Se uma mensagem "Falha ao adicionar ou atualizar o perfil." é exibida ao tentar adicionar ou atualizar um perfil configurado para salvar as imagens digitalizadas diretamente do ScanSnap para uma pasta de rede, consulte a mensagem subsequente e tome medidas apropriadas.
Quando uma mensagem "Verifique a seguir:" é exibida
Mensagem exibida
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Falha ao adicionar ou atualizar o perfil. Verifique o seguinte:
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Se esta mensagem ainda é exibida, mesmo após tomar as medidas apropriadas ao se referir à mensagem subsequente, verifique o seguinte.
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O formato UPN é usado como o método de autenticação para se conectar à pasta de rede especificada como o destino da gravação?
A autenticação usando o formato UPN não é suportada. Use outro método de autenticação ou servidor para a pasta de rede especificada como o destino da gravação.
Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema para as pastas de rede que podem ser conectadas diretamente ao ScanSnap, consulte ScanSnap Help.
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Está usando caracteres multibyte minúsculos no nome do usuário para se conectar à pasta de rede especificada como o destino da gravação?
Pode ocorrer um erro quando são usados caracteres multibyte minúsculos no nome do usuário.
O problema pode ser resolvido usando caracteres multibyte maiúsculos.
Quando uma mensagem "A pasta de rede especificada não consegue ser acessada." é exibida
Mensagem exibida
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Falha ao adicionar ou atualizar o perfil. A pasta de rede especificada não consegue ser acessada. |
Verifique o seguinte:
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Está usando NAS ou um armazenamento de rede que só é compatível com SMB 1.0/CIFS?
Ao usar NAS ou um armazenamento de rede que é compatível apenas com o SMB 1.0/CIFS, ative o SMB 1.0/CIFS no ScanSnap.
Porém, é recomendado que o SMB 1.0/CIFS esteja desativado devido a uma grave vulnerabilidade de segurança. Usar SMB 1.0/CIFS por sua conta e risco.
Para obter detalhes sobre o procedimento para ativar esta configuração no ScanSnap, consulte o seguinte:
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Pressione
na tela inicial no painel de toque do ScanSnap para exibir a tela [Configurações].
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Pressione
para exibir a tela [Configurações de Wi-Fi].
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Pressione [Digitalizar para pasta de rede] para exibir a tela [Digitalizar para pasta de rede].
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Pressione [SMB 1.0/CIFS], depois ative a configuração na tela exibida.
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[Windows] A conexão à pasta de rede do destino da gravação está bloqueada por uma firewall?
Permita uma conexão com o número da porta usada para salvar as imagens digitalizadas diretamente do ScanSnap para uma pasta de rede nas configurações da Firewall do Windows.
Número da porta para permitir uma conexão: 445
Para obter detalhes, consulte [Windows] Posso permitir uma conexão com números da porta nas configurações da Firewall?.
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O ambiente da pasta de rede de destino é suportado pelo ScanSnap Home?
Verifique se o ambiente da pasta de rede especificada como um destino da gravação é suportado pelo ScanSnap Home.
Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema para as pastas de rede que podem ser conectadas diretamente ao ScanSnap, consulte ScanSnap Help.
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A conta do usuário está bloqueada para se conectar à pasta de rede especificada como o destino da gravação?
Se sua conta estiver bloqueada, haverá falha no acesso ao destino da gravação, pois as credenciais da rede não poderão ser autenticadas.
Desbloqueie sua conta antes de adicionar ou atualizar um perfil.
Quando uma mensagem "Desligue e ligue novamente o ScanSnap, verifique o status do destino da gravação, depois tente novamente." é exibida
Mensagem exibida
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Falha ao adicionar ou atualizar o perfil. Desligue e ligue novamente o ScanSnap, verifique o status do destino da gravação, depois tente novamente. |
Se esta mensagem ainda for exibida, mesmo após tomar medidas apropriadas ao se referir à mensagem subsequente, verifique se o endereço IP do servidor do destino da gravação está correto.
Se o endereço IP estiver incorreto, especifique-o novamente.