 的 ScanSnap 設備清單，選擇您正在使用的 ScanSnap。

4. 按一下 [回復] 按鈕，並依照出現的訊息指示來解決問題。

[macOS] 您是否有電腦上 [tmp] 資料夾的存取權限？

若您沒有電腦上 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限，則無法掃描文件。

在您電腦的 [private] 資料夾下設定 [tmp] 資料夾的讀取和寫入權限。

是否透過 USB 纜線連接另一台 ScanSnap 設備到電腦？

已有一台 ScanSnap 設備透過 USB 纜線連接至電腦時，如果將另一台 ScanSnap 設備透過 USB 纜線連接至電腦，ScanSnap Home 無法辨識您連接的 ScanSnap。

關閉不要使用的 ScanSnap 設備電源。