iX1400

有关ScanSnap电源的问题

• ScanSnap无法开启电源
• ScanSnap自动关闭

有关安装的问题

• [Windows/macOS] 安装进程已停止/没有任何进程
• [Windows/macOS] 显示“安装ScanSnap Home失败。”的信息
• [Windows] 显示"正在运行Windows Update"信息
• [Windows] 显示"安装Microsoft .NET Framework X.X失败。"信息

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有关连接与通讯的问题

• [Windows/macOS] 无法通过USB电缆连接ScanSnap和电脑
• [Windows/macOS] 与服务器通信失败
• [Windows/macOS] 与ScanSnap通信失败
• [Windows/macOS] 不知道添加代理服务器设置时应输入什么内容

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ScanSnap账户/注册许可的相关疑难

• 在注册ScanSnap账户时未接收到带有确认代码的通知电子邮件
• 注册ScanSnap账户失败
• [Windows/macOS] 无法登入ScanSnap账户
• 未接收到用于重设ScanSnap账户密码的通知电子邮件

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有关ScanSnap Home的操作的问题

• [Windows/macOS] ScanSnap Home不启动或无法使用
• [macOS] 显示信息提示您没有文件夹或文件的访问权限，或提醒您检查是否已设置文件或文件夹的访问权限
• [Windows] 显示信息提示无法找到程序输入点

有关扫描的问题

• [Windows/macOS] 文档无法扫描
• [Windows/macOS] 显示“处理图像过程中发生一错误。”的消息
• [Windows/macOS] 文档进纸不畅/发生卡纸
• 移除卡纸

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有关文档重叠的问题（多页进纸）

• [Windows/macOS] 一次同时进入多张纸（检测到多页进纸错误）

有关文档装订页的问题

• [Windows/macOS] （文档）装订页没有顺利送入/发生卡纸
• 图像上有缺失的部分（（文档）装订页）

有关扫描结果的问题

• [Windows/macOS] 图像中出现垂直条纹
• [Windows/macOS] 即使扫描图像上并无垂直条纹，但仍然出现消息提示可能有垂直条纹残留
• [Windows/macOS] 图像侧向或上下颠倒显示
• [Windows/macOS] 无法创建可搜索的PDF文件

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有关应用程序链接的问题

• [Windows/macOS] 使用Scan to Word/Scan to Excel/Scan to PowerPoint时无法识别某些字符
• [Windows/macOS] 扫描图像未被转换为Word/Excel/PowerPoint文件

有关搜索的问题

• [Windows/macOS] 无法使用指定标识找到内容数据记录

有关内容数据记录管理的问题

• [Windows/macOS] 不知道扫描图像的保存目的地
• [Windows/macOS] 在文件资源管理器或Finder中处理过的文件未出现在主窗口中
• [Windows/macOS] 无法打开扫描图像
• [Windows/macOS] 扫描图像未保存在指定的保存目的地中

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有关固件更新的问题

• [Windows/macOS] 固件更新失败

如何显示每个窗口

• [Windows] 显示[设备管理器]窗口
• [Windows] 显示[命令提示符]窗口
• [Windows] 显示[程序和功能]窗口
• [Windows] 查看或更改地区设置

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客户支持

• [Windows/macOS] 有关ScanSnap Home问题的咨询