Если оранжевый восклицательный знак () отображается на кнопке [Scan] на сенсорной панели или в окне сканирования ScanSnap Home, нажмите
, чтобы посмотреть решения.
Если проблема сохраняется, проверьте следующее:
Используется ли несколько маршрутизаторов?
Если используется несколько маршрутизаторов, может произойти сбой подключения к серверу ScanSnap Cloud.
Отключите функцию маршрутизатора на беспроводном маршрутизаторе и проверьте возможность установки подключения.
Отдалены ли ScanSnap и беспроводная точка доступа друг от друга? Есть ли что-либо, что может блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель), или электромагнитный источник?
Сигнал между беспроводной точкой доступа и ScanSnap слабый или существуют помехи сигнала.
На сенсорной панели ScanSnap проверьте состояние сигнала с помощью значка, отображающегося вверху главного экрана.
|
Значок |
Состояние сигнала |
|---|---|
|
|
Сила сигнала: Сильный |
|
|
Сила сигнала: Средний |
|
|
Сила сигнала: Слабый |
|
|
Нет сигнала |
|
|
Поиск беспроводной точки доступа/Беспроводная точка доступа не задана |
Если состояние сигнала плохое, поместите ScanSnap и беспроводную точку доступа в другое место.
-
Поместите ScanSnap ближе к беспроводной точке доступа.
-
Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа подальше от следующих элементов:
- Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)
- Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства
-
Измените направление ScanSnap.
-
Даже если состояние сигнала нормальное, связь в некоторых частотных диапазонах или в некоторых беспроводных каналах может быть нестабильной из-за помех сигнала, например шума.
Если вы находитесь в регионе, где доступна сеть Wi-Fi 5 ГГц, не выбирайте [Автоматически] для частоты подключения ScanSnap. Выберите [2,4 ГГц] или [5 ГГц] в зависимости от места использования ScanSnap.
Для получения подробной информации о том, как изменить частоту для подключения к ScanSnap, смотрите Справка ScanSnap.
Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа при необходимости.
Для получения подробной информации смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.
Задан ли DNS-сервер на ScanSnap?
Если для ScanSnap задан статический IP-адрес, задайте DNS-сервер на ScanSnap.
Для получения подробной информации об использовании сервера DNS для подключения к Интернету см. Справка ScanSnap.
Используется ли публичная беспроводная локальная сеть LAN?
Функция сохранения изображения, созданного из документа, отсканированного с помощью ScanSnap, в облачную службу не поддерживается в общественных беспроводных локальных сетях, исходя из предположения, что ScanSnap будет использоваться в среде Wi-Fi в офисе или дома.
Подключите ScanSnap к сети, отличной от публичной беспроводной локальной сети LAN.
Включена ли беспроводная точка доступа? Кроме того, есть ли какие-либо ошибки или сбои в работе беспроводной точки доступа?
Включите беспроводную точку доступа.
Если беспроводная точка доступа включена, перезапустите ее, а затем проверьте, нет ли ошибок или неисправностей в работе беспроводной точки доступа.
Для получения подробной информации об ошибках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.