[iOS/Android] Сбой обновления микропрограммы

Было ли отключение сети при загрузке данных микропрограммы?

Если сеть отключена при загрузке данных микропрограммы, то загрузка микропрограммы не завершится и обновление микропрограммы не будет выполнено.

Проверьте сеть и обновите микропрограмму еще раз по следующей процедуре:

1. Подключите мобильное устройство к сети.

2. Закройте лоток бумаги АПД (крышка) для выключения ScanSnap, затем откройте лоток бумаги АПД (крышка) для повторного включения.

3. Обновите микропрограмму.

   1. Нажмите → [Сканер] в ScanSnap Home, чтобы открыть экран [Сканер].

   2. Нажмите на используемый ScanSnap, чтобы отобразить информацию о сканере.

   3. Нажмите [Версия микропрограммы] и следуйте инструкциям на экране.

Включена ли беспроводная точка доступа? Кроме того, есть ли какие-либо ошибки или сбои в работе беспроводной точки доступа?

Включите беспроводную точку доступа.

Если беспроводная точка доступа включена, перезапустите ее, а затем проверьте, нет ли ошибок или неисправностей в работе беспроводной точки доступа.

Для получения подробной информации об ошибках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

Отдалены ли ScanSnap и беспроводная точка доступа друг от друга? Есть ли что-либо, что может блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель), или электромагнитный источник?

Сигнал между беспроводной точкой доступа и ScanSnap слабый или существуют помехи сигнала.

На сенсорной панели ScanSnap проверьте состояние сигнала с помощью значка, отображающегося вверху главного экрана.

Если состояние сигнала плохое, поместите ScanSnap и беспроводную точку доступа в другое место.

• Поместите ScanSnap ближе к беспроводной точке доступа.

• Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа подальше от следующих элементов:

  • Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)
  • Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства

• Измените направление ScanSnap.

Если состояние сигнала не улучшилось после изменения местоположения сканера, выполните действия ниже, чтобы проверить, улучшится ли состояние сигнала при выключении подключения по Wi-Fi на ScanSnap и повторном его включении.

1. Нажмите на главном экране на сенсорной панели ScanSnap для отображения экрана [Настройки].

2. Нажмите [Беспроводные настройки] для отображения экрана [Беспроводные настройки].

3. Нажмите [Настройки подключения], чтобы отобразить экран [Настройки подключения].

4. Выберите [Wi-Fi выключено].

5. Нажмите для возврата на экран [Беспроводные настройки].

6. Нажмите [Настройки подключения], чтобы отобразить экран [Настройки подключения].

7. Выберите [Подключение к точке доступа].

8. Нажмите для возврата на главный экран.

Подключены ли ScanSnap и мобильное устройство к одному и тому же имени сети (SSID)?

Подключите ScanSnap и мобильное устройство к одному и тому же имени сети (SSID).

Были ли конфигурированы любые настройки проверки подлинности соединения на беспроводной точке доступа?

Если настройки на беспроводной точке доступа заданы способами ниже, следуйте решениям соответственно.

• Связь между беспроводными устройствами отключается (например, из-за функции разделителя конфиденциальности или функции разделителя порта)

  Включите связь между беспроводными устройствами на беспроводной точке доступа.

• Если отключено вещание SSID, например ЛЮБОЕ соединение

  Включите вещание SSID на беспроводной точке доступа. Либо задайте настройки Wi-Fi вручную.

• Если настроена функция фильтра протокола

  Задайте протокол на беспроводной точке доступа.

• Если настроена функция скрытого режима

  Выключите функцию скрытого режима, а затем конфигурируйте настройки Wi-Fi еще раз.

• Если настроена фильтрация MAC-адреса

  Задайте MAC-адрес для ScanSnap на беспроводной точке доступа, а затем задайте настройки Wi-Fi еще раз.

Кроме того, заданный канал может использоваться с другой беспроводной точкой доступа.

В подобном случае измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

Для получения подробной информации о настройках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

Ограничена ли беспроводная связь между ScanSnap и мобильным устройством вашим программным обеспечением безопасности?

Если связь между IP-адресом ScanSnap и мобильным устройством ограничена вашим программным обеспечением безопасности, разрешите связь.

Для получения подробной информации о том, как исключить "ScanSnap Home" из мониторинга программного обеспечения системы безопасности, смотрите руководство используемого программного обеспечения системы безопасности.

Используете ли вы ретранслятор беспроводной точки доступа?

При использовании ретранслятора беспроводной точки доступа, если соединение между беспроводной точкой доступа и ретранслятором, а также соединение между ретранслятором и ScanSnap и мобильным устройством использует один и тот же частотный диапазон, скорость связи снизится вдвое.

Если скорость передачи данных замедлится, может произойти сбой обновления микропрограммы.

Подключите беспроводную точку доступа и ретранслятор , а также ретранслятор и ScanSnap и мобильное устройство, используя разные частотные диапазоны, как показано ниже.

Для получения подробной информации о том, как настроить частотный диапазон для ретранслятора, смотрите руководство к используемому ретранслятору.

Обратите внимание, что скорость связи может снижаться в зависимости от местоположения беспроводной точки доступа и ретранслятора.

Смотрите следующее описание и переместите беспроводную точку доступа и ретранслятор в разные места.

• Переместите беспроводную точку доступа и ретранслятор ближе друг к другу

• Переместите беспроводную точку доступа и ретранслятор подальше от следующих элементов:

  • Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)

  • Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства

• Измените направление ретранслятора

Используете ли вы последние версии операционной системы мобильного устройства и ScanSnap Home?

Обновление операционной системы мобильного устройства'и ScanSnap Home до последней версии.