Quando é exibida uma mensagem "Não foi encontrado nenhum destino da gravação." no painel de toque do ScanSnap, consulte a mensagem subsequente e tome medidas apropriadas.
Quando uma mensagem "Ocorreu um erro na conexão da rede." é exibida
Mensagem exibida
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Não foi encontrado nenhum destino da gravação. Ocorreu um erro na conexão da rede. |
Verifique o seguinte:
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O ScanSnap está conectado na rede?
Verifique o seguinte:
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Não existe problemas com o status e as configurações do seu ambiente de rede?
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O ponto de acesso sem fio está ligado?
Após a verificação acima, feche a bandeja de entrada do AAD (tampa) para desligar o ScanSnap, abra essa bandeja para voltar a ligá-lo e, em seguida, verifique se o problema foi resolvido.
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O servidor especificado como o destino da gravação e o ScanSnap estão conectados no mesmo ponto de acesso sem fio?
O servidor especificado como o destino da gravação e o ScanSnap devem estar conectados no mesmo ponto de acesso sem fio.
Se o ScanSnap está conectado a um ponto de acesso sem fio diferente daquele do servidor, altere o ponto de acesso sem fio que o ScanSnap está conectado.
Para obter detalhes sobre como reconectar o ScanSnap em outro ponto de acesso sem fio, consulte ScanSnap Help.
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Está ativado o serviço de compartilhamento de arquivos (SMB) para o servidor especificado como o destino da gravação?
Se o serviço de compartilhamento de arquivos (SMB) estiver desativado, ative-o.
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A conta do usuário está bloqueada para se conectar à pasta de rede especificada como o destino da gravação?
Se sua conta estiver bloqueada, desbloqueie-a.
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O servidor especificado como o destino da gravação possui suficiente espaço livre no disco?
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Foi especificado o servidor correto como o destino da gravação?
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O servidor especificado como o destino da gravação está ligado?
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Há quaisquer anomalias no status da rede do destino da gravação?
Se necessário, especifique novamente uma pasta de rede do destino da gravação através do procedimento seguinte:
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.
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Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].
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Clique no botão [Procurar] para [Salvar em] abaixo de [Opções de gerenciamento], depois especifique a pasta de rede onde as imagens digitalizadas devem ser salvas.
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Clique no botão [Salvar].
Se aparecer a janela [Digitar as credenciais da rede], defina o nome do usuário, senha e domínio para se conectar à pasta de rede.
DICA-
Quando o endereço IP do servidor de destino da gravação é obtido automaticamente de um servidor DHCP, alterar as configurações para usar um endereço IP fixo para o servidor de destino reduzirá os problemas relacionados às conexões do servidor.
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Quando uma mensagem "Falha na resolução do nome." é exibida
Mensagem exibida
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Não foi encontrado nenhum destino da gravação. Falha na resolução do nome. |
Verifique o seguinte:
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Foi especificado o servidor correto como o destino da gravação?
Se necessário, especifique novamente uma pasta de rede do destino da gravação através do procedimento seguinte:
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Exiba a janela de digitalização do ScanSnap Home no computador.
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Selecione o perfil que está usando a partir da lista de perfis.
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Clique no botão [Editar perfis] para exibir a janela [Editar perfis].
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Clique no botão [Procurar] para [Salvar em] abaixo de [Opções de gerenciamento], depois especifique a pasta de rede onde as imagens digitalizadas devem ser salvas.
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Clique no botão [Salvar].
Se aparecer a janela [Digitar as credenciais da rede], defina o nome do usuário, senha e domínio para se conectar à pasta de rede.
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Estão configurados os servidores DNS corretos para o ScanSnap?
Verifique se os servidores DNS corretos estão configurados para o ScanSnap e especifique novamente os servidores, se for necessário.
Para obter detalhes sobre como verificar um servidor DNS do ScanSnap, consulte ScanSnap Help.
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Há quaisquer anomalias no status da rede do destino da gravação?
Certifique-se de que não há erros no status da rede do destino da gravação, depois tente novamente.
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Os servidores DNS estão funcionando?
Certifique-se de que os servidores DNS estão funcionando corretamente.