L'indicatore Wi-Fi è acceso o lampeggia in arancione?
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Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.
Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in posizioni diverse.
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Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.
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Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:
- Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche)
- Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless
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Cambiare la direzione di ScanSnap.
In alcuni canali wireless, inoltre, la comunicazione potrebbe diventare instabile a causa delle interferenze nel segnale, quali disturbi.
Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless.
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Utilizzare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per verificare che le impostazioni Wi-Fi predefinite siano state ripristinate.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare [Windows/macOS] Come posso avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap?.
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Quando si usa ScanSnap iX1300, è possibile connettere ScanSnap e il computer tramite Wi-Fi in modalità Connessione diretta senza punto di accesso wireless.
Per dettagli su come connettere direttamente ScanSnap e un computer, consultare Aiuto di ScanSnap.
Sono in uso più router?
Se sono in uso più router, potrebbe non essere possibile stabilire una connessione al server ScanSnap Cloud.
Disattivare la funzione router sul router wireless e controllare se è possibile stabilire la connessione.
ScanSnap e il punto di accesso wireless sono distanti tra loro? È presente un ostacolo al segnale (per esempio muri e schede metalliche) o una fonte elettromagnetica?
Il segnale tra il punto di accesso wireless e ScanSnap è debole o potrebbero essere presenti delle interferenze nel segnale.
Verificare lo stato del segnale usando il Programma di installazione wireless di ScanSnap.
Windows
Per i dettagli, consultare Aiuto programma di installazione wireless ScanSnap.
macOS
Per i dettagli, consultare Aiuto programma di installazione wireless ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare [Windows/macOS] Come posso avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap?.
Se lo stato del segnale non è buono, spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless in una posizione diversa.
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Spostare ScanSnap più vicino al punto di accesso wireless.
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Spostare ScanSnap e il punto di accesso wireless lontano da quanto segue:
- Ostacoli che possano bloccare il segnale (quali muri e schede metalliche)
- Dispositivi che possano causare l'interferenza del segnale (quali microonde e telefoni cordless) e dispositivi wireless
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Cambiare la direzione di ScanSnap.
In alcuni canali wireless, inoltre, la comunicazione potrebbe diventare instabile a causa delle interferenze nel segnale, quali disturbi.
Cambiare il valore del canale wireless nel punto di accesso wireless.
È impostato un server DNS per un punto di accesso wireless?
Se un server DNS non è impostato sul punto di accesso wireless, non è possibile stabilire la connessione al server ScanSnap Cloud.
Impostare un server DNS sul punto di accesso wireless.
Per i dettagli, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
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Se non è possibile impostare un server DNS sul punto di accesso wireless, utilizzare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per impostare l'indirizzo IP di un server DNS su ScanSnap.
Windows
Per i dettagli, consultare Aiuto programma di installazione wireless ScanSnap.
macOS
Per i dettagli, consultare Aiuto programma di installazione wireless ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare [Windows/macOS] Come posso avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap?.
È in uso un servizio di LAN wireless pubblica?
La funzione di salvataggio di un'immagine creata da un documento scandito con ScanSnap in un servizio cloud non è supportata nei servizi di LAN wireless pubblica supponendo che ScanSnap verrà utilizzato in un ambiente Wi-Fi a casa o in ufficio.
Connettere ScanSnap a una rete diversa da una LAN wireless pubblica.
Il punto di accesso wireless è acceso? In alternativa, sono presenti degli errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless?
Accendere il punto di accesso wireless.
Se il punto di accesso wireless è acceso, riavviare il punto di accesso wireless e verificare che non vi siano errori o malfunzionamenti sul punto di accesso wireless.
Per dettagli sugli errori del punto di accesso wireless, consultare il manuale del punto di accesso wireless in uso.
È stato modificato o aggiunto un punto di accesso wireless?
ScanSnap potrebbe non essere collegato correttamente al punto di accesso wireless.
Nella procedura seguente, reimpostare le impostazioni Wi-Fi di ScanSnap e configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi.
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Usare il Programma di installazione wireless di ScanSnap per reimpostare le impostazioni Wi-Fi di ScanSnap, quindi configurare nuovamente le impostazioni Wi-Fi.
Windows
Per dettagli su come reimpostare le impostazioni Wi-Fi o come configurare le impostazioni Wi-Fi, consultare Aiuto programma di installazione wireless ScanSnap.
macOS
Per dettagli su come reimpostare le impostazioni Wi-Fi o come configurare le impostazioni Wi-Fi, consultare Aiuto programma di installazione wireless ScanSnap.
Per dettagli su come avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap, consultare [Windows/macOS] Come posso avviare il Programma di installazione wireless di ScanSnap?.
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Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.
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Selezionare un profilo senza un collegamento stabilito a un servizio cloud dalla lista di profili.
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Selezionare di nuovo un profilo con un collegamento stabilito a un servizio cloud e verificare se il problema è stato risolto.