Перед тем, как сканировать визитную карточку, вы загрузили ее не той стороной?
Если перед тем, как сканировать визитную карточку, вы загрузили ее не той стороной, такая информация, как имя и адрес, будет получена с обратной стороны визитной карточки, следовательно информация будет распознана неверно или результат распознавания не читаем.
Для сканирования визитной карточки вставьте ее прямо в секцию загрузки ScanSnap передней стороной вверх.