[Windows/macOS] ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi

Подключен ли ScanSnap к беспроводной точке доступа?

Проверьте следующее и примите соответствующие меры для устранения проблемы.

Включена ли беспроводная точка доступа? Кроме того, есть ли какие-либо ошибки или сбои в работе беспроводной точки доступа?

Включите беспроводную точку доступа.

Если беспроводная точка доступа включена, перезапустите ее, а затем проверьте, нет ли ошибок или неисправностей в работе беспроводной точки доступа.

Для получения подробной информации об ошибках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

СОВЕТ

• ScanSnap можно соединить c компьютером по Wi-Fi в режиме непосредственного соединения без беспроводной точки доступа.

  Для получения подробной информации о том, как соединять ScanSnap с компьютером напрямую, смотрите Справка ScanSnap.

Был ли подключен ScanSnap к беспроводной точке доступа?

Подключите ScanSnap к беспроводной точке доступа, используя средство беспроводной настройки ScanSnap.

Windows

Для получения подробной информации смотрите Справка о средстве беспроводной настройке ScanSnap.

macOS

Для получения подробной информации смотрите Справка о средстве беспроводной настройке ScanSnap.

 

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите [Windows/macOS] Как запустить средство беспроводной настройки ScanSnap?.

Правильно ли конфигурированы имя сети (SSID), протокол безопасности (метод проверки подлинности), метод шифрования и ключ безопасности?

Настройки ScanSnap, например имя сети (SSID), протокол безопасности (метод проверки подлинности), метод шифрования и ключ безопасности, должны совпадать с настройками на беспроводной точке доступа.

Проверьте настройки Wi-Fi для ScanSnap и повторите конфигурацию при необходимости.

Windows

Для получения подробной информации о проверке настроек Wi-Fi смотрите Справка о средстве беспроводной настройке ScanSnap.

macOS

Для получения подробной информации о проверке настроек Wi-Fi смотрите Справка о средстве беспроводной настройке ScanSnap.

 

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите [Windows/macOS] Как запустить средство беспроводной настройки ScanSnap?.

Если вы не знаете имя сети (SSID) или ключ безопасности беспроводной точки доступа, смотрите руководство беспроводной точки доступа либо обратитесь к производителю.

Если протоколом безопасности для имени сети (SSID) является "WPA3", ScanSnap не может быть подключен. Подключите ScanSnap к беспроводной точке доступа с помощью протокола безопасности "WPA2".

Запросите изготовителя беспроводной точки доступа, является ли "WPA2" протоколом безопасности.

Отдалены ли ScanSnap и беспроводная точка доступа друг от друга? Есть ли что-либо, что может блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель), или электромагнитный источник?

Сигнал между беспроводной точкой доступа и ScanSnap слабый или существуют помехи сигнала.

Проверьте состояние сигнала с помощью средства беспроводной настройки ScanSnap.

Windows

Для получения подробной информации смотрите Справка о средстве беспроводной настройке ScanSnap.

macOS

Для получения подробной информации смотрите Справка о средстве беспроводной настройке ScanSnap.

 

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите [Windows/macOS] Как запустить средство беспроводной настройки ScanSnap?.

Если состояние сигнала плохое, поместите ScanSnap и беспроводную точку доступа в другое место.

• Поместите ScanSnap ближе к беспроводной точке доступа.

• Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа подальше от следующих элементов:

  • Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)
  • Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства

• Измените направление ScanSnap.

Также связь с определенными беспроводными каналами может быть нестабильной из за помех сигнала, таких как шум.

Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

 

Есть ли связь между ScanSnap и компьютером по сети?

Убедитесь, что ScanSnap и компьютер могут осуществлять коммуникацию по сети с помощью команд PING. Для получения подробной информации о проверке смотрите [Windows/macOS] Проверка состояния коммуникации с помощью команды PING.

Если коммуникация по сети установлена

Перейдите к следующему элементу проверки "Есть ли связь между ScanSnap и компьютером по сети?".

Если коммуникация по сети не установлена

Проверьте следующие элементы:

Были ли конфигурированы любые настройки проверки подлинности соединения на беспроводной точке доступа?

Если настройки на беспроводной точке доступа заданы способами ниже, следуйте решениям соответственно.

• Связь между беспроводными устройствами отключается (например, из-за функции разделителя конфиденциальности или функции разделителя порта)

  Включите связь между беспроводными устройствами на беспроводной точке доступа.

• Если отключено вещание SSID, например ЛЮБОЕ соединение

  Включите вещание SSID на беспроводной точке доступа. Либо задайте настройки Wi-Fi вручную.

• Если настроена функция фильтра протокола

  Задайте протокол на беспроводной точке доступа.

• Если настроена функция скрытого режима

  Выключите функцию скрытого режима, а затем конфигурируйте настройки Wi-Fi еще раз.

• Если настроена фильтрация MAC-адреса

  Задайте MAC-адрес для ScanSnap на беспроводной точке доступа, а затем задайте настройки Wi-Fi еще раз.

Кроме того, заданный канал может использоваться с другой беспроводной точкой доступа.

В подобном случае измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

Для получения подробной информации о настройках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

Используется ли публичная беспроводная локальная сеть LAN?

В публичной беспроводной локальной сети LAN ScanSnap невозможно подключить с компьютера или мобильного устройства, поскольку функция разделителя конфиденциальности обычно включена.

Временно используйте ScanSnap в режиме непосредственного соединения без беспроводной точки доступа по следующей процедуре.

1. Закройте лоток бумаги АПД (крышка) для выключения ScanSnap.

   СОВЕТ

   • Если лоток бумаги АПД (крышка) уже закрыт, откройте лоток бумаги АПД (крышка) и снова закройте его, чтобы выключить ScanSnap.

2. Выключите ScanSnap, включите переключатель Wi-Fi на задней части ScanSnap.

3. Удерживая кнопку WPS, откройте лоток бумаги АПД (крышка), чтобы включить питание. После этого нажмите и удерживайте кнопку WPS более 3 секунд, пока индикатор Wi-Fi не начнет мигать зеленым.

   Когда режим подключения к Wi-Fi изменен на прямое подключение, индикатор Wi-Fi будет гореть оранжевым.

4. Откройте окно настройки функции Wi-Fi на компьютере и введите имя сети (SSID) и ключ безопасности ScanSnap.

   Имя сети (SSID) и ключ безопасности ScanSnap указаны на нижней части ScanSnap.

   Когда ScanSnap подключен к компьютеру непосредственно с помощью прямого подключения, индикатор Wi-Fi будет гореть зеленым.

 

Вы выбрали ScanSnap, используемый в окне сканирования ScanSnap Home?

Убедитесь, что используемый ScanSnap выбран из списка ScanSnap в окне сканирования по следующей процедуре.

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Проверьте, что используемый ScanSnap отображается в списке ScanSnap в верхней части окна.

   

   Если выбрано другое устройство ScanSnap, выберите используемый ScanSnap.

Блокируется ли подключение к ScanSnap брандмауэром?

[macOS] У вас есть права доступа к папке [tmp] на вашем компьютере?

Если вас нет права чтения и записи в папке [tmp] на вашем компьютере, вы не сможете сканировать документы.

Задайте права чтения и записи для папки [tmp] в папке [private] на вашем компьютере.

Используется ли заданный принимающий номер порта другим приложением?

Если заданный принимающий номер порта используется другим приложением, ScanSnap Home не получает информацию о включении ScanSnap.

Измените номер порта по следующей процедуре:

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Выберите [Предпочтения] в меню, которое появляется при нажатии вверху окна сканирования, чтобы отобразить окно предпочтений.

3. Выберите используемый ScanSnap в списке устройств ScanSnap, расположенном в [Информация о сканере] на вкладке [Сканер].

4. Измените номер порта для [Номер порта для уведомлении о запуске] в [Настройки сети].

При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите [Windows/macOS] Как запустить средство беспроводной настройки ScanSnap?.

Существуют ли ограничения сетевой безопасности?

Обратитесь к администратору сети.

Обратитесь к администратору сети, если используется проверка подлинности IEEE 802.1X.

Проверьте следующее вместе с администратором сети:

• Совпадают ли настройки Wi-Fi с настройками на сервере проверки подлинности

• Работает ли нормально сетевая среда сервера проверки подлинности

• Правильно ли подключены сервер проверки подлинности и беспроводная точка доступа

• Сертификат действителен

  Пример: Сертификат не аннулирован или срок годности не истек

• CN (CommonName) сертификата в пределах 64 байтов, если [EAP-TLS] выбран для метода проверки подлинности.