如果ScanSnap的触摸面板上显示"访问ScanSnap Cloud失败。"的信息，请参阅ScanSnap帮助更新ScanSnap的固件。
如果更新ScanSnap的固件后问题仍然存在，请根据显示的消息采取适当的措施解决问题。
显示建议您检查使用状态或参阅解决方案的消息时
显示的信息
|
访问ScanSnap Cloud失败。 请检查使用状态。 |
|
访问ScanSnap Cloud失败。 关于解决方案，请参阅以下信息。 https://scansnap.com/r/tb1/ |
ScanSnap可能未连接至网络。
请参阅[Windows/macOS] ScanSnap未连接到网络（使用ScanSnap Cloud时）并采取相应措施。
显示ScanSnap Cloud账户设置、Wi-Fi设置或ScanSnap账户的相关消息时
显示的信息
|
访问ScanSnap Cloud失败。 请检查以下内容：
|
|
访问ScanSnap Cloud失败。 请检查设备中设定的ScanSnap账户。 |
请检查以下内容：
-
检查ScanSnap是否连接到了无线访问点
如果ScanSnap没有正确连接到无线访问点，请参阅[Windows/macOS] 无法通过Wi-Fi连接ScanSnap和电脑并采取相应措施。
-
检查是否已登入ScanSnap账户。
若要使用ScanSnap Cloud，您需要事先登入ScanSnap账户。
详情请参阅ScanSnap帮助。