[Windows/macOS] Не удается подключить ScanSnap и компьютер при помощи кабеля USB

Вы выбрали ScanSnap, используемый в окне сканирования ScanSnap Home?

Убедитесь, что используемый ScanSnap выбран из списка ScanSnap в окне сканирования по следующей процедуре.

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Проверьте, что используемый ScanSnap отображается в списке ScanSnap в верхней части окна.

   

   Если выбрано другое устройство ScanSnap, выберите используемый ScanSnap.

Кабель USB не распознается

Проверьте следующее:

• Если используется концентратор USB, вы можете подключить ScanSnap к компьютеру непосредственно при помощи кабеля USB и сканировать документы

• Может ли ScanSnap выполнять сканирование после подключения к другому порту USB на компьютере

• Можете ли вы сканировать документы после неоднократного отсоединения и подсоединения кабеля USB между ScanSnap и компьютером

• Есть ли неисправность кабеля USB, например повреждение разъема USB или шнура

[Windows] Ошибки могут быть связаны с драйвером ScanSnap

Используйте инструмент восстановления следующим образом, чтобы восстановить состояние подключения ScanSnap.

1. Отобразите окно сканирования ScanSnap Home на компьютере.

   • Чтобы отобразить окно сканирования

2. Выберите [Предпочтения] в меню, которое появляется при нажатии вверху окна сканирования, чтобы отобразить окно предпочтений.

3. Выберите используемый ScanSnap в списке устройств ScanSnap, расположенном в [Информация о сканере] на вкладке [Сканер].

4. Нажмите кнопку [Восстановить] и выполните инструкции в отображаемом сообщении для решения проблемы.

[macOS] У вас есть права доступа к папке [tmp] на вашем компьютере?

Если вас нет права чтения и записи в папке [tmp] на вашем компьютере, вы не сможете сканировать документы.

Задайте права чтения и записи для папки [tmp] в папке [private] на вашем компьютере.

Подключено ли другое устройство ScanSnap к компьютеру при помощи кабеля USB?

При подключении еще одного устройства ScanSnap к компьютеру с помощью кабеля USB, когда другое устройство ScanSnap уже подключено к компьютеру с помощью кабеля USB, подключенный ScanSnap не распознается ScanSnap Home.

Выключите устройство ScanSnap, которое не будет использоваться.