O LED de energia do ScanSnap está piscando?
Desconecte o cabo elétrico do computador e do ScanSnap e conecte-o novamente.
Aguarde pelo menos 5 segundos entre desconectar e conectar o cabo.
[Windows] Conectou o ScanSnap no computador antes de instalar o ScanSnap Home?
Efetue o seguinte:
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Abra o Gerenciador de dispositivos.
Para obter detalhes sobre como exibir o Gerenciador de dispositivos, consulte [Windows] Para exibir a janela [Gerenciador de Dispositivos].
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Exclua o nome do dispositivo (como o "dispositivo USB", que varia dependendo do sistema operacional) abaixo de [Outros dispositivos] em [Gerenciador de dispositivos].
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Desconecte o cabo USB do computador.
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Reinicie o computador.
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Conecte o ScanSnap e um computador com um cabo USB e, depois, tente digitalizar novamente.
[macOS] Possui permissão de acesso para a pasta [tmp] no seu computador?
Se você não tem permissões de leitura e gravação para a pasta [tmp] no seu computador, não consegue digitalizar documentos.
Defina as permissões de leitura e gravação para a pasta [tmp] sob a pasta [Privado] no seu computador.
Está usando um hub USB?
Se estiver usando um hub USB, conecte o ScanSnap diretamente no computador através de um cabo USB.
Reiniciou o computador a partir do modo de hibernação ou de espera?
Digitalize documentos após o computador reiniciar do modo de espera, movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla no teclado.
Há um dispositivo USB além do ScanSnap operando?
Efetue o seguinte:
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Desconecte os dispositivos USB do computador para deixar somente o ScanSnap conectado.
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Digitalize um documento com o ScanSnap.
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Conecte os demais dispositivos USB ao computador novamente.
O ScanSnap Home está em execução?
Consulte [Windows/macOS] Para exibir a janela de digitalização do ScanSnap Home e inicie o ScanSnap Home.
Se o problema continuar a persistir, consulte [Windows/macOS] Perguntas sobre os problemas com o ScanSnap Home e contate o distribuidor/revendedor onde adquiriu este produto.