下載韌體資料時，網路是否中斷連線？
下載韌體資料時，若網路中斷連線，下載韌體資料未成功完成，且韌體無法更新。
按照以下程序，檢查網路環境並再次更新韌體：
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將電腦連接到網路。
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關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源，再打開 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以重新開啟電源。
提示-
ScanSnap 的啟動模式設為 [快] 時，即使關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋)，ScanSnap 也不會關閉電源。
將電源線從電源插座拔除後，再次插回，然後打開 ADF 進紙槽 (掀蓋)。
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更新韌體。
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電腦上顯示 [與 ScanSnap 連線] 視窗時
按一下 [重試] 按鈕。
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電腦上未顯示 [與 ScanSnap 連線] 視窗時
在 [ScanSnap - 韌體更新] 中更新韌體。
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
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ScanSnap 的觸控面板上是否顯示「BOOT MODE」？
ScanSnap 的觸控面板上顯示「BOOT MODE」時，請參閱 [Windows/macOS]「BOOT MODE」訊息出現在觸控面板上 採取因應措施。
是否已開啟無線網路基地台的電源？或者，無線網路基地台是否有任何錯誤或異常？
開啟無線網路基地台的電源。
如果無線網路基地台已開啟，請重新啟動無線網路基地台，然後檢查無線網路基地台是否有錯誤或異常。
關於無線網路基地台錯誤的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。
ScanSnap 是否遠離無線網路基地台？此外，是否有阻擋訊號的障礙物 (如牆壁和金屬片) 或電磁源？
無線網路基地台和 ScanSnap 間的訊號不佳或訊號可能受到干擾。
請檢查主畫面頂端所顯示的圖示在 ScanSnap 觸控面板上的訊號狀態。
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圖示 |
訊號狀態 |
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訊號強度：強 |
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訊號強度：中 |
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訊號強度：弱 |
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無訊號 |
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正在搜尋無線網路基地台/未指定無線網路基地台 |
若訊號不佳，請移動 ScanSnap 和無線網路基地台到其他地方。
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將 ScanSnap 移動到靠近無線網路基地台之處。
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將 ScanSnap 和無線網路基地台設置於遠離以下物品之處：
- 可能阻擋訊號的障礙物 (例如：牆壁和金屬片)
- 會造成信號干擾的裝置 (例如：微波爐和無線電話) 及無線裝置
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變更 ScanSnap 方向。
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即使訊號狀態良好，特定頻率範圍內或特定無線頻道中的通訊可能會因為雜訊等訊號干擾而變得不穩定。
若所處地區可使用 5 GHz Wi-Fi，請勿將頻率選為 [自動] 才能連線 ScanSnap。依據使用 ScanSnap 的地點而定，選擇 [2.4GHz] 或 [5GHz]。
關於如何變更連線 ScanSnap 的頻率的詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
如有需要，請變更無線網路基地台中的無線頻道值。
關於詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。
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若您使用 2.4 GHz Wi-Fi 且韌體更新失敗，請使用 5 GHz Wi-Fi。
ScanSnap 和電腦是否連線至相同的網路名稱 (SSID)？
請將 ScanSnap 和電腦連線至相同的網路名稱 (SSID)。
是否在無線網路基地台中指定了任何通訊授權設定？
若指定以下的方式設定無線網路基地台，請依照解決方案。
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無線裝置間無法通訊 (例如因為隱私保護器功能或端口隔離功能的緣故)
啟動無線網路基地台中的無線裝置間的通訊。
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若當 SSID 廣播時，「任何」連線功能皆停用
啟動無線網路基地台中的 SSID 廣播功能。或者，手動指定 Wi-Fi 設定。
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指定通訊協定過濾功能時
指定無線網路基地台中的通訊協定。
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指定隱形功能時
停用隱形功能，並使用 WPS 功能重新指定 Wi-Fi 設定。或者，手動指定 Wi-Fi 設定。
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指定 MAC 位址篩選時
在無線網路基地中設定 ScanSnap 的 MAC 位址，然後重新指定 Wi-Fi 設定。
此外，設定的頻道可與其他無線網路基地台共用。
此情況下，請變更無線網路基地台中的無線頻道值。
關於設定無線網路基地台的詳細資訊，請參閱無線網路基地台的使用手冊。
您的防護軟體是否限制 ScanSnap 與電腦之間的無線通訊？
如果您的防護軟體限制 ScanSnap 的 IP 位址與電腦之間的通訊，請允許通訊。
關於如何排除通訊受防護軟體監控的詳細資訊，請參閱您的防護軟體的使用手冊。
是否使用無線網路基地台中繼器？
使用無線網路基地台中繼器時，如果無線網路基地台與中繼器之間的連線，以及中繼器與 ScanSnap 和電腦之間的連線都使用相同的頻段，通訊速度將會減半。
如果通訊速度減慢，韌體更新可能會失敗。
使用不同的頻段連接無線網路基地台 和中繼器
，以及中繼器
和 ScanSnap 與電腦，如下所示。
關於如何設定中繼器頻段的詳細資訊，請參閱您的中繼器的使用手冊。
請注意，根據無線網路基地台與中繼器的位置，通訊速度可能會變慢。
請參閱以下說明，並將無線網路基地台與中繼器移到其他地方。
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將無線網路基地台與中繼器移近點
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將無線網路基地台與中繼器設置於遠離以下物品之處：
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可能阻擋訊號的障礙物 (例如：牆壁和金屬片)
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會造成信號干擾的裝置 (例如：微波爐和無線電話) 及無線裝置
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變更中繼器方向
如果問題仍然存在，請使用 USB 纜線連接 ScanSnap 和電腦並更新韌體。