[Windows/macOS] ScanSnap и компьютер не могут быть соединены по Wi-Fi

Подключен ли ScanSnap к беспроводной точке доступа?

Проверьте следующее и примите соответствующие меры для устранения проблемы.

Включена ли беспроводная точка доступа? Кроме того, есть ли какие-либо ошибки или сбои в работе беспроводной точки доступа?

Включите беспроводную точку доступа.

Если беспроводная точка доступа включена, перезапустите ее, а затем проверьте, нет ли ошибок или неисправностей в работе беспроводной точки доступа.

Для получения подробной информации об ошибках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

СОВЕТ

• Можно соединить ScanSnap и компьютер или мобильное устройство по Wi-Fi в режиме непосредственного соединения без беспроводной точки доступа.

  Для получения подробной информации о том, как соединять ScanSnap с компьютером напрямую, смотрите Справка ScanSnap.

Был ли подключен ScanSnap к беспроводной точке доступа?

Подключите ScanSnap к беспроводной точке доступа, используя средство беспроводной настройки ScanSnap.

Windows

Для получения подробной информации смотрите Справка средства беспроводной настройки ScanSnap.

macOS

Для получения подробной информации смотрите Справка средства беспроводной настройки ScanSnap.

 

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите [Windows/macOS] Как запустить средство беспроводной настройки ScanSnap?.

Правильно ли конфигурированы имя сети (SSID), протокол безопасности (метод проверки подлинности), метод шифрования и ключ безопасности?

Настройки ScanSnap, например имя сети (SSID), протокол безопасности (метод проверки подлинности), метод шифрования и ключ безопасности, должны совпадать с настройками на беспроводной точке доступа.

Проверьте настройки Wi-Fi для ScanSnap и повторите конфигурацию при необходимости.

Windows

Для получения подробной информации о проверке настроек Wi-Fi смотрите Справка средства беспроводной настройки ScanSnap.

macOS

Для получения подробной информации о проверке настроек Wi-Fi смотрите Справка средства беспроводной настройки ScanSnap.

 

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите [Windows/macOS] Как запустить средство беспроводной настройки ScanSnap?.

Если вы не знаете имя сети (SSID) или ключ безопасности беспроводной точки доступа, смотрите руководство беспроводной точки доступа либо обратитесь к производителю.

Если протоколом безопасности для имени сети (SSID) является "WPA3", ScanSnap не может быть подключен. Подключите ScanSnap к беспроводной точке доступа с помощью протокола безопасности "WPA2".

Запросите изготовителя беспроводной точки доступа, является ли "WPA2" протоколом безопасности.

Отдалены ли ScanSnap и беспроводная точка доступа друг от друга? Есть ли что-либо, что может блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель), или электромагнитный источник?

Сигнал между беспроводной точкой доступа и ScanSnap слабый или существуют помехи сигнала.

Проверьте состояние сигнала с помощью средства беспроводной настройки ScanSnap.

Windows

Для получения подробной информации смотрите Справка средства беспроводной настройки ScanSnap.

macOS

Для получения подробной информации смотрите Справка средства беспроводной настройки ScanSnap.

 

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите [Windows/macOS] Как запустить средство беспроводной настройки ScanSnap?.

Если состояние сигнала плохое, поместите ScanSnap и беспроводную точку доступа в другое место.

• Поместите ScanSnap ближе к беспроводной точке доступа.

• Переместите ScanSnap и беспроводную точку доступа подальше от следующих элементов:

  • Препятствия, которые могут блокировать сигнал (например, стена и металлическая панель)
  • Устройства, которые могут вызвать помехи сигнала (например, микроволновая печь, беспроводной телефон) и беспроводные устройства

• Измените направление ScanSnap.

Также связь с определенными беспроводными каналами может быть нестабильной из за помех сигнала, таких как шум.

Измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

 

Есть ли связь между ScanSnap и компьютером по сети?

Убедитесь, что ScanSnap и компьютер могут осуществлять коммуникацию по сети с помощью команд PING. Для получения подробной информации о проверке смотрите [Windows/macOS] Проверка состояния коммуникации с помощью команды PING.

Если коммуникация по сети установлена

Перейдите к следующему элементу проверки "Есть ли связь между ScanSnap и компьютером по сети?".

Если коммуникация по сети не установлена

Проверьте следующие элементы:

Были ли конфигурированы любые настройки проверки подлинности соединения на беспроводной точке доступа?

Если настройки на беспроводной точке доступа заданы способами ниже, следуйте решениям соответственно.

• Связь между беспроводными устройствами отключается (например, из-за функции разделителя конфиденциальности или функции разделителя порта)

  Включите связь между беспроводными устройствами на беспроводной точке доступа.

• Если отключено вещание SSID, например ЛЮБОЕ соединение

  Включите вещание SSID на беспроводной точке доступа. Либо задайте настройки Wi-Fi вручную.

• Если настроена функция фильтра протокола

  Задайте протокол на беспроводной точке доступа.

• Если настроена функция скрытого режима

  Выключите функцию скрытого режима, а затем конфигурируйте настройки Wi-Fi еще раз с помощью WPS. Либо задайте настройки Wi-Fi вручную.

• Если настроена фильтрация MAC-адреса

  Задайте MAC-адрес для ScanSnap на беспроводной точке доступа, а затем задайте настройки Wi-Fi еще раз.

Кроме того, заданный канал может использоваться с другой беспроводной точкой доступа.

В подобном случае измените значение беспроводного канала на беспроводной точке доступа.

Для получения подробной информации о настройках беспроводной точки доступа смотрите руководство используемой беспроводной точки доступа.

Используется ли публичная беспроводная локальная сеть LAN?

В публичной беспроводной локальной сети LAN ScanSnap невозможно подключить с компьютера или мобильного устройства, поскольку функция разделителя конфиденциальности обычно включена.

Временно используйте ScanSnap в режиме непосредственного соединения без беспроводной точки доступа по следующей процедуре.

1. Закройте лоток бумаги АПД (крышка) для выключения ScanSnap.

   СОВЕТ

   • Если лоток бумаги АПД (крышка) уже закрыт, откройте лоток бумаги АПД (крышка) и снова закройте его, чтобы выключить ScanSnap.

2. Выключите ScanSnap, включите переключатель Wi-Fi на задней части ScanSnap.

3. Удерживая кнопку WPS, откройте лоток бумаги АПД (крышка), чтобы включить питание. После этого нажмите и удерживайте кнопку WPS более 3 секунд, пока индикатор Wi-Fi не начнет мигать зеленым.

   Когда режим подключения к Wi-Fi изменен на прямое подключение, индикатор Wi-Fi будет гореть оранжевым.

4. Откройте окно настройки функции Wi-Fi на компьютере и введите имя сети (SSID) и ключ безопасности ScanSnap.

   Имя сети (SSID) и ключ безопасности ScanSnap указаны на нижней части ScanSnap.

   Когда ScanSnap подключен к компьютеру непосредственно с помощью прямого подключения, индикатор Wi-Fi будет гореть зеленым.

 

Вы выбрали ScanSnap, используемый в окне сканирования ScanSnap Home?

Убедитесь, что используемый ScanSnap выбран из списка ScanSnap в окне сканирования по следующей процедуре.

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Проверьте, что используемый ScanSnap отображается в списке ScanSnap в верхней части окна.

   

   Если выбрано другое устройство ScanSnap, выберите используемый ScanSnap.

Блокируется ли подключение к ScanSnap брандмауэром?

[macOS] У вас есть права доступа к папке [tmp] на вашем компьютере?

Если вас нет права чтения и записи в папке [tmp] на вашем компьютере, вы не сможете сканировать документы.

Задайте права чтения и записи для папки [tmp] в папке [private] на вашем компьютере.

Используется ли заданный принимающий номер порта другим приложением?

Если заданный принимающий номер порта используется другим приложением, ScanSnap Home не получает информацию о включении ScanSnap.

Измените номер порта по следующей процедуре:

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Выберите [Предпочтения] в меню, которое появляется при нажатии вверху окна сканирования, чтобы отобразить окно предпочтений.

3. Выберите используемый ScanSnap в списке устройств ScanSnap, расположенном в [Информация о сканере] на вкладке [Сканер].

4. Измените номер порта для [Номер порта для уведомлении о запуске] в [Настройки сети].

При изменении номера порта для уведомления о запуске также требуется изменить номер порта отправления для ScanSnap.

Для получения подробной информации о запуске средства беспроводной настройки ScanSnap смотрите [Windows/macOS] Как запустить средство беспроводной настройки ScanSnap?.

Существуют ли ограничения сетевой безопасности?

Обратитесь к администратору сети.

Обратитесь к администратору сети, если используется проверка подлинности IEEE 802.1X.

Проверьте следующее вместе с администратором сети:

• Совпадают ли настройки Wi-Fi с настройками на сервере проверки подлинности

• Работает ли нормально сетевая среда сервера проверки подлинности

• Правильно ли подключены сервер проверки подлинности и беспроводная точка доступа

• Сертификат действителен

  Пример: Сертификат не аннулирован или срок годности не истек

• CN (CommonName) сертификата в пределах 64 байтов, если [EAP-TLS] выбран для метода проверки подлинности.