[Windows/macOS] На сенсорной панели отображается сообщение "Произошла ошибка при коммуникации с местом назначения для сохранения."

Если отображается только сообщение "Произошла ошибка при коммуникации с местом назначения для сохранения."

Отображаемое сообщение

Перезагрузите ScanSnap по следующей процедуре и проверьте, решена ли проблема.

1. Закройте лоток бумаги АПД (крышка) для выключения ScanSnap.

2. Отсоедините кабель питания ScanSnap от розетки переменного тока и снова подключите его.

3. Откройте лоток бумаги АПД (крышка) на ScanSnap для включения питания.

Если проблема сохраняется и после перезапуска ScanSnap, проверьте следующее:

• Подключен ли ScanSnap к сети?

  Проверьте следующее:

  • Нет ли проблем с состоянием и настройками вашего сетевого окружения?

  • Включена ли беспроводная точка доступа?

• Присутствуют ли какие-либо признаки неисправности сетевого статуса места назначения для сохранения?

• Сервер, указанный в качестве места назначения для сохранения, работает нормально

Кроме того, смотрите [Windows/macOS] Отсканированные изображения не могут быть сохранены непосредственно с ScanSnap в сетевую папку и примите соответствующие меры.

Если отображается сообщение "Сбой аутентификации места назначения для сохранения."

Отображаемое сообщение

Проверьте следующее:

• Поддерживается ли ScanSnap Home сетевая папка, указанная в качестве места назначения для сохранения?

  Для получения подробной информации о системных требованиях к сетевым папкам, которые можно подключать прямо к ScanSnap, смотрите Справка ScanSnap.

• У вас есть права доступа к сетевой папке, заданной как место назначения для сохранения?

  Получите права на запись для сетевой папки, заданной в качестве места назначения для сохранения.

• Правильно ли указаны имя пользователя, пароль и домен для подключения к сетевой папке?

• Правильно ли указаны имя сервера (IP-адрес) сетевой папки и путь к папке места назначения для сохранения?

  При необходимости повторно укажите сетевую папку места назначения для сохранения по следующей процедуре:

  СОВЕТ

  • Это сообщение отображается, поскольку учетные данные для сетевой папки, управляемой в ScanSnap Home, удалены в следующих случаях.

    • При изменении способа отображения профилей на экране [Отображение профилей] на сенсорной панели

    • Если несколько пользователей используют одно устройство ScanSnap, а другой пользователь удалил профиль, настроенный на сохранение отсканированных изображений непосредственно с устройства ScanSnap в сетевую папку

  1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

     • Чтобы отобразить окно сканирования

  2. Выберите используемый профиль в списке профилей.

  3. Нажмите кнопку [Редактировать профили], чтобы отобразить окно [Редактировать профили].

  4. Нажмите кнопку [Обзор] для [Сохранить в] в разделе [Опции управления], а затем укажите сетевую папку, в которую будут сохранены отсканированные изображения.

  5. Нажмите кнопку [Сохранить].

     Если появится окно [Введите сетевые учетные данные], задайте имя пользователя, пароль и домен для подключения к сетевой папке.

Если отображается сообщение "Путь к месту назначения для сохранения неверен."

Отображаемое сообщение

Проверьте следующее:

• Подключен ли ScanSnap к сети?

  Проверьте следующее:

  • Нет ли проблем с состоянием и настройками вашего сетевого окружения?

  • Включена ли беспроводная точка доступа?

  Проверив вышеозначенное, закройте лоток бумаги АПД (крышка) для выключения ScanSnap, откройте лоток бумаги АПД (крышка) для повторного включения, затем проверьте, решена ли проблема.

  СОВЕТ

  • Для получения подробной информации о сетевых папках, в которые можно сохранять отсканированные изображения непосредственно с ScanSnap, смотрите Справка ScanSnap.

• Правильно ли указаны имя сервера (IP-адрес) сетевой папки и путь к папке места назначения для сохранения?

  При необходимости повторно укажите сетевую папку места назначения для сохранения по следующей процедуре:

  1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

     • Чтобы отобразить окно сканирования

  2. Выберите используемый профиль в списке профилей.

  3. Нажмите кнопку [Редактировать профили], чтобы отобразить окно [Редактировать профили].

  4. Нажмите кнопку [Обзор] для [Сохранить в] в разделе [Опции управления], а затем укажите сетевую папку, в которую будут сохранены отсканированные изображения.

  5. Нажмите кнопку [Сохранить].

     Если появится окно [Введите сетевые учетные данные], задайте имя пользователя, пароль и домен для подключения к сетевой папке.

Если отображается сообщение "Путь к месту назначения для сохранения слишком длинный."

Отображаемое сообщение

Количество символов, используемых в пути к сетевой папке, указанной в качестве места назначения для сохранения, превышает максимальный лимит.

Измените имя сервера (IP-адрес) сетевой папки либо путь к папке места назначения для сохранения.

Если отображается сообщение "У вас нет доступа к этому месту назначения для сохранения."

Отображаемое сообщение

Проверьте следующее:

• У вас есть права доступа к сетевой папке, заданной как место назначения для сохранения?

  Получите права на запись для сетевой папки, заданной в качестве места назначения для сохранения.

• Правильно ли указаны имя пользователя, пароль и домен для подключения к сетевой папке?

• Правильно ли указаны имя сервера (IP-адрес) сетевой папки и путь к папке места назначения для сохранения?

  При необходимости повторно укажите сетевую папку места назначения для сохранения по следующей процедуре:

  1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

     • Чтобы отобразить окно сканирования

  2. Выберите используемый профиль в списке профилей.

  3. Нажмите кнопку [Редактировать профили], чтобы отобразить окно [Редактировать профили].

  4. Нажмите кнопку [Обзор] для [Сохранить в] в разделе [Опции управления], а затем укажите сетевую папку, в которую будут сохранены отсканированные изображения.

  5. Нажмите кнопку [Сохранить].

     Если появится окно [Введите сетевые учетные данные], задайте имя пользователя, пароль и домен для подключения к сетевой папке.

Если отображается сообщение "Слишком много файлов в месте назначения для сохранения."

Отображаемое сообщение

В сетевой папке, заданной в качестве места назначения для сохранения, слишком много файлов.

Удалите ненужные файлы или измените сетевую папку, в которой будут сохраняться отсканированные изображения, по следующей процедуре:

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Выберите используемый профиль в списке профилей.

3. Нажмите кнопку [Редактировать профили], чтобы отобразить окно [Редактировать профили].

4. Нажмите кнопку [Обзор] для [Сохранить в] в разделе [Опции управления], а затем укажите сетевую папку, в которую будут сохранены отсканированные изображения.

5. Нажмите кнопку [Сохранить].

   Если появится окно [Введите сетевые учетные данные], задайте имя пользователя, пароль и домен для подключения к сетевой папке.

Если отображается сообщение "Недостаточно места на диске."

Отображаемое сообщение

Убедитесь, что следующие условия выполнены, затем попробуйте выполнить сканирование еще раз.

• Не достаточно свободного дискового пространства на сервере, указанном в качестве места назначения для сохранения

• Объем дискового пространства, доступного для каждого пользователя или папки, на сервере, указанном в качестве места назначения для сохранения не ограничен

Процедура изменения сетевой папки, куда сохраняются сканированные изображения, следующая.

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Выберите используемый профиль в списке профилей.

3. Нажмите кнопку [Редактировать профили], чтобы отобразить окно [Редактировать профили].

4. Нажмите кнопку [Обзор] для [Сохранить в] в разделе [Опции управления], а затем укажите сетевую папку, в которую будут сохранены отсканированные изображения.

5. Нажмите кнопку [Сохранить].

   Если появится окно [Введите сетевые учетные данные], задайте имя пользователя, пароль и домен для подключения к сетевой папке.

Если отображается сообщение "Место назначения для сохранения не найдено."

Отображаемое сообщение

Убедитесь, что следующие условия выполнены, затем попробуйте выполнить сканирование еще раз.

• Не достаточно свободного дискового пространства на сервере, указанном в качестве места назначения для сохранения

• Объем дискового пространства, доступного для каждого пользователя или папки, на сервере, указанном в качестве места назначения для сохранения не ограничен

• Признаки неисправности сетевого статуса места назначения для сохранения отсутствуют

• Сервер, указанный в качестве места назначения для сохранения, работает нормально

• Общие настройки для сетевой папки, указанной в качестве места назначения для сохранения, остаются неизменными (имеется доступ к сетевой папке)

Процедура изменения сетевой папки, куда сохраняются сканированные изображения, следующая.

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Выберите используемый профиль в списке профилей.

3. Нажмите кнопку [Редактировать профили], чтобы отобразить окно [Редактировать профили].

4. Нажмите кнопку [Обзор] для [Сохранить в] в разделе [Опции управления], а затем укажите сетевую папку, в которую будут сохранены отсканированные изображения.

5. Нажмите кнопку [Сохранить].

   Если появится окно [Введите сетевые учетные данные], задайте имя пользователя, пароль и домен для подключения к сетевой папке.