- 1. Sprawdź skaner ScanSnap
Czy wybrano profil, który został utworzony na innym komputerze lub na tym samym, ale przy pomocy konta innego użytkownika?
Jeśli wybrano profil, który został utworzony na innym komputerze lub na tym samym, ale przy pomocy konta innego użytkownika, dokumentów nie będzie można skanować.
Wykonaj następujące czynności, aby sprawdzić, czy wybrany profil został utworzony przy pomocy Twojego konta użytkownika na komputerze, którego używasz.
-
Wyświetl okno skanowania ScanSnap Home na komputerze.
-
Kliknij przycisk [Edytuj profile], aby wyświetlić okno [Edytuj profile].
-
Z listy profili wybierz profil, który chcesz sprawdzić.
Jeśli wyświetla się [Nie możesz edytować profili utworzonych przez innych użytkowników.] w oknie [Edytuj profile], profil został utworzony na innym komputerze lub na tym samym komputerze przy pomocy konta innego użytkownika.
Wybierz profil, który został utworzony na komputerze, którego używasz i zeskanuj dokumenty.
-
Możesz zmienić użytkowników, aby wyświetlić profile docelowych użytkowników'na panelu dotykowym skanera ScanSnap. Naciśnij nazwę użytkownika w górnej części panelu dotykowego, aby zmienić użytkownika.
Czy w ustawieniach USB skanera ScanSnap określono [Automatycznie]?
Jeśli dla ustawień USB skanera ScanSnap określono [Automatycznie], może nie udać się ustanowić połączenia pomiędzy skanerem ScanSnap i komputerem.
Zmień ustawienie USB dla skanera ScanSnap na [USB 2.0] w następujący sposób:
-
Naciśnij
na ekranie głównym panelu dotykowego skanera ScanSnap, aby wyświetlić ekran [Ustawienia].
-
Naciśnij [Ustawienia skanera], aby wyświetlić ekran [Ustawienia skanera].
-
Naciśnij [USB] i wybierz [USB 2.0].
- 2. Sprawdź komputer
Czy skaner ScanSnap, którego używasz, wybrałeś z okna skanowania w ScanSnap Home?
Upewnij się, że skaner ScanSnap, którego używasz, wybrałeś z listy okna skanowania w następującej procedurze.
-
Wyświetl okno skanowania ScanSnap Home na komputerze.
-
Sprawdź, czy skaner ScanSnap, którego używasz jest wyświetlany na liście ScanSnap w górnej części okna.
Jeśli używane jest inne urządzenie ScanSnap, wybierz to urządzenie ScanSnap, którego używasz.
Kabel USB może nie być prawidłowo rozpoznawany
Sprawdź poniższe:
-
Jeśli używasz koncentratora USB, podłącz skaner ScanSnap bezpośrednio do komputera za pomocą kabla USB i spróbuj zeskanować dokumenty
-
Czy skaner ScanSnap może przeprowadzić skanowanie po połączeniu z innym portem USB w komputerze
-
Czy skaner ScanSnap może przeprowadzić skanowanie po kilkukrotnym odłączeniu kabla USB od skanera i jego ponownym podłączeniu
-
Czy wystąpił problem z kablem USB, taki jak uszkodzenie części końcówki USB lub części kabla
[Windows] Mogą wystąpić błędy sterownika skanera ScanSnap
Aby przywrócić status połączenia skanera ScanSnap, użyj narzędzia do odzyskiwania w następujący sposób.
-
Wyświetl okno skanowania ScanSnap Home na komputerze.
-
Wybierz [Preferencje] w menu, które pojawi się po kliknięciu
w górnej części okna skanowania, aby wyświetlić okno preferencji.
-
Wybierz skaner ScanSnap, którego używasz, z listy urządzeń ScanSnap, zlokalizowanych w [Informacje o skanerze], w zakładce [Skaner].
-
Kliknij przycisk [Odzyskaj] i postępuj zgodnie z wyświetlonym komunikatem, aby rozwiązać problem.
[macOS] Czy masz dostęp do folderu [TMP] na swoim komputerze?
Jeśli nie masz uprawnień [tmp] do odczytu i zapisu folderów na komputerze, nie będziesz mógł skanować dokumentów.
Ustaw uprawnienia do odczytu i zapisu folderu [tmp] w folderze [Prywatne] na komputerze.
Czy inne urządzenie ScanSnap jest połączone z komputerem za pomocą kabla USB?
Jeśli połączysz jeszcze jedno urządzenie ScanSnap z komputerem za pomocą kabla USB, w czasie gdy inne urządzenie ScanSnap jest już połączone z komputerem za pomocą kabla USB, połączone urządzenie ScanSnap nie zostanie rozpoznane przez aplikację ScanSnap Home.
Wyłącz urządzenie ScanSnap, które nie ma być używane.
-
Kiedy tryb uruchamiania modeli iX2500, iX1600, iX1500 lub iX1300 zostanie ustawiony na [Szybki], skaner ScanSnap nie wyłączy się, nawet po zamknięciu podajnika papieru ADF (pokrywa). Odłącz kabel zasilający od gniazda sieciowego.
Jeśli problem nie ustępuje, ponownie uruchom komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Jednak, jeśli problem nie ustąpił, zapoznaj się z [Windows/macOS] Pytania dotyczące problemów ze ScanSnap Home i skontaktuj się z dystrybutorem/sprzedawcą, u którego zakupiłeś ten produkt.
-
Zamiast połączenia za pomocą USB, można połączyć skaner ScanSnap z komputerem przez sieć Wi-Fi. Szczegóły można znaleźć w Pomoc ScanSnap.