È stato selezionato un profilo creato su un altro computer o sullo stesso computer usando un altro account utente?
Se è stato selezionato un profilo creato su un altro computer o sullo stesso computer usando un altro account utente, non è possibile scandire i documenti.
Procedere come segue per controllare che il profilo selezionato sia stato creato con il proprio account utente sul computer in uso.
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Se viene mostrato un solo profilo sul pannello a sfioramento, premere
per visualizzare tutti i profili.
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Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.
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Cliccare il tasto [Modifica profili] per visualizzare la finestra [Modifica profili].
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Selezionare un profilo da controllare dalla lista dei profili.
Se è visualizzato [Non è possibile modificare i profili creati da altri utenti.] nella finestra [Modifica profili], il profilo è stato creato su un altro computer o sullo stesso computer usando un altro account utente.
Selezionare un profilo creato sul computer in uso e scandire i documenti.
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Per visualizzare solo i profili (creati con il computer collegato a ScanSnap) sullo schermo tattile, selezionare [Utente selezionato] o [Utente connesso] per [Visualizzazione dei profili] nella schermata [Impostazioni dello scanner] visualizzabile dopo la visualizzazione della schermata [Impostazioni],
Per dettagli su come cambiare gli utenti per visualizzare i profili propri dell'utente, consultare Aiuto di ScanSnap.
Se il problema persiste anche dopo aver controllato e provato le soluzioni, potrebbe non essere possibile collegare ScanSnap a un computer correttamente.
Consultare quanto segue e adottare le misure adeguate.
- Quando si utilizza una connessione Wi-Fi
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[Windows/macOS] Non è possibile connettere ScanSnap al computer tramite Wi-Fi
- Quando si utilizza una connessione USB
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[Windows/macOS] Non è possibile connettere ScanSnap a un computer con un cavo USB