若 ScanSnap Home 掃描視窗中的 [Scan] 按鈕上出現橘色驚嘆號，請檢查下述。
按一下 [Scan] 按鈕上出現的 時，將顯示錯誤訊息。確認該訊息並採取措施以解決問題。
出現「ScanSnap 無法透過網路連線至 ScanSnap Cloud。」訊息時
請採取以下措施，並檢查問題是否解決。
-
更新 ScanSnap 韌體
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
-
檢查 ScanSnap 是否連線至無線網路基地台
若 ScanSnap 未正確連線至無線網路基地台，請參閱 [Windows/macOS] 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦 並採取適當的措施。
出現「無法存取 ScanSnap Cloud。」訊息時
請採取以下措施，並檢查問題是否解決。
-
更新 ScanSnap 韌體
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
-
檢查 ScanSnap 是否連線至無線網路基地台
若 ScanSnap 未正確連線至無線網路基地台，請參閱 [Windows/macOS] 無法透過 Wi-Fi 連接 ScanSnap 和電腦 並採取適當的措施。
-
檢查是否已登入 ScanSnap 帳號
若要使用 ScanSnap Cloud，您必須登入 ScanSnap 帳號。
關於詳細資訊，請參閱 ScanSnap 說明。
-
關閉 ScanSnap 的電源
關閉 ADF 進紙槽 (掀蓋) 以關閉 ScanSnap 的電源，再握住 ADF 進紙槽 (掀蓋) 的右側並將其打開以重新開啟電源，然後檢查問題是否解決。
出現「無法存取 ScanSnap Cloud。需要 ScanSnap 帳號的電子郵件地址和密碼。」訊息時
輸入 ScanSnap 帳號的電子郵件地址及密碼。
電子郵件地址及密碼欄位區分大小寫。請正確輸入。
輸入正確的電子郵件地址及密碼後，如果問題仍然存在，請參閱 [Windows/macOS] ScanSnap 未連接到網路 (使用 ScanSnap Cloud 時) 以採取因應措施。
顯示上方以外的訊息時
請依照訊息指示解決問題。