- При использовании подключения Wi-Fi
Подключен ли ScanSnap к сети?
После выполнения следующих действий закройте и откройте лоток бумаги АПД (крышка) ScanSnap, чтобы включить питание, затем сканируйте документы еще раз:
-
Проверьте состояние и настройки сети.
-
Включите беспроводную точку доступа.
Если проблема сохраняется, подключите компьютер к ScanSnap, используя кабель USB, и сканируйте документы.
Используется ли заданный принимающий номер порта другим приложением?
Если заданный принимающий номер порта используется другим приложением, ScanSnap Home не получает информацию о включении ScanSnap.
Измените номер порта по следующей процедуре:
-
Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.
-
Выберите [Предпочтения] в меню, которое появляется при нажатии
вверху окна сканирования, чтобы отобразить окно предпочтений.
-
Выберите используемый ScanSnap в списке устройств ScanSnap, расположенном в [Информация о сканере] на вкладке [Сканер].
-
Измените номер порта для [Номер порта для уведомлении о запуске] в [Настройки сети].
При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.
Windows
Для получения подробной информации об изменении номера порта отправки для ScanSnap смотрите Справка средства беспроводной настройки ScanSnap.
macOS
Для получения подробной информации об изменении номера порта отправки для ScanSnap смотрите Справка средства беспроводной настройки ScanSnap.
Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите [Windows/macOS] Как запустить средство беспроводной настройки ScanSnap?.
- При использовании подключения USB
Программа отправляет или получает неверные данные
Отсоедините все кабели от ScanSnap, потом соедините их еще раз.
Если проблема сохраняется, обратитесь к дистрибьютору/дилеру, где приобретался продукт.