Avez-vous sélectionné une région où les comptes ScanSnap ne sont pas disponibles sur l'appareil mobile que vous utilisez ?
Même si vous vous trouvez dans une région où les comptes ScanSnap sont disponibles, si la région où les comptes ScanSnap sont indisponibles est sélectionnée pour la configuration de région sur votre appareil mobile, vous ne pouvez pas vous connecter avec un compte ScanSnap.
Modifiez le paramètre de région de l'appareil mobile sur la région sélectionnée lors de l'enregistrement du compte ScanSnap.
Pour plus de détails sur la modification du paramètre de région sur l'appareil mobile, consultez le guide de l'appareil mobile.
Avez-vous correctement saisi le compte ScanSnap ?
Les comptes ScanSnap sont sensibles à la casse.
Vérifiez que le compte ScanSnap que vous avez saisi est correct.
Pour vous connecter à un compte ScanSnap avec votre compte de média social, cliquez sur le bouton [Se connecter avec Google], [Se connecter avec Microsoft] ou [Connexion avec Apple] et saisissez les informations requises dans la fenêtre qui s'affiche.
Un message s'affiche-t-il, indiquant qu'un compte ScanSnap utilisant l'adresse e-mail spécifiée existe déjà ?
L'adresse électronique précédemment utilisée pour se connecter avec un compte ScanSnap ou un compte de média social ne peut pas être utilisée comme adresse e-mail pour se connecter avec un autre compte.
Appuyez sur → [Compte] → [Page de gestion des comptes] dans ScanSnap Home et connectez-vous à nouveau avec le compte ScanSnap ou le compte de média social que vous avez précédemment utilisé pour vous connecter.