[iOS/Android] 펌웨어 업데이트 실패

펌웨어 데이터 다운로드 중에 네트워크 연결이 끊겼습니까?

펌웨어 데이터 다운로드 중에 네트워크 연결이 끊긴 경우, 펌웨어 데이터가 성공적으로 다운로드되지 않고 펌웨어를 업데이트할 수 없습니다.

다음 절차로 네트워크 환경을 확인하고 펌웨어를 다시 업데이트합니다.

1. 모바일 장치를 네트워크에 연결해 주십시오.

2. ADF 용지 츄트(커버)를 닫아 ScanSnap 전원을 끈 후 ADF 용지 츄트(커버)를 열어 전원을 다시 켭니다.

3. 펌웨어를 업데이트합니다.

   1. ScanSnap Home에서 → [스캐너]를 탭하면 [스캐너] 화면이 표시됩니다.

   2. 사용 중인 ScanSnap을 터치하여 스캐너 정보를 표시합니다.

   3. [Firmware 버전]을 탭하고 화면의 지시를 따릅니다.

무선 액세스 포인트의 전원이 켜져 있습니까? 또는 무선 액세스 포인트에 오류나 오작동이 있습니까?

무선 액세스 포인트의 전원을 켭니다.

무선 액세스 포인트가 켜져 있는 경우 무선 액세스 포인트를 다시 시작한 다음 무선 액세스 포인트에 오류나 오작동이 없는지 확인합니다.

무선 액세스 포인트 오류에 대한 자세한 내용은 무선 액세스 포인트의 매뉴얼을 참조해 주십시오.

ScanSnap과 무선 액세스 포인트가 서로 떨어져 있습니까? 또한 신호를 차단할 수 있는 것(예. 금속 보드 등) 또는 전자기 소스가 있습니까?

무선 액세스 포인트와 ScanSnap 간의 신호가 약하거나 신호 장애가 있을 수 있습니다.

ScanSnap 터치 패널의 홈 화면 상단에 표시되는 아이콘으로 신호 상태를 확인합니다.

신호 상태가 양호하지 않으면 ScanSnap과 무선 액세스 포인트를 다른 위치로 이동해 주십시오.

• ScanSnap을 무선 액세스 포인트에서 가까운 곳으로 이동합니다.

• ScanSnap 및 무선 액세스 포인트는 다음 항목으로부터 떨어진 곳으로 이동해 주십시오.

  • 신호를 차단할 수 있는 장애물(예: 벽, 금속 보드 등)
  • 신호 간섭을 일으킬 수 있는 장치(예: 전자 레인지 및 무선 전화기 등) 또는 무선 장치

• ScanSnap의 방향을 변경합니다.

스캐너 위치를 변경한 후 신호 상태가 개선되지 않을 경우 아래 단계를 따라 ScanSnap의 Wi-Fi 연결을 일시적으로 끈 다음 다시 켜서 신호 상태가 개선되는지 확인해 주십시오.

1. ScanSnap 터치 패널의 홈 화면에서 을 눌러 [설정] 화면을 표시합니다.

2. [무선 설정]을 눌러 [무선 설정] 화면을 표시합니다.

3. [연결 설정]을 눌러 [연결 설정] 화면을 표시합니다.

4. [Wi-Fi 끔]을 선택합니다.

5. 를 눌러 [무선 설정] 화면을 표시합니다.

6. [연결 설정]을 눌러 [연결 설정] 화면을 표시합니다.

7. [액세스 포인트 연결]을 선택합니다.

8. 을 눌러 홈 화면으로 되돌아갑니다.

ScanSnap과 모바일 장치가 동일한 네트워크명 (SSID)에 연결되어 있습니까?

ScanSnap과 모바일 장치를 동일한 네트워크명 (SSID)에 연결해 주십시오.

무선 액세스 포인트에서 통신 인증 설정을 구성했습니까?

설정이 다음 무선 액세스 포인트에서의 방법대로 구성되어 있을 경우 그에 따른 해결 방법을 따라 주십시오.

• 무선 장치 간의 통신이 비활성화됩니다(예: 개인 정보 구분 기능 또는 포트 구분 기능으로 인함)

  무선 액세스 포인트의 무선 장치 간의 통신이 유효합니다.

• SSID 보드(예: 모든 연결)가 비활성화된 경우

  무선 액세스 포인트의 SSID 브로드캐스트를 활성화합니다. 그렇지 않으면 Wi-Fi 설정을 수동으로 구성합니다.

• 프로토콜 필터 기능이 구성되지 않은 경우

  무선 액세스 포인트의 프로토콜을 구성합니다.

• 은폐 기능이 구성되지 않은 경우

  은폐 기능을 비활성화한 후 Wi-Fi 설정을 다시 구성합니다.

• MAC 주소 필터링이 구성된 경우

  무선 액세스 포인트에서 ScanSnap의 MAC 주소를 설정한 후 Wi-Fi 설정을 다시 구성합니다.

또한 설정 채널이 다른 무선 액세스 포인트를 사용할 수 있습니다.

이 경우, 무선 액세스 포인트의 무선 채널 값을 변경합니다.

무선 액세스 포인트 설정에 대한 자세한 내용은 무선 액세스 포인트 설명서를 참조해 주십시오.

ScanSnap과 모바일 장치 간의 무선 통신이 보안 소프트웨어에 의해 제한되고 있습니까?

ScanSnap의 IP 주소와 모바일 장치 간의 통신이 보안 소프트웨어에 의해 제한되어 있는 경우 해당 통신을 허용해 주십시오.

"ScanSnap Home"을 보안 소프트웨어의 모니터링 대상에서 제외하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용 중인 보안 소프트웨어의 설명서를 참조해 주십시오.

무선 액세스 포인트 리피터를 사용하고 있습니까?

무선 액세스 포인트 리피터를 사용할 때 무선 액세스 포인트와 리피터 간의 연결 및 리피터와 ScanSnap 및 모바일 장치 간의 연결이 동일한 주파수 대역을 사용할 경우 통신 속도가 절반으로 감소합니다.

통신 속도가 느려지면 펌웨어 업데이트가 실패할 수 있습니다.

다음과 같이 서로 다른 주파수 대역을 사용하여 무선 액세스 포인트 와 중계기 , 중계기 와 ScanSnap 및 모바일 장치를 모두 연결합니다.

리피터의 주파수 대역을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용 중인 리피터의 설명서를 참조해 주십시오.

무선 액세스 포인트와 리피터의 위치에 따라 통신 속도가 느려질 수 있습니다.

다음 내용을 참고하여 무선 액세스 포인트와 리피터를 다른 위치로 이동하십시오.

• 무선 액세스 포인트와 리피터를 더 가까이 이동하십시오.

• 무선 액세스 포인트와 리피터를 다음 항목에서 멀리 이동하십시오.

  • 신호를 차단할 수 있는 장애물(예: 벽, 금속 보드 등)

  • 신호 간섭을 일으킬 수 있는 장치(예: 전자 레인지 및 무선 전화기 등) 또는 무선 장치

• 리피터의 방향을 변경해 주십시오.

모바일 장치의 운영 체제와 ScanSnap Home의 최신 버전을 모두 사용하고 있습니까?

모바일 장치의 운영체제와 ScanSnap Home을 모두 최신 버전으로 업데이트합니다.