A região onde as contas do ScanSnap não estão disponíveis está selecionada para a definição da região no computador que está usando?
Mesmo quando você está em uma região onde as contas do ScanSnap estão disponíveis, se a região onde as contas do ScanSnap não estão disponíveis estiver selecionada para a configuração da região em seu computador, não poderá fazer login para uma conta ScanSnap.
Altere a configuração da região em seu computador no procedimento seguinte e, depois, faça login para uma conta ScanSnap.
Windows
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Saia do ScanSnap Home.
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Altere a definição da região no computador para a região que selecionou quando do registro de uma conta do ScanSnap.
Para obter detalhes, consulte [Windows] Para verificar ou alterar a configuração da região.
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Fazer login com uma conta ScanSnap.
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione [Preferências] no menu que aparece quando clica em
no canto superior da janela de digitalização para exibir a janela de preferências.
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Selecione a guia [Conta] e faça login digitando um endereço de e-mail e uma senha da conta do ScanSnap nos campos em [Conta do ScanSnap].
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macOS
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Saia do ScanSnap Home.
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Altere a definição da região no computador para a região que selecionou quando do registro de uma conta do ScanSnap.
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Selecione [Configurações do sistema] a partir do menu (
) da Apple para exibir a janela de configurações do sistema.
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Selecione [Idioma & Região] da lista de [Geral] para exibir a janela [Idioma & Região].
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Altere a definição de [Região] para a região que selecionou quando do registro de uma conta do ScanSnap.
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Clique em
no canto superior da janela para fechar a janela de configurações do sistema e, depois, reinicie o computador.
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Fazer login com uma conta ScanSnap.
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione [Preferências] no menu que aparece quando clica em
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Selecione a guia [Conta] e faça login digitando um endereço de e-mail e uma senha da conta do ScanSnap nos campos em [Conta do ScanSnap].
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Digitou a conta ScanSnap corretamente?
As contas do ScanSnap diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Verifique se a conta ScanSnap que digitou está correta.
Para fazer login em uma conta ScanSnap com sua conta de mídia social, clique no botão [Fazer login com Google], [Fazer login com Microsoft] ou [Fazer login com Apple] e digite as informações necessárias na janela que aparece.
É exibida uma mensagem indicando que já existe uma conta ScanSnap que usa o endereço de e-mail especificado?
O endereço de e-mail usado anteriormente para fazer login com uma conta ScanSnap ou conta de rede social não pode ser usado como o endereço de e-mail para entrar com uma conta diferente.
Na guia [Conta] na janela de preferências, faça login novamente com a conta ScanSnap ou conta da rede social que usou anteriormente para entrar.