[iOS/Android] Le message "Impossible de se connecter au ScanSnap." s'affiche

Le nombre d'unités connectées au point d'accès sans fil a-t-il dépassé la limite supérieure ?

Déconnectez les autres périphériques connectés au point d'accès sans fil.

La limite supérieure du nombre d'unités pouvant être connectées varie en fonction du point d'accès sans fil utilisé.

Pour en savoir plus, consultez le manuel de votre point d'accès sans fil.

La fonction de séparation de la confidentialité du point d'accès sans fil est-elle activée ?

Désactivez la fonction de séparation de la confidentialité.

Selon le point d'accès sans fil, tel qu'un routeur mobile, la fonction de séparation de la confidentialité du point d'accès sans fil peut être activée.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la section Comment puis-je désactiver la fonction de séparation de la vie privée du point d'accès sans fil ?.

Le périphérique mobile que vous voulez connecter au ScanSnap affiche-t-il un écran autre que l'écran du ScanSnap Home ?

Ne passez pas du ScanSnap Home à un autre écran sur le périphérique mobile pendant que vous connectez le périphérique mobile au ScanSnap.

Le ScanSnap est-il utilisé par un autre ordinateur ou périphérique mobile ?

Connectez le ScanSnap une fois que vous avez fini de l'utiliser avec un autre ordinateur ou périphérique mobile.

[Android] L'option [Numérisation Wi-Fi stable] ou [Éviter les connexions faibles] est-elle activée dans les paramètres Wi-Fi avancés du périphérique mobile ?

Désactivez [Numérisation Wi-Fi stable] ou [Éviter les mauvaises connexions] activée dans les paramètres Wi-Fi avancés du périphérique mobile, puis réessayez.

Le ScanSnap et le point d'accès sont-ils éloignés ? De plus, un objet bloque-t-il le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.) ou existe-t-il une source électromagnétique ?

Le signal entre le point d'accès sans fil et le ScanSnap est faible ou il y a une interférence.

Dans ScanSnap Home, appuyez sur [Scanneur] pour afficher l'écran [Scanneur]. Vérifiez l'état du signal dans [Puissance du signal] dans l'écran d'informations sur le scanneur, qui s'affiche en appuyant sur le nom du scanneur en haut de l'écran [Scanneur].

Si le signal est faible, déplacez le ScanSnap et le point d'accès sans fil.

• Rapprochez le ScanSnap du point d'accès sans fil.

• Éloignez le ScanSnap et le point d'accès sans fil des composants suivants :

  • Obstacles susceptibles de bloquer le signal (p. ex., murs, tableaux en métal, etc.)
  • Appareils pouvant provoquer des interférences de signaux (p. ex., fours à micro-ondes et téléphones sans fil) et périphériques sans fil

• Changez la direction du ScanSnap.

Il est par ailleurs possible que la communication via certaines fréquences soit instable en raison des interférences, notamment du bruit.

Changez la valeur de la fréquence sans fil sur le point d'accès sans fil.

Essayez-vous d'utiliser la fonction de fixation de votre appareil mobile ?

iOS/iPadOS

Lorsque vous utilisez la fonction de fixation d'un appareil mobile, vous avez besoin d'un appareil mobile séparé pour la fixation.

Préparez un appareil mobile pour la de fixation et connectez-y le ScanSnap, en plus de l'appareil mobile sur lequel ScanSnap Home est installé.

Si vous ne parvenez pas à établir une connexion à l'aide d'un appareil mobile pour la fixation, connectez le ScanSnap et l'appareil mobile sur lequel ScanSnap Home est installé à un autre nom de réseau (SSID).

Android/Chrome OS

Lorsque vous utilisez la fonction de fixation d'un appareil mobile, vous avez besoin d'un appareil mobile séparé pour la fixation.

Préparez un appareil mobile pour la de fixation et connectez-y le ScanSnap, en plus de l'appareil mobile sur lequel ScanSnap Home est installé.

ScanSnap Home est-il à jour ?

Mettez à jour ScanSnap Home.