[Windows/macOS] ScanSnapがネットワークに接続されない（ScanSnap Cloud利用時） – ScanSnap 困ったときには

Wi-Fiランプがオレンジ色で点灯または点滅していませんか?

無線アクセスポイントとScanSnapの間の電波が弱い、また電波干渉が発生していることが考えられます。

ScanSnapと無線アクセスポイントの設置位置を変更してください。
- ScanSnapを無線アクセスポイントに近づける
- ScanSnapおよび無線アクセスポイントを、以下から離す
  - 電波を遮るような障害物（壁や金属性の板など）
  - 電波の干渉が発生するような機器（電子レンジやコードレス電話など）や無線機器
- ScanSnapの向きを変える
また、ノイズなどの電波障害の影響により、特定の無線チャネルの通信が不安定になることがあります。

無線アクセスポイントの無線チャネルの値を変更してください。
ScanSnap無線設定ツールで、Wi-Fiの設定が初期化されていないか確認してください。

ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、[Windows/macOS] ScanSnap無線設定ツールを起動したいを参照してください。

ヒント

ScanSnap iX1300は、無線アクセスポイントを経由しないダイレクト接続モードでScanSnapとコンピューターをWi-Fi接続できます。

ScanSnapとコンピューターをダイレクト接続で直接接続する方法は、ScanSnapヘルプを参照してください。

複数のルーターを使用している場合、ScanSnap Cloudサーバーへの接続に失敗することがあります。

無線接続ルーターのルーター機能を無効にして、接続できるか確認してください。

無線アクセスポイントとScanSnapの間の電波が弱い、また電波干渉が発生していることが考えられます。

ScanSnap無線設定ツールで電波の状態を確認してください。

Windows

詳細は、ScanSnap 無線設定ツールヘルプを参照してください。

macOS

詳細は、ScanSnap 無線設定ツールヘルプを参照してください。

ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、[Windows/macOS] ScanSnap無線設定ツールを起動したいを参照してください。

電波の状態が良好ではない場合、ScanSnapと無線アクセスポイントの設置位置を変更してください。

ScanSnapを無線アクセスポイントに近づける
ScanSnapおよび無線アクセスポイントを、以下から離す
- 電波を遮るような障害物（壁や金属性の板など）
- 電波の干渉が発生するような機器（電子レンジやコードレス電話など）や無線機器
ScanSnapの向きを変える

また、ノイズなどの電波障害の影響により、特定の無線チャネルの通信が不安定になることがあります。

無線アクセスポイントの無線チャネルの値を変更してください。

無線アクセスポイントでDNSサーバーの設定をしていない場合は、ScanSnap Cloudサーバーに接続できません。

無線アクセスポイントでDNSサーバーの設定をしてください。

詳細は、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

ヒント

ScanSnapでスキャンした原稿のイメージデータをクラウドサービスに保存する機能は、オフィスや家庭でのWi-Fi環境を前提としており、公衆無線LANサービスは未サポートです。

公衆無線LAN以外のネットワークに接続して使用してください。

無線アクセスポイントの電源をONにしてください。

無線アクセスポイントの電源がONになっている場合は、無線アクセスポイントを再起動したうえで、異常や故障がないか確認してください。

無線アクセスポイントの異常は、使用している無線アクセスポイントのマニュアルを参照してください。

ScanSnapが正しく無線アクセスポイントに接続されていない可能性があります。

以下の手順で、ScanSnapのWi-Fi設定を一度初期化し、再度Wi-Fi設定してください。