[Windows/macOS] Uma mensagem "Ocorreu um erro na comunicação com o destino da gravação." é exibida no painel tátil

Quando somente uma mensagem "Ocorreu um erro na comunicação com o destino da gravação." é exibida

Mensagem exibida

Reinicie o ScanSnap no procedimento seguinte e verifique se o problema foi resolvido.

1. Feche a bandeja de entrada do AAD (tampa) para desligar o ScanSnap.

2. Desconecte o cabo de energia do ScanSnap na tomada CA e conecte-o novamente.

3. Abra a bandeja de entrada do AAD (tampa) do ScanSnap para ligar a alimentação.

Se o problema continuar a persistir mesmo após reiniciar o ScanSnap, verifique o seguinte:

• O ScanSnap está conectado na rede?

  Verifique o seguinte:

  • Não existe problemas com o status e as configurações do seu ambiente de rede?

  • O ponto de acesso sem fio está ligado?

• Há quaisquer anomalias no status da rede do destino da gravação?

• O servidor especificado como o destino da gravação está funcionando normalmente

Além disso, consulte [Windows/macOS] As imagens digitalizadas não podem ser salvas diretamente do ScanSnap para uma pasta de rede e tome as medidas apropriadas.

Quando uma mensagem "Falha na autenticação do destino da gravação." é exibida

Mensagem exibida

Verifique o seguinte:

• A pasta de rede especificada como o destino da gravação é suportada pelo ScanSnap Home?

  Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema para as pastas de rede que podem ser conectadas diretamente ao ScanSnap, consulte ScanSnap Help.

• Possui permissões de gravação à pasta de rede especificada como o destino da gravação?

  Obtenha as permissões de gravação à pasta de rede especificada como o destino da gravação.

• Estão corretos o nome do usuário, senha e domínio para se conectar à pasta de rede?

• Estão corretos o nome do servidor (endereço IP) da pasta de rede e o caminho da pasta do destino da gravação?

  Se necessário, especifique novamente uma pasta de rede do destino da gravação através do procedimento seguinte:

  DICA

  • Esta mensagem é exibida porque as credenciais para a pasta de rede gerenciada no ScanSnap Home são removidas nos seguintes casos.

    • Quando o método de exibição dos perfis foi alterado na tela [Exibição dos perfis] no painel de toque

    • Quando vários usuários estão usando uma unidade do ScanSnap e outro usuário excluiu o perfil configurado para salvar as imagens digitalizadas diretamente do ScanSnap para uma pasta de rede

  1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

     • Para exibir a janela de digitalização

  2. Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.

  3. Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].

  4. Clique no botão [Procurar] para [Salvar em] abaixo de [Opções de gerenciamento], depois especifique a pasta de rede onde as imagens digitalizadas devem ser salvas.

  5. Clique no botão [Salvar].

     Se aparecer a janela [Digitar as credenciais da rede], defina o nome do usuário, senha e domínio para se conectar à pasta de rede.

Quando a mensagem "O caminho do destino da gravação está incorreto." é exibida

Mensagem exibida

Verifique o seguinte:

• O ScanSnap está conectado na rede?

  Verifique o seguinte:

  • Não existe problemas com o status e as configurações do seu ambiente de rede?

  • O ponto de acesso sem fio está ligado?

  Após a verificação acima, feche a bandeja de entrada do AAD (tampa) para desligar o ScanSnap, abra essa bandeja para voltar a ligá-lo e, em seguida, verifique se o problema foi resolvido.

  DICA

  • Para obter detalhes sobre as pastas de rede onde as imagens digitalizadas podem ser salvas diretamente a partir do ScanSnap, consulte ScanSnap Help.

• Estão corretos o nome do servidor (endereço IP) da pasta de rede e o caminho da pasta do destino da gravação?

  Se necessário, especifique novamente uma pasta de rede do destino da gravação através do procedimento seguinte:

  1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

     • Para exibir a janela de digitalização

  2. Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.

  3. Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].

  4. Clique no botão [Procurar] para [Salvar em] abaixo de [Opções de gerenciamento], depois especifique a pasta de rede onde as imagens digitalizadas devem ser salvas.

  5. Clique no botão [Salvar].

     Se aparecer a janela [Digitar as credenciais da rede], defina o nome do usuário, senha e domínio para se conectar à pasta de rede.

Quando a mensagem "O caminho do destino da gravação é demasiado longo." for exibida

Mensagem exibida

O número de caracteres usados no caminho da pasta de rede especificada como o destino da gravação excede o limite máximo.

Altere o nome do servidor (endereço IP) da pasta de rede ou o caminho da pasta do destino da gravação.

Quando a mensagem "Não pode acessar o destino da gravação." é exibida

Mensagem exibida

Verifique o seguinte:

• Possui permissões de gravação à pasta de rede especificada como o destino da gravação?

  Obtenha as permissões de gravação à pasta de rede especificada como o destino da gravação.

• Estão corretos o nome do usuário, senha e domínio para se conectar à pasta de rede?

• Estão corretos o nome do servidor (endereço IP) da pasta de rede e o caminho da pasta do destino da gravação?

  Se necessário, especifique novamente uma pasta de rede do destino da gravação através do procedimento seguinte:

  1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

     • Para exibir a janela de digitalização

  2. Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.

  3. Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].

  4. Clique no botão [Procurar] para [Salvar em] abaixo de [Opções de gerenciamento], depois especifique a pasta de rede onde as imagens digitalizadas devem ser salvas.

  5. Clique no botão [Salvar].

     Se aparecer a janela [Digitar as credenciais da rede], defina o nome do usuário, senha e domínio para se conectar à pasta de rede.

Quando a mensagem "Existem demasiados arquivos no destino da gravação." é exibida

Mensagem exibida

Demasiados arquivos são salvos na pasta de rede especificada como o destino da gravação.

Exclua os arquivos indesejados ou altere a pasta de rede onde as imagens digitalizadas são salvas através do procedimento seguinte:

1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

   • Para exibir a janela de digitalização

2. Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.

3. Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].

4. Clique no botão [Procurar] para [Salvar em] abaixo de [Opções de gerenciamento], depois especifique a pasta de rede onde as imagens digitalizadas devem ser salvas.

5. Clique no botão [Salvar].

   Se aparecer a janela [Digitar as credenciais da rede], defina o nome do usuário, senha e domínio para se conectar à pasta de rede.

Quando a mensagem "Não há espaço suficiente no disco." é exibida

Mensagem exibida

Certifique-se de que as condições seguintes são atendidas, depois tente digitalizar novamente.

• O servidor especificado como o destino da gravação possui suficiente espaço livre no disco

• A quantia de espaço disponível no disco para cada usuário ou pasta está limitada no servidor especificado como o destino da gravação

O procedimento para alterar a pasta de rede onde as imagens digitalizadas são salvas é o seguinte.

1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

   • Para exibir a janela de digitalização

2. Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.

3. Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].

4. Clique no botão [Procurar] para [Salvar em] abaixo de [Opções de gerenciamento], depois especifique a pasta de rede onde as imagens digitalizadas devem ser salvas.

5. Clique no botão [Salvar].

   Se aparecer a janela [Digitar as credenciais da rede], defina o nome do usuário, senha e domínio para se conectar à pasta de rede.

Quando a mensagem "Não foi encontrado nenhum destino da gravação." é exibida

Mensagem exibida

Certifique-se de que as condições seguintes são atendidas, depois tente digitalizar novamente.

• O servidor especificado como o destino da gravação possui suficiente espaço livre no disco

• A quantia de espaço disponível no disco para cada usuário ou pasta está limitada no servidor especificado como o destino da gravação

• Não há anomalias no status da rede do destino da gravação

• O servidor especificado como o destino da gravação está funcionando normalmente

• As configurações compartilhadas para a pasta de rede especificada como o destino da gravação estão inalteradas (a pasta de rede pode ser acessada)

O procedimento para alterar a pasta de rede onde as imagens digitalizadas são salvas é o seguinte.

1. Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.

   • Para exibir a janela de digitalização

2. Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.

3. Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].

4. Clique no botão [Procurar] para [Salvar em] abaixo de [Opções de gerenciamento], depois especifique a pasta de rede onde as imagens digitalizadas devem ser salvas.

5. Clique no botão [Salvar].

   Se aparecer a janela [Digitar as credenciais da rede], defina o nome do usuário, senha e domínio para se conectar à pasta de rede.