[Windows/macOS] 触摸面板上显示"与保存目的地的通讯出错。"的信息

仅显示"与保存目的地的通讯出错。"的信息时

显示的信息

请按照以下步骤重新启动ScanSnap，然后检查问题是否已解决。

1. 关闭ADF进纸斜槽（盖板）以关闭ScanSnap。

2. 将ScanSnap的电源电缆从交流插座中拔下，然后重新插回。

3. 打开ScanSnap的ADF进纸斜槽（盖板）以打开电源。

重新启动ScanSnap后如果问题仍然存在，请检查以下项目：

• ScanSnap是否已连接到网络？

  请检查以下内容：

  • 网络环境的状态和设置是否不存在问题？

  • 无线访问点是否已打开？

• 保存目的地的网络状态是否没有异常？

• 被指定为保存目的地的服务器正常运行

此外，请参阅[Windows/macOS] 无法将扫描图像从ScanSnap直接保存到网络文件夹并采取适当的措施。

显示"保存目的地认证失败。"的信息时

显示的信息

请检查以下内容：

• ScanSnap Home是否支持被指定为保存目的地的网络文件夹？

  有关可直接连接到ScanSnap的网络文件夹的系统要求的详情，请参阅ScanSnap帮助。

• 是否具备被指定为保存目的地的网络文件夹的写入权限？

  获取被指定为保存目的地的网络文件夹的写入权限。

• 用于连接网络文件夹的用户名、密码和域是否正确？

• 网络文件夹的服务器名称（IP地址）和保存目的地文件夹的路径是否正确？

  如有必要，请按照以下步骤重新指定保存目的地的网络文件夹：

  提示

  • 显示此信息是因为在以下情况下，在ScanSnap Home中管理的网络文件夹的凭据将被删除。

    • 在触摸面板的[显示个人设置]画面中更改了个人设置的显示方式时

    • 当多个用户同时使用一台ScanSnap设备，并且其他用户删除了被配置为将扫描图像从ScanSnap直接保存到网络文件夹的个人设置时

  1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

     • 显示扫描窗口

  2. 在个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

  3. 单击[编辑个人设置]按钮显示[编辑个人设置]窗口。

  4. 在[管理选项]的[保存至]中单击[浏览]按钮，然后指定要保存扫描图像的网络文件夹。

  5. 单击[保存]按钮。

     如果显示[输入网络凭据]窗口，请设置用户名、密码和用于连接网络文件夹的域名。

显示"保存目的地路径有误。"的信息时

显示的信息

请检查以下内容：

• ScanSnap是否已连接到网络？

  请检查以下内容：

  • 网络环境的状态和设置是否不存在问题？

  • 无线访问点是否已打开？

  检查上述事项后，关闭ADF进纸斜槽（盖板）以关闭ScanSnap，然后再打开ADF进纸斜槽（盖板）以重新打开ScanSnap，并检查问题是否已解决。

  提示

  • 有关可以从ScanSnap直接保存扫描图像的网络文件夹的详情，请参阅ScanSnap帮助。

• 网络文件夹的服务器名称（IP地址）和保存目的地文件夹的路径是否正确？

  如有必要，请按照以下步骤重新指定保存目的地的网络文件夹：

  1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

     • 显示扫描窗口

  2. 在个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

  3. 单击[编辑个人设置]按钮显示[编辑个人设置]窗口。

  4. 在[管理选项]的[保存至]中单击[浏览]按钮，然后指定要保存扫描图像的网络文件夹。

  5. 单击[保存]按钮。

     如果显示[输入网络凭据]窗口，请设置用户名、密码和用于连接网络文件夹的域名。

显示"保存目的地的路径过长。"的信息时

显示的信息

被指定为保存目的地的网络文件夹的路径中使用的字符数超过了上限。

更改网络文件夹的服务器名称（IP地址）或保存目的地文件夹的路径。

显示"您无权访问保存目的地"的信息时

显示的信息

请检查以下内容：

• 是否具备被指定为保存目的地的网络文件夹的写入权限？

  获取被指定为保存目的地的网络文件夹的写入权限。

• 用于连接网络文件夹的用户名、密码和域是否正确？

• 网络文件夹的服务器名称（IP地址）和保存目的地文件夹的路径是否正确？

  如有必要，请按照以下步骤重新指定保存目的地的网络文件夹：

  1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

     • 显示扫描窗口

  2. 在个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

  3. 单击[编辑个人设置]按钮显示[编辑个人设置]窗口。

  4. 在[管理选项]的[保存至]中单击[浏览]按钮，然后指定要保存扫描图像的网络文件夹。

  5. 单击[保存]按钮。

     如果显示[输入网络凭据]窗口，请设置用户名、密码和用于连接网络文件夹的域名。

显示"保存目的地中存在过多文件"的信息时

显示的信息

将过多文件保存到了被指定为保存目的地的网络文件夹。

请按照以下步骤删除不需要的文件，或更改保存扫描图像的网络文件夹：

1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

   • 显示扫描窗口

2. 在个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

3. 单击[编辑个人设置]按钮显示[编辑个人设置]窗口。

4. 在[管理选项]的[保存至]中单击[浏览]按钮，然后指定要保存扫描图像的网络文件夹。

5. 单击[保存]按钮。

   如果显示[输入网络凭据]窗口，请设置用户名、密码和用于连接网络文件夹的域名。

显示"磁盘空间不足。"的信息时

显示的信息

请确保已满足以下条件，然后重试扫描。

• 被指定为保存目的地的服务器有足够的可用磁盘空间

• 被指定为保存目的地的服务器上，每个用户或文件夹的可用磁盘空间容量不受限制

更改保存扫描图像的网络文件夹的步骤如下。

1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

   • 显示扫描窗口

2. 在个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

3. 单击[编辑个人设置]按钮显示[编辑个人设置]窗口。

4. 在[管理选项]的[保存至]中单击[浏览]按钮，然后指定要保存扫描图像的网络文件夹。

5. 单击[保存]按钮。

   如果显示[输入网络凭据]窗口，请设置用户名、密码和用于连接网络文件夹的域名。

显示"未找到保存目的地。"的信息时

显示的信息

请确保已满足以下条件，然后重试扫描。

• 被指定为保存目的地的服务器有足够的可用磁盘空间

• 被指定为保存目的地的服务器上，每个用户或文件夹的可用磁盘空间容量不受限制

• 保存目的地的网络状态没有异常

• 被指定为保存目的地的服务器正常运行

• 被指定为保存目的地的网络文件夹的共享设置未改变（可以访问该网络文件夹）

更改保存扫描图像的网络文件夹的步骤如下。

1. 在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。

   • 显示扫描窗口

2. 在个人设置列表中选择正在使用的个人设置。

3. 单击[编辑个人设置]按钮显示[编辑个人设置]窗口。

4. 在[管理选项]的[保存至]中单击[浏览]按钮，然后指定要保存扫描图像的网络文件夹。

5. 单击[保存]按钮。

   如果显示[输入网络凭据]窗口，请设置用户名、密码和用于连接网络文件夹的域名。