[Windows/macOS] A imagem digitalizada não pode ser aberta

Selecionou uma pasta de rede para o destino da gravação? A rede também foi desconectada enquanto a imagem estava sendo salva?

Quando uma pasta de rede tiver sido selecionada para o destino da gravação, se ocorrer um erro por alguma razão, como o cabo de LAN desconectado enquanto está salvando a imagem digitalizada, ele talvez não seja salvo corretamente.

Efetue um dos seguintes procedimentos:

• Verifique o status de seu ambiente de rede, resolva o problema e tente novamente.

• Altere o destino da gravação para a pasta local e tente digitalizar novamente.

  Altere o destino da gravação no procedimento seguinte:

  1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

     • Para exibir a janela de digitalização

  2. Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.

  3. Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].

  4. Altere o destino da gravação para [Salvar em] para a pasta local.

Exclua um registro dos dados do conteúdo que tenha uma imagem que não possa ser aberta, se necessário.

Para obter detalhes sobre como excluir o registro dos dados do conteúdo, consulte ScanSnap Help.

[Windows] A imagem está em um formato PDF ou JPEG?

Somente as imagens em um formato PDF ou JPEG podem ser exibidas na janela do visualizador do ScanSnap Home.

Abra as imagens em um formato que não PDF ou JPEG com um aplicativo com que o formato esteja associado.

Verifique se o aplicativo associado está correto.

Moveu ou excluiu imagens digitalizadas?

Quando um registro dos dados do conteúdo consiste de várias imagens digitalizadas, se mover ou excluir algumas das imagens digitalizadas no Explorador de Arquivos ou no Finder, as imagens digitalizadas não podem ser abertas a partir da visualização da lista de registros dos dados do conteúdo do ScanSnap Home.

Atualize as pastas gerenciadas no ScanSnap Home no procedimento seguinte e abra novamente as imagens digitalizadas.

1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

   • Para exibir a janela de digitalização

2. Selecione [Abrir o ScanSnap Home] no menu que aparece quando você clica em na parte superior da janela de digitalização para exibir a janela principal.

3. Clique em que está localizado próximo à barra de pesquisa.