[Windows/macOS] Impossibile aprire l'immagine scansionata

È stata selezionata una cartella di rete come destinazione di salvataggio? Inoltre, la rete è stata disconnessa durante il salvataggio dell'immagine?

Quando si seleziona una cartella di rete come destinazione di salvataggio, se si verifica un qualsiasi errore, ad esempio dovuto alla disconnessione del cavo LAN durante il salvataggio dell'immagine scansionata, la cartella potrebbe non essere salvata correttamente.

Adottare una delle seguenti soluzioni:

• Verificare lo stato dell'ambiente di rete e riprovare, risolvere il problema e riprovare la scansione.

• Modificare la destinazione di salvataggio nella cartella locale e ripetere la scansione.

  Modificare la destinazione di salvataggio seguendo la procedura riportata di seguito:

  1. Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.

     • Per visualizzare la finestra di scansione

  2. Selezionare il profilo in uso dalla lista dei profili.

  3. Cliccare il tasto [Modifica profili] per visualizzare la finestra [Modifica profili].

  4. Modificare la destinazione di salvataggio in [Salva in] nella cartella locale.

Eliminare un record dati dei contenuti con un'immagine che non può essere aperta, se necessario.

Per dettagli su come eliminare i record dati dei contenuti, consultare Aiuto di ScanSnap.

[Windows] L'immagine è in formato PDF o JPEG?

Nel visualizzatore di ScanSnap Home è possibile visualizzare soltanto le immagini in formato PDF o JPEG.

Aprire le immagini in un formato diverso da PDF o JPEG con un'applicazione a cui è associato il formato.

Verificare che l'applicazione sia corretta.

Le immagini scandite sono state spostate o eliminate?

Quando un record dati dei contenuti è costituito da più immagini scandite, se si spostano o si eliminano alcune immagini scandite in Esplora file o Finder, non è possibile aprire le immagini scandite dalla vista della lista dei record dati dei contenuti di ScanSnap Home.

Aggiornare le cartelle gestite in ScanSnap Home con la procedura seguente e aprire di nuovo le immagini scandite.

1. Visualizzare sul computer la finestra di scansione di ScanSnap Home.

   • Per visualizzare la finestra di scansione

2. Selezionare [Apri ScanSnap Home] nel menu visualizzato cliccando nella parte superiore della finestra di scansione per visualizzare la finestra principale.

3. Cliccare su che si trova accanto alla barra di ricerca.