ScanSnapとコンピューターがUSBケーブルで接続されていませんか?
USBケーブルを外してください。
ScanSnapをクラウドモードに切り替えましたか?
以下の手順で、ScanSnapをクラウドモードに切り替えて、現象が改善されるか確認してください。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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ScanSnapのスキャナー名の横にある
をクリックして、クラウドモードに切り替えます。
ScanSnapとモバイル機器がWi-Fi接続されていませんか?
モバイル機器で、モバイル版 ScanSnap HomeやScanSnap Connect ApplicationなどのScanSnapと接続するアプリケーションを起動している場合は、終了してから接続してください。
ScanSnapが正しく無線アクセスポイントに接続されていない可能性があります
以下の手順で、ScanSnapのWi-Fi設定を一度初期化し、再度Wi-Fi設定したうえで、［Scan］ボタンおよびWi-Fiランプが紫色に点灯するか確認してください。
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ScanSnap無線設定ツールを使用して、ScanSnapのWi-Fi設定を一度初期化してから、再度Wi-Fi設定します。
ScanSnapは、インターネットに接続できるネットワークに接続する必要があります。
Windows
Wi-Fi設定を初期化する方法、およびWi-Fi設定する方法は、ScanSnap 無線設定ツールヘルプを参照してください。
macOS
Wi-Fi設定を初期化する方法、およびWi-Fi設定する方法は、ScanSnap 無線設定ツールヘルプを参照してください。
ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、[Windows/macOS] ScanSnap無線設定ツールを起動したいを参照してください。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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プロファイルリストから、一度、クラウドサービスに連携していないプロファイルを選択します。
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再度、クラウドサービスに連携しているプロファイルを選択し、［Scan］ボタンおよびWi-Fiランプが紫色に点灯するか確認します。