[Windows/macOS] 문서가 스캔되지 않음

[Windows] ScanSnap Home을 설치하기 전에 ScanSnap을 컴퓨터에 연결했습니까?

다음을 실행합니다.

1. 장치 관리자를 열어 주십시오.

   장치 관리자 표시 방법에 대한 자세한 내용은 [Windows] [장치 관리자] 창 표시하기를 참조해 주십시오.

2. [장치 관리자]의 [기타 장치]에서 장치 이름(예: "USB 장치", 운영 체제에 따라 다름)을 삭제합니다.

3. 컴퓨터에서 USB 케이블을 분리합니다.

4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

5. USB 케이블로 ScanSnap과 컴퓨터를 연결한 후 스캔을 다시 시도합니다.

[macOS] 컴퓨터의 [tmp] 폴더에 대한 액세스 권한이 있습니까?

컴퓨터의 [tmp] 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 없으면 문서를 스캔할 수 없습니다.

컴퓨터의 [private] 폴더 아래 [tmp] 폴더에 대한 읽기 및 쓰기 권한을 설정합니다.

USB 허브를 사용하고 있습니까?

USB 허브를 사용하고 있는 경우에는 USB 케이블을 통해 ScanSnap을 컴퓨터에 직접 연결합니다.

최대 절전 모드 또는 절전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작했습니까?

마우스를 이동하거나 키보드의 아무 키를 눌러 절전 모드에서 컴퓨터를 다시 시작한 후에 문서를 스캔합니다.

ScanSnap 이외의 USB 장치가 작동하고 있습니까?

다음을 실행합니다.

1. 컴퓨터에서 다른 USB 장치를 뽑은 다음, ScanSnap만 연결된 상태에서 스캔을 실행해 주십시오.

2. ScanSnap으로 문서를 스캔합니다.

3. USB 장치를 컴퓨터에 다시 연결합니다.

ScanSnap Home이 실행 중입니까?

[Windows/macOS] ScanSnap Home 스캔 창 표시하기를 참조하여 ScanSnap Home을 시작합니다.