ScanSnapの給紙カバー（原稿台）は開いていますか?
ScanSnapの給紙カバー（原稿台）が閉じている場合は、給紙カバー（原稿台）を開けて、ScanSnapの電源をONにしてください。
ScanSnapとコンピューターがUSBケーブルで接続されていませんか?
USBケーブルを外してください。
ScanSnapをクラウドモードに切り替えましたか?
以下の手順で、ScanSnapをクラウドモードに切り替えて、現象が改善されるか確認してください。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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ScanSnapのスキャナー名の横にある
をクリックして、クラウドモードに切り替えます。
ScanSnapとモバイル機器がWi-Fi接続されていませんか?
モバイル機器で、モバイル版 ScanSnap HomeやScanSnap Connect ApplicationなどのScanSnapと接続するアプリケーションを起動している場合は、終了してから接続してください。
ScanSnapが正しく無線アクセスポイントに接続されていない可能性があります
以下の手順で、ScanSnapのWi-Fi設定を一度初期化し、再度Wi-Fi設定したうえで、［Scan/Stop］ボタンおよびWi-Fiランプが紫色に点灯するか確認してください。
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ScanSnap無線設定ツールを使用して、ScanSnapのWi-Fi設定を一度初期化してから、再度Wi-Fi設定します。
ScanSnapは、インターネットに接続できるネットワークに接続する必要があります。
Windows
Wi-Fi設定を初期化する方法、およびWi-Fi設定する方法は、ScanSnap 無線設定ツールヘルプを参照してください。
macOS
Wi-Fi設定を初期化する方法、およびWi-Fi設定する方法は、ScanSnap 無線設定ツールヘルプを参照してください。
ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、[Windows/macOS] ScanSnap無線設定ツールを起動したいを参照してください。
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コンピューターで、ScanSnap Homeのスキャン画面を表示します。
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プロファイルリストから、一度、クラウドサービスに連携していないプロファイルを選択します。
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再度、クラウドサービスに連携しているプロファイルを選択し、［Scan/Stop］ボタンおよびWi-Fiランプが紫色に点灯するか確認します。
複数の無線アクセスポイントをScanSnapに登録していませんか?
ScanSnapに複数の無線アクセスポイントを接続先として登録している場合、優先順位の高い接続先に自動的に接続します。
ScanSnap無線設定ツールを使用して、ScanSnapに登録している接続先を確認し、必要に応じて優先順位を変更したり、不要な接続先を削除したりしてください。
ScanSnap無線設定ツールを起動する方法は、[Windows/macOS] ScanSnap無線設定ツールを起動したいを参照してください。