ScanSnap和电脑是否正在通过网络进行通讯？
使用PING命令检查ScanSnap和电脑是否可以通过网络进行通讯。关于检查方法的详情，请参阅[Windows/macOS] 能否使用PING命令检查通讯状态？。
- 当二者可通过网络进行通讯时
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查看“ScanSnap和电脑是否正在通过网络进行通讯？”之后的检查项目。
- 当二者不可通过网络进行通讯时
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查看以下项目：
- 是否在无线访问点上配置了通讯认证设置？
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如在无线访问点上按以下方式配置设置，请根据相应解决方案操作。
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禁用了无线设备之间的通讯（如使用了隐私分离器或端口分离器功能）
在无线访问点上启用无线设备之间的通讯。
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当禁用ANY连接等SSID广播时
在无线访问点上启用SSID广播。否则，请手动配置Wi-Fi设置。
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当配置协议筛选功能时
在无线访问点上配置协议。
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当配置隐藏功能时
禁用隐藏功能，之后使用WPS功能来重新配置Wi-Fi设置。否则，请手动配置Wi-Fi设置。
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当配置MAC地址筛选时
在无线访问点上设置ScanSnap的MAC地址，然后再次配置Wi-Fi设置。
此外，设置的信道可能用于其它无线访问点。
发生这种情况，可在无线访问点更改无线信道的值。
有关无线访问点设置的详情请参阅您的无线访问点手册。
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- 是否正在使用公共无线LAN服务？
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在公共无线LAN环境中，因为隐私分离器功能通常会设置为启用，所以无法从电脑或移动设备连接ScanSnap。
以直接连接模式使用ScanSnap，而不通过无线访问点。
详情请参阅ScanSnap帮助。
指定的接收端口号码是否被其他应用程序使用？
如果指定的接收端口号码被其他应用程序使用，ScanSnap Home无法接收到ScanSnap电源打开的信息。
按以下步骤更改端口号码：
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在电脑上显示ScanSnap Home的扫描窗口。
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在扫描窗口顶部单击
时出现的菜单中选择[首选项]，以显示首选项窗口。
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从[扫描仪]选项卡[扫描仪信息]中的ScanSnap单元列表中选择您正在使用的ScanSnap。
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在[网络设置]中更改[启动通知的端口号码]的端口号码。
如果更改启动通知的端口号码，还需要更改ScanSnap的发送端口号码。
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按ScanSnap的触摸面板上主屏幕中的
，显示[设置]画面。
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按
显示[Wi-Fi设置]画面。
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按[启动通知的端口号码]。
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更改[端口号码]的端口号码。
将ScanSnap和电脑连接到同一网络，或直接指定ScanSnap的IP地址。
如果您想要使用的ScanSnap与电脑连接到了不同的网络，ScanSnap将不会出现在列表中。
请确认ScanSnap和电脑连接到了同一网络。如果ScanSnap连接到与电脑不同的网络，请将其连接到同一网络。
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如何检查和更改ScanSnap连接的网络
详情请参阅ScanSnap帮助。
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如何检查和更改电脑连接的网络
请参阅电脑的使用手册。
即使ScanSnap和电脑未连接到同一网络，您仍可通过直接指定ScanSnap的IP地址对其进行连接。
有关通过指定ScanSnap的IP地址重新连接ScanSnap和电脑的详情，请参阅ScanSnap帮助。
有网络安全限制吗？
联系网络管理员。
如使用了IEEE 802.1X认证，请联系网络管理员。
向网络管理员确认以下项目：
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Wi-Fi设置是否与认知服务器上的设置相同
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认证服务器的网络环境是否正常
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认证服务器和无线访问点是否已正确连接
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证书是否有效
示例：证书是否没有被注销也没有过期
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如为认证方式选择了[EAP-TLS]，则证书的CN（通用名）是否在64字节以内。